Я собрал и обобщил шесть наиболее частых ошибок, которые допускают фрилансеры при попытке получить заказы на биржах фриланса.
Эту подборку я взял из материалов моего семинара для фрилансеров, который пройдет в августе, но подумал, что если поделюсь со всеми частью информации, то это мне поможет :) Все нижесказанное в первую очередь относится к начинающим фрилансерам.
Хотя «даже старуха может попасть в беду», от этого никто не застрахован.
Итак, ошибки:
Невнимание к тексту объявления
Это происходит постоянно.Самый простой пример: я всегда указываю контактный e-mail и прошу ответить туда (чтобы все контакты были в почтовике).
Однако примерно 30% ответов приходят только в личном кабинете биржи, без дублирования по электронной почте.
Понятно, что эти ответы фильтруются — если человек не способен понять даже простой запрос из объявления, как с ним работать? Чем внимательнее вы прочитаете объявление, тем лучше поймете, что требуется, а также стоит ли вообще отвечать на это объявление.
Ответ на заведомо неподходящие предложения
Объявление прочитано.Ваш опыт или квалификация не соответствуют требованиям.
Не обязательно отвечать! Не нужно отправлять сообщения типа «Я никогда этого не делал, но буду рад попробовать» (это тоже приходит регулярно).
В лучшем случае вам просто не ответят. В худшем случае вам удастся получить этот заказ и у вас возникнут реальные проблемы с его выполнением.
Поэтому отвечайте только на те объявления, в отношении которых вы абсолютно уверены в своей квалификации.
То же самое касается и тех объявлений, которые не подходят вашим условиям (деньгам, срокам).
Не нужно отвечать, а затем пытаться «нагнуть» клиента – скорее всего, дело закончится обоюдным неудовольствием, но вы потратите на это время и нервы, а взамен ничего не получите.
Нет ответа
Многие фрилансеры думают, что «отвечать» — это все равно, что «отмечать территорию».Главное, чтобы ник мигал.
Восемьдесят процентов ответов — это «ответы без ответа», послания, достойные Лаконии: «Я сделаю это!», «Свяжитесь с нами, без проблем», «Я сделал это со многими, я сделаю это с вами».
слишком!" Предполагается, что покупатель, увидев одно-два таких слова, растает и сразу закажет много и по дорогой цене.
Нет, он не прикажет. Дайте клиенту больше информации о себе, дайте ему увидеть и почувствовать, что именно вы можете решить его проблему.
Продемонстрируйте понимание вопроса, расскажите о своем опыте применительно к данной задаче, задайте вопросы.
Не заставляйте заказчика выполнять дополнительную работу, ищите информацию в своем профиле — более-менее приличная вакансия получает столько откликов, что просмотреть профиль каждого и запомнить все это просто физически сложно.
В конечном итоге побеждает тот, кто предоставляет лучший сервис.
Правильный ответ (в случае ответа по электронной почте) должен выглядеть примерно так: — Введение (Здравствуйте, моё имя, причина обращения, немного о себе в контексте объявления, ссылки на сайт, работы в портфолио, связанные с объявлением) — Уточняющая часть (задаются вопросы, которые исполнитель хотел бы уточнить для себя) — Подпись (не «Твой друг» и не «Привет, Ванечка!», а обычная подпись с нормальным именем, контактами и т.п.
).
Отвечая непосредственно на проект, следует кратко упомянуть опыт, имеющий отношение к проекту, и, если возможно, предоставить ссылки на конкретные работы в портфолио.
Заведомо униженная позиция
К сожалению, уже сформировался слой фрилансеров, считающих себя не теми профессионалами, которые нужны клиенту, а скорее послушными исполнителями воли хозяина.Такие отзывы свидетельствуют о готовности работать по любому графику, согласии на любые прихоти заказчика (количество правок, опций, пожизненная гарантия на результат и т.п.
).
Однако с этим нужно бороться внутри себя: такой подход отпугивает нормальных клиентов, но в избытке привлекает разного рода нечисть – тех, кто любит самоутвердиться за счет других.
В результате взаимодействие переходит из плоскости профессионального общения в разряд садомазохистских игр.
Так что если вы идете во фриланс ради работы и денег, а не ради всяких извращений, изначально займите уравновешенную, спокойную позицию профессионала, знающего цену себе и времени – как своему, так и времени своих клиентов.
Попытки преднамеренного демпинга
Пункт, тесно связанный с предыдущим.Практически на любое объявление получают ответы типа «Сделаю за полцены».
Эти люди считают, что для клиента нет ничего важного, кроме цены.
И это несмотря на то, что заказчик уже назвал сумму, с которой готов расстаться.
Такой подход приводит к печальным последствиям.
Умные и исполнительные заказчики не принимают подобные предложения – слишком велик риск непрофессионального подхода со стороны подрядчика, который так низко себя оценивает. А вот все, кто любит, чтобы им лизали пятки за копейки, будут вашими.
Тебе это надо?
Псевдо-достоинство
Обратная сторона предыдущих пунктов.Некоторые фрилансеры понимают собственное достоинство как обязательную атаку на клиента.
Чаще всего это следствие какого-то предыдущего негативного опыта – «обжечься молоком…» В таких отзывах наблюдается выпячивание собственного профессионализма при явном подозрении клиента в некомпетентности и злом умысле.
Надо ли говорить, что это тоже ни капельки не способствует установлению контакта? Правильный подход в данном случае – предоставить клиенту сервис и удобство, но без «прогиба».
Это достоинство профессионала.
Вот шесть ошибок, которые фрилансеры чаще всего допускают в своих ответах.
Когда вы откликаетесь на новый проект, задумайтесь, занимаетесь ли вы одним из них? Буду рад, если этот небольшой обзор поможет вам увеличить свой доход. Заметка написана по материалам семинара «Жизнь фрилансера: как получить клиентов своей мечты и работать в свое удовольствие» Теги: #фриланс #доход #заказы #клиенты #GTD
-
Безопасно По Дизайну. Антракт: Анти-Гамлет
19 Oct, 24 -
Что Это За Ргб?
19 Oct, 24 -
Мониторинг Бд Hana
19 Oct, 24 -
Усилитель За 500 Руб. Сделай Сам
19 Oct, 24 -
Астериск + Freepbx + 7937G
19 Oct, 24 -
Гендерная Дискриминация В Значках
19 Oct, 24 -
Что Нового В Hyper-V Vnext
19 Oct, 24
