Раньше я работал в независимой национальной газете в Кэнэри-Уорф, Лондон.
Я помню, как в преддверии Рождества в моем отделе была установлена большая и дорогая новая компьютерная система, потому что газета перезапускалась, это было тогда, когда Эндрю Марр и Рози Бойкотт стали совместными редакторами, я отвлекся… Систему внедряли незадолго до Рождества, но это была масштабная задача с многочисленными проблемами и перерасходами средств.
По мере приближения Рождества все еще оставался ряд проблем, которые привели к обострению отношений между поставщиком системы и сотрудниками газеты.
На одной из встреч по поводу интеграции системы мой директор пытался получить больше времени от монтажной компании, но ему сказали, что их люди не будут доступны на Рождество.
Мой директор был расстроен и разгневан и спросил: «Что вы делаете важнее, чем разобраться в нашей системе!Э» Не долго думая, парень из монтажной компании сказал: «Доставляем рождественские корзины пожилым людям».
Воздействие было немедленным; все в комнате начали смеяться, и мой директор присоединился к ним, понимая, что, возможно, он был немного неразумен.
Все знали, что история о стариках неправда, но это не имело значения – это заявление мгновенно изменило его восприятие ситуации, и он начал вести себя более разумно.
Изменение контекстного фрейма: В газете Guardian была реклама, в которой была показана серия фотографий, расположенных в определенной последовательности действий.
На фотографиях был изображен крупный мужчина в рамке с очень небольшим количеством волос на голове, в джинсах и ботинках, бегущий по тропе с реальной целью.
В первом кадре он бежит к пожилой женщине; во втором кадре вы видите, как он яростно выбивает ее на улицу; в третьем кадре вы видите, как он убегает, очевидно и похоже, что это еще один бандит, терроризирующий пожилых людей.
Затем, когда вы перевернете страницу, вам будут представлены снимки с более широкого ракурса.
На широкоугольных кадрах вы видите пожилую женщину, небрежно прогуливающуюся возле здания, в котором ведутся строительные работы и где бетономешалка вот-вот упадет с строительных лесов.
Бдительный пешеход замечает ситуацию и героически бежит к женщине, отталкивая ее от территории здания.
Мгновение спустя бетономешалка падает на землю в том месте, где стояла дама.
Первоначально предполагаемый «бандит» на самом деле спас ей жизнь.
Изменив кадр, создатели рекламы изменили контекст действий мужчины.
Внезапно то, что считалось типично преступным, стало доблестным и альтруистическим.
Его действия преобразились в одно мгновение, когда они были переосмыслены.
Я уверен, что вы знаете множество других примеров этого.
Одна из предпосылок НЛП, которая меня очаровывает и проверяет, заключается в том, что любое поведение полезно или ценно в определенном контексте.
Узнав и прочитав об этом в зачаточные дни моего обучения, я сделал все возможное, чтобы сделать обратное! Я ломал голову над вещами, которые просто не мог переосмыслить.
Конечно, я не мог делать это долго.
Это всего лишь вопрос того, как напрячь свой мозг и найти контекст, который сделает его полезным; Мне не всегда это казалось легким.
Этот процесс называется рефреймингом контекста.
Каждое поведение полезно в правильном контексте: Теперь перед вами стоит задача.
Для любого поведения, независимо от того, насколько оно разочаровывает или кажется бесполезным или бесполезным, посмотрите, сможете ли вы найти контекст, в котором оно может оказаться полезным.
Как только вы найдете такой контекст, следующим актом представления поведения в новом контексте будет его переосмысление.
Если изначально к такому поведению относились очень серьезно или оно было проблематичным, вы также можете подумать о том, чтобы добавить юмора или игривости в то, как оно представлено; Во-первых, определите жалобу, либо на себя, либо на кого-то другого, например, с простой структурой; «Я слишком [х]».
или «Она слишком [й]».
(Например: «Я слишком нетерпелив», «Он слишком эгоистичен», «Она слишком неряшливая».
) Затем спросите себя: «В каких контекстах характеристика, на которую жалуются, будет иметь ценность и/или полезностьЭ» В-третьих, придумайте несколько ответов на этот вопрос, а затем превратите его в «рефрейминг».
