Недавно столкнулся с проблемой, когда мне понадобилась оперативная поддержка, хотя бы информационная.
Я нашел в результатах индексации Google ресурс, где увидел конфиденциальную информацию о себе и своих близких, на ресурсе, на котором ниоткуда откопал кучу информации, которую лично о себе заполнил только в банке при подаче заявления на пластиковую карту, а потом на бумаге, много лет назад. Понятно, что Google не имеет никакого отношения к индексируемой им информации, но разве вся эта машина не работает на благо пользователей? Очевидно нет. Итак, когда я пытался самостоятельно сообщить о недружественном ресурсе и пытался добиться того, чтобы сайт, на котором размещена конфиденциальная информация о тысячах пользователей, был закрыт от индексации, у меня ничего не получалось.
Дело в том, что я нахожусь в Украине, прямого номера поддержки продуктов Google здесь нет, можно только обратиться в службу поддержки.
Или звоните в ближайшие или не очень близкие страны.
Впоследствии я еще позвонил в российское представительство, но об этом позже.
Но как это сделать? Кто-нибудь пробовал хоть раз? Как можно сообщить о проблеме, я пока не говорю о результатах или реальной помощи или эффективном решении проблемы.
Расскажу, как это происходит: Первый шаг перейдите на страницу технической поддержки:
support.google.com 
Шаг второй выберите необходимый раздел, в моем случае это Веб-поиск
При наведении курсора на иконку мы видим всплывающее окно: 
веб-поиск
Ищем информацию в Интернете
Центр помощи
Форум
Контакты Шаг третий При нажатии на «Контакты» вы видите сообщение:
Страница недоступна
К сожалению, запрошенные данные не найдены.
Попробуйте поискать нужную информацию в Справочном центре.
Шаг четвертый Да, если вам нужна помощь, вы можете найти эту форму:
Удаление контента из Google support.google.com/bin/static.pyЭhl=ru&ts=1114905&page=ts.cs 
Кажется, все просто, делаем все как написано:
К какому продукту Google относится ваш запрос? мы отвечаем:
веб-поиск Ниже представлена еще одна форма:
Пожалуйста, укажите тему вашего запроса выберите то, что вам нужно:
В результатах поиска отображается моя конфиденциальная информация (например, мой номер социального страхования, идентификационный номер, номер банковского счета или кредитной карты или изображение моей личной подписи).
И вот ссылка:
Следуйте инструкциям на этой странице.
Шаг пятый перейди по ссылке.
и мы попадаем на страницу support.google.com/webmasters/answer/164133 Как скрыть личную информацию от поисковых программ Google Где предлагаются два варианта: Удалить нежелательный контент Веб-страницы могут быть удалены из результатов поиска владельцем сайта или напрямую Google. Чем бы Вы хотели заняться? Удалите контент, размещенный на вашем собственном сайте, из результатов поиска Google. Удаление контента с чужого сайта из результатов поиска Google Выбираем второй вариант, так как нам нужно удалить содержимое результатов Google на чужом сайте.
И мы попадаем на страницу support.google.com/webmasters/answer/1663688 Удаление контента с чужого сайта Нам предложено три варианта проведения мероприятий: 1. Контент может быть удален из результатов поиска владельцем сайта или напрямую Google. Выбрав этот вариант, мы доберёмся до первой формы, с которой начали: Контент, публикация которого нарушает закон Если вы считаете, что публикация определенного контента нарушает действующее законодательство, отправьте запрос на удаление такого контента из Google. Нажав на ссылку номер два, чтобы воспользоваться инструментом для удаления личных данных, тоже нет ничего нового, нас снова перекрестными путями толкают в те же места, где мы уже были выше.
2. Личная информация Если вы считаете, что предоставление определенной информации нарушает вашу конфиденциальность, воспользуйтесь нашим инструментом удаления конфиденциальности.
