Представьте себе маркетинговую среду, в которой ваша компания напрямую общается один на один с клиентами и потенциальными клиентами, которые решили связаться с вашей компанией; средство, предотвращающее конкуренцию со стороны других средств массовой информации и сообщений; средство, которое может превратить потенциально негативный опыт клиентов в позитивный.
Такая маркетинговая среда существует, и она так же близка, как ваш телефон | действительно, это ваш телефон! Сообщения об удержании, возможно, являются одним из наименее понятных, наименее используемых, но при этом наиболее эффективных маркетинговых средств.
Уникальная среда
Сообщения в режиме ожидания отличаются от других маркетинговых средств в одном основном смысле: сообщение, которое вы доставляете аудитории в режиме ожидания, не имеет конкуренции со стороны других сообщений. Пока они на удержании, потенциальные клиенты принадлежат исключительно вам — они получают только ваше сообщение. Никакие другие средства массовой информации, включая Интернет, радиовещание или печать, не предоставляют такой возможности.
Однако на этом уникальные преимущества обмена сообщениями в режиме ожидания не заканчиваются. Это единственная среда, с помощью которой вы улучшите впечатление аудитории о вашей компании. Исследования показывают, что во время удержания звонящие могут испытывать ряд негативных чувств: от растерянности до разочарования и гнева.
Сообщение об удержании сообщает клиентам, что они все еще «на связи». С правильными сообщениями они могут даже почувствовать себя информированными или развлеченными, что сделает пребывание в режиме ожидания положительным. Сообщение об ожидании также сокращает время ожидания, что еще больше улучшает качество обслуживания клиентов.
Достигайте различных маркетинговых целей
Хорошо спланированная программа обмена сообщениями в режиме ожидания может помочь практически в любой маркетинговой инициативе.
Развлекательная программа: простая музыка во время удержания улучшит качество обслуживания вызывающего абонента
Рекламируйте — сделайте еще больше и, развлекая звонящих, рекламируйте свою компанию, продукты или услуги.
Предоставить информацию | Дайте указания, информацию о заказе и/или исследование продукта.
Брендинг – отличный способ укрепить свой бренд
Перекрестная продажа или допродажа — отличная возможность, пока они приостановлены.
Целевой маркетинг. Вы можете доставлять разные сообщения в зависимости от цели звонка: одно сообщение для звонка в службу поддержки, другое для звонка в службу технической поддержки.
Сообщения об удержании — это действительно уникальная маркетинговая возможность, и ваша компания должна ею воспользоваться. Тем не менее, важно найти профессиональную маркетинговую компанию, занимающуюся обменом сообщениями в режиме ожидания, чтобы ваши клиенты получили правильное сообщение.
www.onhold.on.ca Маркетинг специализируется на разработке индивидуальных и целевых программ для улучшения ваших маркетинговых результатов.
Рынок отложенных заявок может стать мощным инструментом для бизнеса. Это канал, к которому клиенты могут присоединиться, даже если их об этом не просят, и после взаимодействия они никогда больше не увидят его. Если все сделано неправильно, этот канал может нанести вред. Однако при правильной стратегии сдерживающий маркетинг может быть весьма эффективным.
Учитывая пояснения к приведенному выше рисунку, давайте суммируем несколько истин об обмене сообщениями в режиме ожидания:
1. Индивидуальные сообщения. Компании должны планировать индивидуальные сообщения с учетом своей целевой аудитории. Это поможет максимизировать потенциал системы удержания. Поставщики бизнес-решений предлагают такие услуги по планированию, чтобы помочь предприятиям получить конкретную информацию.
2. Ценность анимированных визуальных эффектов: исследования контента, анализ опросов и т. д. свидетельствуют о том, что привлекательные персонализированные анимированные визуальные сообщения после удержания имеют значительную ценность. Персонализированные видеоролики, интерактивные документы и т. д. оказывают влияние в цифровом формате.
3. Гибкое время: бизнес-провайдерам не нужно планировать сеансы ожидания в фиксированное время. Предлагая гибкое время, маркетологи могут предлагать сообщения об удержании только тем, кто готов принять звонок, который мог быть запланирован на более позднее время. Публикуйте насыщенные контентом сообщения в режиме ожидания и получайте различные необходимые пакеты рекламы? Запланируйте работу со всеми своими потенциальными клиентами и предлагайте им богатые предложения после того, как они воспользуются вашим интерактивным контентом.
4. Оживляйте вызовы. Специально разработанные сообщения в режиме ожидания могут служить творческим и привлекательным способом для вызовов в режиме ожидания прерывать общение в середине разговора соответствующими сообщениями в режиме ожидания. Такое увеличение может положительно повлиять на ваши кампании.
5. Полное снижение разочарования. Навязчивые звонки могут помешать вашим усилиям по обмену сообщениями. Исправление этой целевой страницы с помощью персонализированной публикации звонков с отличными новыми предложениями сразу после основного этапа лечения может расширить окно для получения новых доходов. Оказать влияние сразу после наших сделок, зарегистрировав автобиографическую домашнюю страницу? Организации проверяют уведомления о событиях сразу после того, как сеанс приближается к завершению. Получите дополнительный доход с помощью контекстных постонов и потенциальных клиентов. .Бизнес спасается!
-
Высокая Скорость Печати И Нанесения
19 Oct, 24 -
Что На Вашей Визитной Карточке
19 Oct, 24 -
Сайты Для Малого Бизнеса
19 Oct, 24 -
Оружейные Сейфы — Ценная Инвестиция Для Ва?
19 Oct, 24
