Если вы работаете в отделе бухгалтерского учета или проверок какой-либо крупной или даже небольшой компании, вы, вероятно, слышали о системе сбалансированных показателей. Вы спросите, что такое сбалансированная система показателей? Что ж, если вы не знаете самого этого термина, вы наверняка знаете принцип, лежащий в его основе. Помните о своих баллах по SAT. Вместо того, чтобы представлять собой абсолютные значения, например, 95 из ста, они обычно представлены в процентилях. Это один из примеров сбалансированной карты показателей. Другим примером может быть процентиль вашего статуса в классе по сравнению с процентным рангом.
Что ж, эту концепцию нелегко объяснить, но позвольте мне попробовать. Когда что-то нуждается в оценке, обычно существует определенный принцип оценки. В прежние времена, когда все было более линейно, это происходило как линейный расчет. Но по мере того, как бизнес-среда и сам бизнес становились все более сложными, другие переменные начали влиять на бизнес-операции. Чтобы прийти к истинной картине, необходимо принять во внимание и эти факторы, прежде чем можно будет провести надлежащее исследование. В этом заключалась идея сбалансированной системы показателей.
В качестве примера из реальной жизни давайте предположим, что показатели продаж определенного продукта оцениваются по всему миру. Теперь продажи наверняка не будут одинаковыми по всему миру. Но менеджеры по продажам наверняка попытались бы. Могут существовать внешние факторы деловой среды, влияющие на продажи в одном или нескольких регионах.
Например, деловой климат в Бразилии мог быть хуже, чем климат в США. В то же время ресурсы, доступные в США, могли быть больше, чем в Латинской Америке. Аналогичным образом, на рынок Китая могло повлиять присутствие недорогих операторов связи. Хотя технологическая несовместимость могла сделать продукт дороже на таких рынках, как Япония.
Теперь ни один разумный менеджер не будет ожидать, что показатели продаж по всему миру будут одинаковыми. Именно поэтому на сцену выходит такой инструмент, как сбалансированная система показателей. Сбалансированная система показателей сопоставляет факторы, влияющие на действие (в приведенном выше случае продажи), с наличием факторов, которые помогают или препятствуют ему.
Вот почему, когда будет проведен анализ карты сбалансированных показателей, показатели продаж в Латинской Америке могут оказаться лучше, чем в Америке, из-за веса факторов, влияющих на продажи. Сбалансированная система показателей — лишь один из способов сделать это. Есть и другие. Но их цели последовательны. Думайте о сбалансированной системе показателей как о своего рода помехе для рынков, бедных ресурсами и возможностями.
Сбалансированная система показателей: инструмент для максимизации производительности и поддержания результатов
Сегодня предприятия сталкиваются с проблемами, пытаясь обеспечить прибыльность и рост. К ним относятся изменения в правилах, экономических условиях и технологических достижениях. Кроме того, предприятия сталкиваются с усилением конкуренции, что также оказывает давление на их производительность. В ответ на эти проблемы предприятия приняли новый подход, известный как сбалансированная система показателей.
Сбалансированная система показателей — это система измерения эффективности компании на основе ее ключевых целей и задач. Он включает четыре перспективы: финансовую, клиентскую, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и рост. Цель использования этой структуры — гарантировать, что предприятия отслеживают все эти аспекты и принимают меры для повышения своей эффективности для достижения долгосрочных целей своей организации.
Финансовые показатели. Этот сектор сбалансированной системы показателей фокусируется на финансовых показателях, таких как прибыль, рентабельность инвестиций, коэффициент задолженности и денежные потоки. Финансовые показатели позволяют оценить, зарабатывает ли компания деньги, и, следовательно, оказывают положительное влияние на общую производительность компании.
Качество обслуживания клиентов Удовлетворенность клиентов является ключевым показателем в создании качества обслуживания клиентов. Благодаря постоянной обратной связи и сбору данных о требованиях и опыте клиентов компания может удовлетворить ожидания клиентов и создать отношения, полные доверия. Изменение структуры и улучшения, основанные на этом цикле проверки, позволяют компаниям эффективно стимулировать изменения и повышать производительность, а также поддерживать общий успех.
Внутренние бизнес-процессы Компаниям необходимо оценивать свои собственные процессы, уделяя особое внимание удалению отходов из систем. Понимание параметров измерения, таких как повышение эффективности времени/ресурсов, время потока, частота ошибок и другие показатели, дает четкое представление об улучшении производительности процесса. Сокращение затрат и повышение производительности приводят к улучшению результатов для бизнеса.
Обучение и рост Успешные предприятия работают благодаря постоянному выявлению и улучшению возможностей. Как формальные, так и неформальные циклы инноваций обеспечивают постоянные инновации и прогресс во всех отделах. Такие модели инноваций, как гибридные команды и прототипирование генеративного дизайна в качестве арендаторов, помогут предприятиям ускорить обучение и создание прорывных решений как для краткосрочной, так и для долгосрочной прибыли.
-
Выбираем Лучший Ноутбук, Не Прожигая Карман
19 Oct, 24 -
Результат Борьбы Между 360 И Qq
19 Oct, 24 -
Ведущий Блога, Который Плати?
19 Oct, 24 -
Генерация Органического Трафика На Веб-Сай?
19 Oct, 24 -
Фото С Камеры Телефона
19 Oct, 24 -
Поиск Консультанта По Seo
19 Oct, 24 -
Ваш Интернет-Бизнес: Как Дети Могут Помоч?
19 Oct, 24