3. Устаревший контент (но этот вариант мы рассматривать не будем, он не имеет смысла) перейдя по ссылке с инструментом видим второй вариант: support.google.com/websearch/troubleshooter/1209905 Удаление информации из Google Если вы хотите удалить какую-либо информацию из Google, обратитесь к веб-мастеру сайта, на котором она размещена.
Мы сами удаляем данные из результатов поиска только в некоторых случаях.
Подробнее об этом читайте здесь.
Почему вам нужно обратиться к вебмастеру? Даже если мы не будем отображать спорный сайт в результатах поиска, страница не исчезнет. Его по-прежнему можно открыть по прямой ссылке или найти с помощью других поисковых систем.
Google индексирует только те страницы, которые уже существуют в Интернете, а не курирует их по своему усмотрению.
Поэтому в спорных случаях советуем решать вопросы по удалению материалов с вебмастерами сайта.
Что ты хочешь делать?
Запретить появление данных в результатах поиска Google
Удалить данные, которые появляются в результатах поиска Google 
опять варианты сита.
ну давайте выбирать.
вариант первый: Что ты хочешь делать? Запретить появление данных в результатах поиска Google Нам задают встречный вопрос: Вы веб-мастер? Да Нет если нет, то я не вебмастер ресурса, разместившего обо мне информацию в Интернете :) затем он переносит нас на другую страницу и вежливо объясняет: Если вы хотите удалить какую-либо информацию из Google, обратитесь к веб-мастеру сайта, на котором она размещена.
Мы сами удаляем данные из результатов поиска только в некоторых случаях.
Подробнее об этом читайте здесь.
Странно.
Я довольно долго и кропотливо просматривал страницы техподдержки только для того, чтобы в конце концов посоветовали обратиться к веб-мастеру недружественного ресурса))) И как-то сам даже не думал искать его контакты на его сайте, но что за странный сайт, на нем нет даже намека на контакты, неужели Google думает, что такие сайты будут оставлять контактную информацию? Абсурд… А ниже вы еще можете найти следующие алгоритмы решения! Нам снова предлагают удалить нежелательный контент, по обычной схеме: Удалить нежелательный контент Веб-страницы могут быть удалены из результатов поиска владельцем сайта или напрямую Google. Чем бы Вы хотели заняться? Удалите контент, размещенный на вашем собственном сайте, из результатов поиска Google. Удаление контента с чужого сайта из результатов поиска Google И вот мы снова там, с чего начали! Это помощь! Попробуем второй вариант: Что ты хочешь делать? Удалить данные, которые появляются в результатах поиска Google После выбора этого варианта нам задают обычный наводящий вопрос: Где отображаются данные? На сайте и в результатах поиска Google и так далее вариантов и форм много, но ни один не приводит к решению, в процессе получаю на экране сообщение с ответом на последний вопрос: Google не несет ответственности за содержание веб-сайтов, появляющихся в результатах поиска.
Веб-сайты управляются веб-мастерами.
Это означает, что даже если вы удалите страницу из результатов поиска Google, она все равно останется доступной в Интернете.
Таким образом, пользователи смогут найти его в другой поисковой системе или по ссылке.
В вашем случае для удаления нежелательного контента вам необходимо обратиться к вебмастеру сайта, на котором он был опубликован.
Если вы не можете связаться с администрацией сайта, обратитесь в правоохранительные органы.
Я понимаю, что Google не несет ответственности и т. д., но разве Google не должен помогать людям предотвращать использование этого ресурса злоумышленниками? Зачем писать, что даже если Google удалит эти данные, они будут проиндексированы на другом ресурсе! Знаете, ради своей безопасности, как я думаю, и многих других, оказавшихся в подобной ситуации, я готов написать во все поисковые системы с просьбой удалить такой-то сайт из индекса! Какая политика? Мол, зачем удалять, если оно где-то еще есть.
