Мнение создателя сервиса Recomed.ru Основатель сервиса по поиску медицинских услуг за рубежом Рекомендуем.
ру Роман Кононов написал для vc.ru о состоянии рынка медицинского туризма.
Автор уверен, что многие отраслевые стартапы намеренно завышают данные о спросе на подобные услуги.
Поводом для написания данной рубрики стало большое количество спекуляций и мифов на тему рынка медицинского туризма, особенно в России.
Официальной статистики нет, поэтому зачастую стартапы, выходящие на новый раунд инвестиций, выходят с заведомо завышенными рыночными оценками.
Иногда в цифры включается оздоровительный туризм (спа и велнес).
Каков реальный размер рынка медицинского туризма в России сегодня? Основываясь на собственном опыте и внутренней информации, которую мы получаем из клиник за рубежом, а также из доступных открытых источников, мы можем говорить о 20 тысячах человек, которые ежегодно обращаются за лечением.
Сюда не следует включать туристов, которые поскользнулись во время отдыха в Египте, это другой вид бизнеса.
Важно понимать, что почти половина из этого числа – самостоятельные туристы, не испытывающие проблем с языковым барьером и предпочитающие работать напрямую с клиниками.
Из-за большого количества бывших соотечественников в таких странах, как Израиль и Германия, общение с принимающей стороной зачастую ведется на русском языке.
Как агентство медицинского туризма наш проект существует уже более восьми лет. За это время накопилось много статистики и данных по различным направлениям: в базе данных агентства более 800 клиник из 40 стран, с руководством которых я встречался лично перед отправкой пациентов на лечение.
В основу проекта положен принцип индивидуальной работы с каждым пациентом в формате консьерж-сервиса.
Учитывая уникальность каждого медицинского случая, особенно в онкологии, невозможно заранее предоставить готовый «пакетный план» лечения с фиксированной стоимостью без предварительной консультации врачей.
Факторов много, таких как, например, стадия заболевания, тактика лечения, в случае хирургического вмешательства - количество часов аренды операционной, количество дней последующей госпитализации, а также длительность состав и дозировка химиопрепаратов.
Поэтому в каждом случае пациенту необходимо предоставить медицинскую документацию, которая переводится и отправляется врачам на рассмотрение.
Если пациент согласен с предложенной тактикой лечения и сметой расходов, организуется дальнейшее сопровождение: бронирование авиабилетов, отелей рядом с клиникой, помощь в получении визы, подбор переводчика-координатора в стране лечения, а иногда и рейс санитарной авиации.
для перевозки тяжелобольных.
Схема монетизации проекта проста – это фиксированная плата за координацию ведения медицинского случая от первичного обращения до возвращения домой, которая составляет 150 евро.
Важно отметить, что все оплаты лечения пациент производит исключительно непосредственно в кассу клиники и по ценам клиники.
*** Ежегодно мы проводим фокус-групповые исследования и видим, что 97-99% пациентов изучают в Интернете информацию о клинике, враче и так далее.
Даже если клинику порекомендовали друзья или коллеги.
Благодаря сервису wordstat.yandex.ru можно понять, какой вообще интерес к теме медицинского туризма.
Так, по запросу «лечение в Израиле» в январе 2016 года искали всего 13 тысяч раз.
На долю «Яндекса» приходится около 60-70% поисковых запросов в русскоязычном Интернете, а остальное приходится в основном на Google. Таким образом вы сможете сформировать понимание реального интереса к этой стране с точки зрения медицинского туризма.
Стоит отметить, что конверсия сайтов в контакты через форму заполнения заявки или звонка в среднем не превышает 5-7%.
При хорошем качестве трафика каждый 20-й претендент выезжает на лечение за границу.
Какими заболеваниями страдают наши сограждане и в какие страны они чаще всего ездят, и как кризис повлиял на предпочтения россиян? Сама концепция медицинского туризма связана с мотивацией получить доступ либо к технологиям, которых нет на местном рынке, либо к услугам по более выгодным ценам.
В связи с экономической ситуацией в России получение медицинских услуг за рубежом по более низкой цене уже не выглядит реалистичным.
Для российского потребителя необходимость лечения за границей связана прежде всего с недоверием к отечественной медицине и только потом с желанием получить доступ к технологиям и компетентности.
Очень часто мы сталкиваемся с запросами типа «Хотим к врачу, который участвовал в разработке вакцины от рака мозга».
Спрос упал почти вдвое, а в таких регионах, как Великобритания, США и Турция, он практически полностью отсутствует из-за политических конфликтов, которые явно освещаются в СМИ.
В европейской части России наиболее популярными направлениями продолжают оставаться Израиль (45% медицинских туристов из РФ) и Германия (35%).
Жители Дальнего Востока, в свою очередь, отдают предпочтение Корее, Китаю, Таиланду и Японии.
Заметно снизилось количество обращений за искусственным оплодотворением, родами, стоматологией, эстетической хирургией и медицинскими осмотрами.
В период кризиса люди едут лечиться за границу, в основном со сложными случаями в хирургии, онкологии, генетическими заболеваниями.
Средний счет, который россиянин оставляет на лечение за границей, также снизился в два с половиной раза.
Сейчас пациенты лишь пытаются пройти диагностику, определить дальнейшую тактику лечения и продолжить лечение по месту жительства.
По нашим наблюдениям, ожидаемого некоторыми участниками рынка перераспределения пациентопотока в сторону таких экономичных вариантов, как Индия, Польша, Венгрия и страны Балтии, не произошло.
Тем не менее, в силу стереотипов, и зачастую вполне обоснованных, люди предпочтут лечиться в России, а не ехать в Калькутту.
Несмотря на спад рынка и закрытие большого количества мелких агентств, в России происходит органический передел рынка в пользу сильнейших игроков.
Можем признать, что мы к этому хорошо подготовлены, имея самую большую базу данных клиник и стремясь предоставлять качественные услуги.
Сегодня 37% наших ежемесячных продаж приходится на так называемый канал лояльности: клиенты, которые рекомендуют нас друзьям и тем, кто возвращается снова.
-
Распределение Посетителей По Ресурсам Google
19 Oct, 24 -
Новый Стикерпак Otus Coding Owl
19 Oct, 24 -
Как Вы Зарабатываете Деньги?
19 Oct, 24
