После вчерашней презентации сервис поиска похожих фотографий и более ранняя презентация идейный лидер Я понял, что значительное количество специалистов по юзабилити или создателей сервисов (я намеренно использую слово сервис, а не сайт) не осознают одной простой вещи: пользователи приходят не для того, чтобы зарегистрироваться, а для того, чтобы воспользоваться сервисом.
Я уверен, что каждый из читателей сталкивался с ситуацией, когда переходя из поисковика на какой-нибудь форум или сервис, построенный на общем движке, ему предлагают зарегистрироваться, чтобы скачать необходимый файл или, того хуже, прочитать текст. он ищет. Давайте рассмотрим этот сценарий на сложном примере.
Я ищу HL2 Аликс обнаженный мод через Гугл.
Гугл дает мне ссылку на какой-то форум.
Захожу туда, вижу пост со ссылкой на то, что ищу, нажимаю на него.
И получаю сообщение, что я не зарегистрирован и предложение это сделать (+1 к Гневу).
Захожу в форму регистрации и вижу, что там 20 миллионов обязательных полей (+1000 к Гневу).
Поборовшись с этой формой, я наконец вижу, что регистрация прошла успешно, но мне еще нужно активировать аккаунт по ссылке в письме.
(+10 к гневу).
Окей, активирую запись, теперь меня просят войти под своим логином и паролем.
(+100 к Гневу и ощущение, что получаю доступ не на «другой» форум, а на древние тайны ).
Ладно, еще раз захожу.
Ой, зачем я зашел на этот ресурс? О, скачайте файл! И где он? Упс, я на главной странице форума.
(Гнев уже превысил верхний предел целого числа без знака, и я нахожусь в состоянии просветления).
Ок, заходим в поисковик и через него я снова захожу на форум.
Кликаю на ссылку на файл и.
404 Файл не найден.
ФФФФУУУУУУУУ.
Кстати, прикиньте, сколько букв понадобилось для описания того, что должно укладываться во фразу «Нажал на ссылку — загрузка началась».
Да, это, конечно, самый вопиющий пример, но определенные его части постоянно встречаются на разных сервисах.
Если вы думаете, что так и должно быть, спросите себя, почему вы это делаете.
— У вас есть база пользователей, которой можно похвастаться? 90% — это просто мертвецы, зашедшие на сайт один раз за чем-то конкретным и уже никогда не вернувшиеся.
Ненужные записи в базе данных и таблице пользователей.
Гордиться количеством зарегистрированных пользователей, если вы не оставляете им выбора – это обычный самообман.
— Боитесь автоматической загрузки контента? Капчу лучше ставить в крайнем случае.
Боты могут зайти.
Хотя я тоже считаю капчу признаком беспомощности и перекладывания своих проблем на плечи пользователей.
Посмотрите на регистрацию под другим углом.
Естественно, ваш сервис должен уметь распознавать пользователя, а регистрация/авторизация решает именно эту и только эту проблему.
Итак, просите человека авторизоваться только тогда, когда без этого никак не обойтись.
Вставьте форму входа перед формой для написания сообщения или комментария, или создания личного плейлиста, или любой другой попытки сохранить вашу информацию на вашем сервисе.
Не предлагайте пользователю тратить свое время и нервы на кота в мешке (привет Идейнику и Лукелайку).
Время – самое ценное, что есть у человека; его невозможно пополнить никаким образом.
Уважайте пользователей и их время.
Мир и привет, Лэни! Теги: #интерфейсы #юзабилити #регистрация
-
У Вас Уже Есть Беспроводная Сеть?
19 Oct, 24 -
Простое Создание Отчетов На C/C++.
19 Oct, 24 -
Smarty Обновлен До Версии 2.6.22.
19 Oct, 24 -
Youvend: Философия Закупок, Веб-Версия
19 Oct, 24
