Директор по продукту Aviasales Антон Байцур на конференции Эпическая конференция роста который был организован Мобио , Getloyal И Appsflyer поддерживается моя цель , Приложениеследующее .
В своем докладе Антон рассказывает о том, как менялись и адаптировались процессы внутри компании, чтобы команда могла поддерживать динамику развития и роста Aviasales. Полный текст стенограммы можно посмотреть по адресу связь .
Или прочитайте короткие заметки ниже.
В 2017 году авиапродажи выросли на 60%.
Сервис помогает партнерам продавать билеты на сумму $1 млрд в год. За 10 лет существования компании ее команда столкнулась с огромным количеством различных проблем, связанных с ростом.
Мы часто ошибались.
Антон рассказал о культуре, смелых продуктовых и маркетинговых экспериментах, которые дали кратный рост первому метапоисковику авиабилетов в России.
Люди
Поскольку Aviasales — технологическая компания, для нее главное — люди.Процесс найма не менялся за время существования компании.
90% людей, работающих в Aviasales, были приняты на работу после первого собеседования.
Молодые специалисты хотят поехать в Европу, в долину.
Юго-Восточная Азия – это не совсем долина, я бы даже сказал, совсем не долина.
В Aviasales у нас начались трудности с поиском людей.
В то же время мы по-прежнему ищем самостоятельно; мы почти никогда не пользуемся услугами консультантов для найма.
И кажется, единственный человек, которого компания нашла с помощью HR-консультантов, — это я.
Мы столкнулись с проблемой внутреннего вертикального роста внутри компании.
К сожалению, нам не удалось полностью решить эту проблему.
С техническими специалистами это получается хорошо, а с продакт-менеджерами, к сожалению, нет. На рынке очень мало специалистов по продуктовому маркетингу.
Пирамида решений
Как изменились процессы внутри компании? Мы называем это пирамидой решений.Несмотря на то, что мы стартап, мы все равно компания, которая привлекла инвестиции.
У нас есть акционеры, совет директоров, мы должны жить по определенным правилам.
Более того, мы, как транзакционная компания, получаем деньги с каждого билета, который найден и продан с помощью нашего сервиса.
Поэтому нам довольно легко ставить перед собой цели на несколько лет вперед. Стратегия на 2-3 года, как и вершина пирамиды, измеряется простыми словами – это билеты и деньги.
Продукт
Естественно, мы прогоняем все внутри продукта через A/B-тесты.Но это не история о том, что мы, как и все, тестируем через A/B. Я хочу поделиться рядом правил, которыми мы руководствуемся при проведении A/B-тестирования.
Мы никогда не тестируем изменения технологий и изменения UX одновременно.
Они сделали это однажды, когда запустили новый интерфейс и технологию в результатах поиска авиабилетов.
Мы запустили его в А/Б и потеряли 40%.
Мы делали это 4 месяца.
Мы получили результат поражения 40%.
В итоге после этого мы мучились еще четыре месяца и добились того, что они догнали друг друга.
Сейчас мы пытаемся проводить все эксперименты в дешёвом и грязном режиме.
Процесс в разработке
В Aviasales уже два года нет технического директора.Что это нам дало? Во-первых, у нас есть вертикальный рост разработчиков внутри команд. Теперь в каждой команде есть должности руководителей разработчиков.
Это не история о лидере команды.
У нас никогда не было руководителей команд; разработчики всегда находились на одном вертикальном уровне.
Маркетинг
Aviasales известен своим реактивным, диким, сумасшедшим маркетингом в социальных сетях или рассылках по электронной почте.Во-первых, в маркетинге не всегда можно создать крутой спектакль.
Это не значит, что мы не попали в чье-то понимание чувства юмора.
Среди миллиона событий, шуток, реакций в социальных сетях некоторые просто остаются незамеченными.
Не существует рецепта, по которому мы делаем успешные кейсы в SMM или рассылках.
Мы постоянно проводим какие-то эксперименты, и эти эксперименты могут быть даже дорогостоящими, в которые мы, быстро приняв решение, вкладываем деньги и видим результат.
Аналитика
Аналитика — это провал, о котором вообще не стоит говорить.Что делать с этим огромным объемом данных, которые никуда не помещаются? Доступ к нему невозможен, куда бы вы его ни положили, он стоит астрономических денег.
Мы постоянно ломали голову над тем, зачем вообще нам нужны эти индикаторы.
Они ужасно пострадали, и объективно мало кто на рынке имеет такую сверхэффективную команду аналитиков, которая на этом зарабатывает. Да, есть варианты использования данных: для рекламы, кейсов, ретаргетинга и так далее.
Но мы не смогли придумать, как получить существенную выгоду от аналитики в поиске билетов.
В итоге это произошло случайно во время хакатона.
Ребята ради эксперимента решили взять огромное количество данных и попробовать спрогнозировать цены на авиабилеты.
За 48 часов мы написали базовую модель, которая предсказывала цены на авиабилеты по направлению Москва-Пхукет с точностью, намного лучше, чем имевшийся у нас кэш.
Мы запустили его, используя предыдущие данные, посмотрели на него, и это сработало.
подписаться на канал Эпический канал роста в Telegram и узнавайте первыми о популярном контенте по маркетингу продуктов.
Теги: #Mobio #getloyal #Getloyal #appsflyer #myTarget #epic Growth Conference #EGC #appnext #Маркетинг #маркетинг продукта #монетизация #мобильный маркетинг #aviasales #аналитика #разработка продукта #разработка продукта #стратегия #культура #продвижение мобильных приложений #Рост Взлом #Монетизация мобильных приложений #Конференции
-
Беспроводная Bluetooth-Гарнитура Jabra Jx10
19 Oct, 24 -
Ментальность (Ментальность)
19 Oct, 24 -
Где Мои Ключи???!!!
19 Oct, 24
