Scoring в переводе на русский язык означает «начисление очков».
Чаще это понятие связано с банковским сектором; с помощью этой технологии оцениваются потенциальные заемщики и принимается решение о выдаче кредита.
С развитием маркетинга это понятие было взято на вооружение маркетологами.
В веб-маркетинге Есть такое понятие, как лид-скоринг.
Это метод разделения потенциальных клиентов путем присвоения им определенных баллов в соответствии с заранее заданными критериями, которые указывают на то, насколько клиент готов заключить сделку.
Для наглядности расскажем, как происходит скоринг в нашей компании.
С каждым днем заказов на наши услуги становится все больше, и чтобы время наших топ-менеджеров не тратилось зря, мы ввели скоринговую систему на базе amoCRM. Вы можете использовать любую систему, которая вам нравится.
Поступившие к нам заявки обрабатываются секретарем, где клиентам присваиваются баллы.
Примеры критериев в нашей базе данных: — наличие контактного телефона (+1) — корпоративный E-mail (+1) — компания и должность (+2) — бюджетные костюмы (+3) — непрофильная задача (например SMM, разработка мобильных приложений и т.п.
) (-5) — наличие технических характеристик (+1) Все это позволяет нам сегментировать наших потенциальных клиентов на квалифицированных потенциальных клиентов и маркетинг ведет .
Квалифицированные лиды (имеющие оценку более 6 баллов) — это клиенты, потенциально готовые к сделке и переданные в отдел продаж для последующего контакта.
А руководители отдела маркетинга — это клиенты, которых нужно «воспитывать».
Часто с помощью различных обучающих рассылок, вебинаров, семинаров и других неподвластных нам мероприятий клиент со временем «вырастает» в квалифицированного лида.
Итак, небольшой анализ первичных данных и все последующие действия позволяют:
1) Отрезать «мусорные» приложения при первом контакте;
2) Направить работу дорогостоящих менеджеров на обработку только квалифицированных лидов;
3) Позволяет понять, какой канал рекламы и сбора заявок работает лучше всего;
4) Собирать статистику по конверсиям в продажи со всех лидов и только с квалифицированных лидов;
В заключение хотелось бы сказать, что вам обязательно нужно внедрить скоринг новых лидов в вашей компании, если вы: продаете сложные услуги, требующие дорогостоящих высококвалифицированных специалистов (им нужно давать в работу только качественные лиды, чтобы чтобы не тратить свое время), или если у Вас просто много необработанных лидов.
Теги: #скоринг #интернет-маркетинг #брендинг
-
Каковы Различные Виды Онлайн-Инфекций?
19 Oct, 24 -
Психология Животных
19 Oct, 24 -
Слушают Ли Хабрацы Fm-Радио?
19 Oct, 24