так разве нельзя решать такие вопросы вместе? Разве люди не должны помогать друг другу, особенно если у них есть такие ресурсы в виде Гугла??? А пока мои персональные данные, которые я бы ни под каким предлогом не оставил в Интернете, находятся на сайте и прекрасно индексируются, и чем дольше это происходит, тем больше шансов, что эти данные подхватят другие подобные.
ресурсов, и в то же время эта информация очень проста: ею можно воспользоваться, если любой злоумышленник проявит немного фантазии.
В итоге я решил позвонить в русскоязычный офис в России, так как уже говорил, что в Украине нет даже электронного почтового адреса, указан только физический почтовый адрес.
Итак, немного подождав и выбрав язык общения, меня подключили к представителю, который не представился, это была девушка.
Она внимательно и молча выслушала мою ситуацию и посоветовала обратиться в онлайн-поддержку.
Я еще раз объяснил, что просто пробовал это сделать разными способами, но нигде не было никакой контактной информации, даже формы связи! Она ответила, что такого не может быть, я прошла все эти этапы онлайн, договариваясь, что нажимать какой пункт выбрать с представителем, на что он ответил, что это видимо технические временные проблемы с сервисом, на что я ответил, что это это уже больше месяца (У меня были проблемы с картами Google на планшете Android, Google Nexus и я пытался найти решение, но как и сейчас, то все попытки закончились ничем, никакой поддержки я не получил по той же причине, что и сейчас.
Это первый раз сталкиваюсь с проблемой: покупаю товар, плачу реальные деньги за устройство и ПО, но не могу получить поддержку вообще, жалею о покупке планшета Google, как таковой планшет отличный, но отсутствие поддержки меня пугает , а вдруг от этого зависит моя жизнь, и единственный мой вариант - написать в поддержку.
) Итак, после того, как я сказал, что это не сиюминутный глюк, девушка сказала, что вам все равно следует заполнить форму.
Мне пришлось повысить голос, чтобы девушка наконец поняла, что никакой формы общения нет, ни по ссылкам, которые я нашел, ни по ссылке, которую она продиктовала.
Она начала объяснять, что такого не может быть, я стала требовать варианты обращения в техподдержку, телефон, скайп, почту, да что угодно, она сказала окей, вот оно запишите свой адрес, я продиктовала адрес электронной почты со своей фамилией и инициалами, я несколько раз продиктовала его в ответ по букве, она продиктовала его в ответ, все сошлось.
Он сказал спасибо и повесил трубку.
Написал письмо.
и оно благополучно вернулось, так как такого адреса не существует, пришел автоответ с сервера.
Вот история.
Результат: Разочарование в компании растёт всё больше.
Люди не считаются людьми.
Хотя в этом нет ничего нового.
Но мне всегда хочется верить в светлое будущее, а не в мрачное бесчеловечное существование во власти монополистов с негуманной ориентацией.
п.
с.
Но когда я нашел в контактах номер телефона техподдержки adwords, я позвонил, послушал автоответчик и понял, что связаться со специалистами можно только если у вас есть какой-то номер пользователя adwords, тогда я положил трубку.
Вот они мне на почту написали, некая Екатерина :) за пять минут (оказывается, когда есть возможность заработать, они быстро знают, как связать мой мобильный, с которого я звонила, с моим почтовым ящиком, и даже написать письмо с сопереживанием мне о том, все ли мне понравилось по сервису и поддержке adwords, прошу заполнить форму.
) Раньше, если я покупал телефон или любое другое устройство, я понимал, что если у меня возникают вопросы, мне всегда рады помочь, а здесь гугл продает планшеты и в принципе предоставляет огромный спектр услуг в принципе и отправляет всех «в Google», по поводу и без.
Теги: #Google #техническая поддержка #техническая поддержка #отсутствие помощи #удаление #сайта #из #индекса #индексирование #информационная безопасность #Google Chrome
-
Diphost — Хостинг Для Любителей Python
19 Oct, 24 -
Будущее Российского Рынка Онлайн-Путешествий
19 Oct, 24 -
Подкастинг Меняет Традиционные Медиа
19 Oct, 24
