Это будет рассказ о личном опыте разработки и маркетинга мобильных приложений.
Это достаточно болезненный опыт, чтобы сказать: учитесь на своих ошибках.
В конце 2014 — начале 2015 года мобильность стала мировым трендом.
Действительно, у каждого второго жителя вашего города есть смартфон, достаточно оглянуться вокруг.
За этот короткий период телефоны стали нашим неотъемлемым атрибутом.
Дошло даже до того, что некоторые штаты США приняли закон, запрещающий серфинг на телефоне во время передвижения по городу.
И этот текст вы, скорее всего, читаете в мобильном приложении.
Итак, наше приложение — PAY2YOU — мы загрузили в Google Play Market в сентябре 2014 года, а в AppStore — в начале декабря того же года.
Как раз в то время P2P-переводы становились одним из основных драйверов оборота и доходов платежных сервисов.
На финтех-рынке действительно начался серьёзный рост сервиса перевода денег между картами.
В первую очередь мы разрабатывали под Android, потому что таких устройств просто больше.
Хотя надо учитывать, что пользователи iOS зачастую имеют более высокий уровень платежеспособности, когда речь идет о покупках в AppStore или внутриигровых платежах.
Итак, если вы планируете создать платное приложение или совершать покупки в нем, возможно, вы захотите настроить таргетинг на пользователей iOS. Добро пожаловать в реальность А теперь представьте ситуацию: прошел год с момента публикации приложения на рынке.
Вы пережили период роста числа активных пользователей.
И с тех пор тенденция пошла на убыль.
Количество установок уменьшается, обороты и количество транзакций падают. Это не критично, но очевидно, что нужно вмешаться.
Но что именно нам следует делать? Вот тут-то и наступает момент, который можно описать фразой из правил жизни Маска: «Самое сложное — придумать правильные вопросы».
Таких вопросов много, но есть несколько приоритетных: Какие потребности решает приложение? Основные конкуренты – кто они? Есть ли примеры успешных приложений, которым стоит подражать? Честно говоря, нет смысла разрабатывать само приложение, если вы сами не до конца понимаете, какую ценность получит клиент, воспользовавшись вашим продуктом.
Поэтому вы, скорее всего, наступите на грабли, которые доставляют проблемы стольким разработчикам.
И нас тоже нафаршировали.
Несмотря на то, что наше приложение является единственным мобильным решением для p2p-переводов в Украине, сам сервис не уникален.
Поэтому мы решили добавить в него несколько полезных функций.
Например, с чем сталкивается каждый из нас каждый раз, когда хочет перевести деньги на другую карту? С тем, что вам нужно где-то получить этот номер карты.
Запоминание бесчисленных чисел, очевидно, не является решением.
Так в Android-приложении появилась функция добавления друзей из социальной сети и перевода денег простым выбором друга из телефонной книги.
Конечно, есть и функция сохранения карты.
PCI DSS одобряет, если что.
Какие показатели следует измерять?
По мере работы этот вопрос возникнет у вас самостоятельно.
Но, очевидно, лучше спросить себя об этом еще до того, как вы решите показать свое творение публике.
Какие KPI следует использовать для оценки качества вашей аудитории? Это значит, что вы должны сразу определиться, кого вы будете называть «активными пользователями» со всеми вытекающими параметрами: → время, проведенное в приложении; → количество конверсий за отчетный период; → количество посещений до конверсии; → сколько денег должен принести вам один активный пользователь за время своей жизни в приложении и т.д. Позже вы обязательно добавите отток или отток клиентов, который испортит вам жизнь при малейшей возможности.
Какова наиболее экономичная стоимость установки приложения? То есть какой показатель CPA-модели для вас выйдет на уровень безубыточности и когда он станет таковым.
Например, мы запустили контекстную рекламу Android-приложения со скромным дневным бюджетом.
Потестировав его около двух недель, мы решили увеличить бюджет до более серьезной суммы.
В результате стоимость конверсии (установки приложения) снизилась прямо пропорционально увеличению рекламного бюджета.
Однако на этот фактор повлиял и предстоящий Новый год. Этот период сам по себе характеризуется ростом продаж.
Вот тут-то и пришло время спросить себя: Насколько рост аудитории будет успешным? Сколько сейчас стоит привлечь одного клиента? Дав четкие ответы, вы поймете, что сама жизнь приложения не приносит вам денег, даже если у вас установлены убойные функции.
Вместо эпилога На самом деле приложение P2P-перевода — очень благодатная почва для деятельности.
Мобильная связь растет и процветает. Количество людей со смартфонами в руках увеличивается с каждым днем.
P2P стремительно растёт (кстати, и здесь нужно не упустить момент, ведь за последний год конкурентов на этом рынке в Украине стало в пять раз больше).
И напоследок немного вдохновляющих текстов.
Средний чек за приложение на данный момент составляет 1800 грн.
На самом деле показателем того, что такое приложение действительно решает обычные запросы пользователей, является снижение среднего чека.
Потому что необходимость перевести деньги через мобильный телефон, скорее всего, возникает спонтанно.
Например, в ситуации, когда компании необходимо быстро передать кому-то деньги на подарок, p2p-перевод становится денежным переводом, только в безналичной форме.
Словом, лучше учиться на чужих ошибках.
Теги: #мобильный маркетинг #мобильная разработка #P2P #Аналитика мобильных приложений
-
Боас, Фрэнсис
19 Oct, 24 -
Встреча Scrum-Сообщества, 11/02
19 Oct, 24 -
Intel Core I7-8086K (Часть 4)
19 Oct, 24 -
Подробности О Старте Продаж Iphone В России
19 Oct, 24 -
Сопровождение Пользователей
19 Oct, 24
