Это случилось со мной. Может быть, это потому, что я обычно не хожу в магазин за продуктами. Я зашел в супермаркет или аптеку за тюбиком зубной пасты и обнаружил, что столкнулся с тремя или четырьмя десятками разновидностей зубной пасты. Почему? Это довольно простое вещество. Мы используем его каждый день, надеюсь, два раза. Так почему же так много выбора? У нас есть крем-паста, гель, гель с блестками, отбеливающая зубная паста, некоторые с содой, другие для чувствительных десен. Есть зубные пасты для детей, натуральные зубные пасты, и все они бывают с разными вкусами. Как только мы выясним, какой бренд и вкус нам нужен, нам нужно выяснить, какой размер нам нужен. Путешествовать? Экономика? Размер семьи?
Некоторые из нас могут сделать выбор за считанные секунды: мы покупаем то, что купили наши родители. Или покупаем то, что нам необходимо для конкретного состояния (например, чувствительные десны). Кто-то остается верным бренду, кто-то экспериментирует. Конечно, когда наши родители росли, паст на выбор не было и в четверть меньше.
Зубная паста — довольно незначительное решение, но оно показывает, с каким количеством вариантов выбора мы сталкиваемся каждый день. На какой машине мы ездим, каких операторов сотовой связи мы используем, какие бренды мы едим, носим и используем. . . `
Барри Шварц, профессор социальной теории и социальных действий в Суортмор-колледже, написал книгу под названием «Парадокс выбора: почему больше значит меньше: как культура изобилия лишает нас удовлетворения». Это очень интересный взгляд на то, как постоянно расширяющееся количество «выбора», которое мы имеем во всех измерениях нашей жизни, разрушает простые удовольствия, которые раньше были вездесущими.
Это очень верная точка зрения, поскольку она касается того, что мы делаем в мире, что мы покупаем, чему мы позволяем определять нас. Ты особенный? Или есть миллион таких же людей, как ты? Как ваше существование может упростить жизнь вашего потенциального клиента или клиента?
Нам сказали, что цель выбора — освободить нас и дать нам больше контроля над своей жизнью, дать нам автономию и чувство индивидуальности. Г-н Шварц предлагает: «. . . (А) Поскольку количество вариантов выбора продолжает расти, начинают проявляться негативные аспекты наличия множества вариантов. По мере дальнейшего роста числа вариантов негативные последствия усиливаются, пока мы не оказываемся перегруженными».
Поскольку мы продаем товары или услуги, мы должны помнить о том, что существует много-много похожих продуктов и услуг. Что делает нас особенными, так это то, что у нас есть ключ к тому, чтобы проникнуть в суть наших богатых потенциальных клиентов и клиентов, чтобы узнать, что им нужно, исходя из их ценностей и критериев. Мы знаем, как установить взаимопонимание, выявить их критерии и основные ценности и стать ответом на их потребности.
Шварц пишет о политическом философе Исайе Берлине, который прекрасно описал континуум движения «вперед» и «прочь», проводя различие между «негативной свободой» и «позитивной свободой». Он говорит: «Негативная свобода — это «свобода от» — свобода от ограничений, свобода от того, чтобы другие указывали, что делать. Позитивная свобода — это «свобода для» — наличие возможностей быть автором своей жизни и придавать ей смысл. и значительный».
Лучшего описания континуума «в направлении/вдали» никогда не было дано. Когда мы выявляем желания наших клиентов и потенциальных клиентов, движутся ли они к свободе от ограничений или к свободе? Работаем ли мы с человеком, который видит возможности в жизни? И каким образом мы можем обнаружить парадокс выбора в нашей деловой жизни?
Парадокс выбора: слишком большой выбор, подавляющий нашу жизнь
В современном мире мы сталкиваемся с огромным количеством вариантов выбора практически во всех аспектах нашей жизни. От простых повседневных решений, таких как покупка зубной пасты, до более важных решений, таких как выбор автомобиля или оператора сотовой связи, варианты кажутся безграничными. Хотя наличие выбора может дать ощущение свободы и автономии, растет обеспокоенность тем, что обилие выбора может лишать нас удовлетворения и усложнять нашу жизнь.
Отправьтесь в супермаркет или аптеку, и вы столкнетесь с широким выбором зубной пасты. То, что когда-то было простой покупкой, превратилось в процесс принятия решений, включающий множество факторов. Существуют различные типы зубных паст, такие как крем-паста, гель, отбеливающая и паста для чувствительных десен. Кроме того, на выбор есть зубные пасты для детей, натуральные зубные пасты и широкий выбор вкусов. Даже после того, как мы определились с маркой и вкусом, нам все равно нужно определить подходящий размер, будь то дорожный, экономичный или семейный. Огромное количество вариантов выбора может заставить нас чувствовать себя ошеломленными и неуверенными.
Барри Шварц, профессор социальной теории и социальных действий, обращается к этому вопросу в своей книге «Парадокс выбора: почему больше значит меньше: как культура изобилия лишает нас удовлетворения». Шварц утверждает, что по мере увеличения количества вариантов выбора начинают проявляться негативные аспекты наличия слишком большого количества вариантов. Мы перегружаемся информацией, а принятие решений становится более сложным и трудоемким. Вместо чувства освобождения мы испытываем усталость от принятия решений и чувство неудовлетворенности.
В нашем обществе, ориентированном на потребителя, предприятия постоянно стремятся предложить широкий спектр возможностей для удовлетворения разнообразных потребительских предпочтений. Однако такое изобилие выбора может привести к параличу принятия решений. Столкнувшись с чрезмерным выбором, нам может быть сложно принять решение, и в конечном итоге мы почувствуем себя менее удовлетворенными выбранным нами продуктом или услугой. Более того, постоянное стремление к «идеальному» выбору может заставить нас сомневаться в своих решениях и задаваться вопросом, есть ли что-то лучше.
В книге Шварца также исследуется концепция негативной и позитивной свободы, описанная политическим философом Исайей Берлином. Негативная свобода относится к свободе от ограничений и внешнего влияния, тогда как положительная свобода предполагает наличие возможностей формировать нашу жизнь и находить смысл и значимость. В контексте выбора негативную свободу можно рассматривать как стремление к свободе от бремени чрезмерных возможностей, тогда как положительная свобода предполагает принятие решений, соответствующих нашим ценностям и стремлениям.
Для бизнеса крайне важно осознавать влияние парадокса выбора на наших клиентов. Хотя предлагать широкий выбор вариантов важно, не менее важно помочь клиентам сориентироваться в этих вариантах и упростить процесс принятия решений. Понимая их потребности, ценности и основные желания, мы можем установить взаимопонимание и позиционировать себя как решение их конкретных требований. Вместо того, чтобы перегружать их изобилием выбора, мы можем направить их к свободе, предложив варианты, которые действительно соответствуют их целям и стремлениям.
В заключение отметим, что парадокс выбора является значимым явлением в нашем современном обществе. Хотя наличие выбора может расширять возможности, чрезмерное количество вариантов может привести к усталости от принятия решений, неудовлетворенности и ощущению подавленности. Нахождение баланса между предоставлением выбора и упрощением процесса принятия решений имеет решающее значение для бизнеса, чтобы обеспечить удовлетворенность и лояльность клиентов. Понимая желания и ценности наших клиентов, мы можем помочь им двигаться к позитивной свободе, где их выбор соответствует их стремлениям и ведет к более значимой и полноценной жизни.
-
Ищите Как Компьютерщик
19 Oct, 24 -
Читика Означает Большие Деньги Для Издателей
19 Oct, 24