Например: «Я слишком нетерпелив» Пример ответа: «Могу поспорить, что в чрезвычайной ситуации вы сообразительны».
«Она слишком грязная» Пример ответа: «Было бы хорошо, если бы мы хотели, чтобы наш дом выглядел так, будто его ограбили».
(Я не люблю быть слишком серьезным!) «Он слишком эгоистичен» Пример ответа: «У нас было так много проблем с людьми, которые не заботятся о себе, поэтому часто полезно позаботиться о себе, чтобы иметь возможность лучше помогать другим».
Я знаю, что это немного неуклюже с добавлением некоторых моих собственных дерзких слов, но на данном этапе они не обязательно должны быть такими уж полезными; более важно, чтобы вы давали себе свободу творчества, чтобы ваш мозг усвоил модель того, что вы делаете.
Более того, когда вам нужно сделать это и разработать для себя более эффективные переосмысления, ваше обучение будет гораздо более всеобъемлющим, чем если бы я кормил вас с ложечки ответами, которые вы срыгиваете.
Следующий шаг — придумать рефрейминг для любых жалоб, которые вы (или другие) имеете в свой адрес.
Это может быть очень весело, если вы сделаете это с кем-то еще.
(т. е.
вы говорите: «Я слишком [х]», и тогда они генерируют рефреймы.
) Кстати, пример «Я слишком сексуален», как в хите поп-группы 90-х «Right Said Fred», возглавляющем чарты, не совсем уместен ;-) При переформулировании того, что кто-то говорит, важен взаимопонимание (в противном случае переформулирование может показаться очень целенаправленной и преднамеренной попыткой кого-то раздражать).
Если вы предлагаете кому-то рефрейминг, убедитесь, что у вас с ним хороший уровень взаимопонимания, лучше всего начать с друзей.
и/или семья (при условии, что у вас есть с ними взаимопонимание!) В-пятых, как только вы освоитесь, начните искать возможности использовать рефрейминг контекста каждый день, начиная с менее сложных.
Например, в бизнес-контексте один из наиболее эффективных способов использования рефрейминга — это когда у людей есть возражения (продаете ли вы продукт, услугу, идею или самого себя).
Рефрейминг — это мягкий метод работы с кем-то как с кем-то.
в отличие от необходимости продавать, что многим людям неудобно.
Переформулировав чье-то возражение, вы можете устранить или изменить его силу.
Однажды я прочитал возражение: «Я волнуюсь – а что, если я обучу своих сотрудников, а потом они уйдут».
Ответ: «Еще хуже, что, если вы не обучите своих людей, и они останутся».
Когда вы обнаруживаете и создаете способ изменить контекст чьих-либо возражений, это меняет то, как они их воспринимают. Известно, что это чрезвычайно эффективный способ полного преодоления возражений.
Наконец, для этих начальных шагов рефрейминга напишите список возражений, которые вы чаще всего получаете в бизнесе, или жалоб, высказанных в вашей жизни, и создайте несколько контекстных рефреймингов для каждого из них.
Затем с нетерпением ждите следующего раза, когда кто-нибудь выдвинет такое возражение.
Имейте в виду, что здесь вы открываете варианты, а не скрываете ситуацию.
Если возникает конкретная проблемная проблема, иногда просто переформулировать ее может быть нецелесообразно.
Моим дедушке и бабушке по отцовской линии два года назад было по 80 лет, и у нас были праздничные семейные посиделки.
Придя на одно из торжеств, я задал стандартный вопрос: «Ну и каково просыпаться в день своего 80-летия, дедушкаЭ» На что он ответил: «Лучше, чем не проснуться в свой 80-й день рождения».
Теперь я хотел бы начать играть с «рефреймингом контента».
Если футболист забивает мяч в ворота своей команды, это называется «автогол», но если солдат случайно стреляет в одного из своих однополчан, это называется «дружественным голом».
«Огонь» (звучит довольно приятно, не правда ли? Но вы бы не хотели, чтобы что-то произошло на вашем пути.
) В книге Джорджа Оруэлла «1984» было множество примеров рефрейминга содержания (например, министерства мира и истины), которые живут и сегодня во многих странах.
формы (ракета-миротворец, кто-нибудь?) Итак, рефрейминг контента предполагает изменение смысла чего-либо.
Хорошо, чтобы развить это дальше, следуйте этой процедуре; определите жалобу, жалобу или проблему с помощью структуры «Я чувствую [X], когда происходит [Y]».
(Например: «Я злюсь, когда он не помогает» или «Я расстраиваюсь, когда делаю ошибки»).
Затем спросите себя: «Что еще может означать это (Y)Э», «Что еще может означать это (X)Э» или «Что еще может означать эта ситуацияЭ», или спросите: «Как можно интерпретировать это (X) или (Y)? Затем вы можете придумать на них несколько ответов, а затем создать «рефрейминг».
Например: «Я расстраиваюсь, когда вижу беспорядок, который устроили эти дети» Пример ответа: «Хорошо, что они могут быть «здесь и сейчас», не беспокоясь о том, что некоторые вещи неуместны».
Альтернативный пример ответа: «Небольшая неопрятность — небольшая цена за счастливых детей».
Другой пример ответа: «Тот факт, что это беспорядочно, означает, что они выражают свое творчество».
Очевидно, что если бы вы предлагали эти рефрейминги кому-то, кто раздражен или расстроен, я бы посоветовал сначала установить с ним контакт и, конечно же, тщательно подбирать слова.
Как и в случае с моими предыдущими примерами, это не самые удивительные рефрейминги в мире, но они не обязательно должны быть настолько полезными на данном этапе; более важно, чтобы вы давали себе свободу творчества, чтобы ваш мозг усвоил модель того, что вы делаете.
Теперь вы можете придумать рефрейминг для любых жалоб или проблем, которые вы можете выявить для себя или других.
Это может быть очень весело (честно говоря!), если вы по очереди будете делать это с кем-то еще.
(т. е.
вы говорите: «Я чувствую [X], когда происходит [Y]», тогда они генерируют рефреймы.
) Затем, как только вы освоитесь, начните искать возможности использовать рефрейминг контента каждый день.
За распространение добрых чувств и помощь людям избавиться от легкого и естественного способа, которым они иногда могут «увязнуть» в тривиальном.
Однако в зависимости от того, что вы считаете тривиальным, будьте осторожны и вдумчивы.
Опять же, с точки зрения бизнеса рефрейминг контента также очень эффективен для работы с возражениями любого рода.
Например, рефрейминг, который я иногда использую, когда кто-то возражает против цены консультации со мной (я оооочень дорогая!), состоит в том, чтобы ответить что-то вроде: «Если вам нужен дешевый консультант или терапевт, то вы правы, я не для вас.
Однако, если вы хотите инвестировать в свое будущее, возможно, я так и сделаю.
Если бы вашему ребенку потребовалась серьезная операция, стали бы вы искать самого дешевого хирурга? Тогда зачем искать самый дешевый способ внести изменения в свою жизнь, которые достаточно важны, чтобы обращаться за помощьюЭ» Опять же, я прижимаю язык к щеке, когда пишу этот ответ, однако я уверен, что вы понимаете, к чему я клоню.
Затем, наконец, составьте список возражений, которые вы получаете чаще всего, и создайте несколько рефреймов контента для каждого из них.
Затем с нетерпением ждите следующего раза, когда кто-нибудь выдвинет такое возражение.
При этом не забывайте сохранять взаимопонимание с людьми! Или, говоря без жаргона, общайтесь, сопереживайте, общайтесь, ладите.
Удачи вам в переосмыслении и создании большей гармонии.
-
Гнев И Обида; Еще Одно Одинокое Место
19 Oct, 24 -
Самоконтроль, Чтобы Остановить Стрес?
19 Oct, 24 -
Вы Усложняете Себе Жизнь
19 Oct, 24 -
Аккультурация
19 Oct, 24 -
Социология Инноваций
19 Oct, 24 -
Невидимый Прогрес?
19 Oct, 24 -
Пот Твоих Бровей
19 Oct, 24 -
Зеленая Жизнь Без Потребительства
19 Oct, 24 -
Эксклюзивность: Вирус Разума
19 Oct, 24
