Услышав в четвертый раз рассказ Дэниела Пинка о своей новой книге «Совершенно новый разум: переход от информационного века к концептуальному веку», я наконец прочитал ее от корки до корки (меньше чем за день). Я наконец-то понял, о чем он говорит, когда говорит, что рабочие места, требующие большого внимания, никуда не денутся. То есть вакансии, которые выстраивают отношения между бизнесом и клиентом, будь то B2B или B2C. С этой целью он выступает за то, чтобы мы включали больше рассказывания историй в наши отношения, чтобы мы подчеркивали свою точку зрения с помощью истории, а не только фактов, которые, как все знают, им нужны, но все еще находят скучными. Причина в том, что истории легче запомнить. Далее он перечисляет некоторые из наших современных характеристик, отличающих истории от фактов:
Факты освещают.Истории забавляют
Факты раскрываются. Истории отвлекают
Факты реальны. Истории предназначены для прикрытия.
Однако благодаря легкому доступу к фактам факты стали повсеместными, доступными со скоростью света благодаря Интернету и поисковым системам, таким как Google. Так каждый факт становится менее ценным. Что становится более ценным, так это способность поместить эти факты в контекст и передать их с эмоциональным воздействием. Истории существуют там, где пересекаются высокая концепция и высокий контакт. Эта потребность порождает зарождающееся движение под названием «организационное повествование» во Всемирном банке, НАСА и даже в Xerox. Его даже используют в брендинговой рекламе на телевидении.
И как говорит Марк Тернер в своей книге «Литературный разум»: «Большая часть нашего опыта, наших знаний и нашего мышления организована в виде историй».
Почему я говорю вам? Вот ответ Дэниела Пинка: «История оказывает еще одно важное влияние на бизнес. Как и дизайн, она становится для частных лиц и предпринимателей ключевым способом выделить свои товары и услуги на переполненном рынке».
Поэтому я хотел поделиться с вами историей, которую я услышал на прошлой неделе. Мне нравится эта история по трем причинам: 1. Это история успеха Wal-Mart. 2. Каждый из нас может применить это в качестве мини-самооценки. 3. это вдохновляет. Надеюсь, вам это тоже понравится.
Вначале в Wal-Mart каждый начинал как упаковщик, упаковывающий покупки покупателей. Работников контролировали по ряду критериев. Их оценивали по их отношению к работе, отношению к клиентам, когда они приходили на работу, когда уходили, их энтузиазму по поводу работы, вкладу в компанию и миссию компании и т. д. Сэм Уолтон придумал систему для ранжирование всех упаковщиков. Вы были игроком с номером 1, игроком с номером 2 или игроком с номером 3.
Как устроены магазины Wal-Mart; Быть упаковщиком — ключевая работа начального уровня. Работа упаковщика – упаковывать покупки для покупателей на двух кассах. Предполагается, что упаковщик сможет справиться с двумя линиями. Тем не менее, есть некоторые упаковщики, которые могут справиться только с одной строкой регистрации, некоторые - с двумя линиями, а некоторые - с тремя или, возможно, более строками.
One Baggers приходят на работу вовремя, выполняют работу в меру своих возможностей и уходят вовремя, несмотря ни на что. Они могут обрабатывать только одну строку регистра. Они не видят, что нужно сделать помимо возложенных на них задач, и не заботятся ни о чем другом.
Два Бэггера очень похожи. Они приходят вовремя, уходят вовремя и очень грамотно выполняют работу по упаковке на две очереди. На работе они делают то, что нужно, очень тщательно. Со временем они могут подняться до руководящих должностей и руководящих должностей среднего звена.
Теперь Три Бэггера стали совершенно другим животным: их трудно приручить, труднее содержать.
Трое упаковщиков приходят рано, уходят поздно, ищут дополнительную работу, которую нужно сделать, ставят работу на первое место даже в момент увольнения. Они следят за тем, чтобы на всех линиях были упаковщики, и остаются допоздна, пока не появится замена. Они вмешиваются в трудную минуту или в случае кризиса, даже если их об этом не просят. Они любят свою работу и компанию. Они ваши болельщики, ваши энтузиасты. Эти звезды куда-то едут. Не сдерживайте их. Если можете, используйте эти звездные качества для развития своего бизнеса.
Прочитав эти три должностные инструкции: вы: «Одинщик», «Двойка» или «Тройка»? И работаете ли вы на вас, есть ли у вас однобэггеры, двухбэггеры или трибэггеры? И кого вы хотите на эти должности?
Разве не проще запомнить различия между этими наборами навыков/наборами персонажей из рассказа, чем устаревшие должностные инструкции? На этой неделе попробуйте использовать истории и метафоры, чтобы донести свою точку зрения.
От основ к мастерству
Для всех нас эмоциональный интеллект включает в себя пять основных областей мастерства. Они есть:
Знать свои чувства и использовать их для принятия жизненных решений, с которыми вы сможете жить.
Возможность управлять своей эмоциональной жизнью, не поддаваясь ей, не будучи парализованной депрессией или беспокойством или охваченной гневом.
Настойчивость перед лицом неудач и направление своих импульсов для достижения своих целей.
Эмпатия — чтение эмоций других людей без необходимости говорить вам, что они чувствуют.
Умение и гармоничное обращение с чувствами в отношениях – например, умение четко выражать невысказанный пульс группы.
Масштаб этих навыков означает, что всем нам действительно есть куда учиться, расти и совершенствоваться. Здесь есть чему поучиться. Изучение эмоционального интеллекта, изучение инструментов энергоэффективности; это только начало. Это все равно, что прочитать все книги о парусном спорте и управлении маленькой лодкой. Таким образом, вы освоили теорию, но у вас нет практической практики. Только с практикой мы обретаем мастерство в чем-либо. Это верно и в отношении наших чувств и эмоций!
Масштаб этих навыков означает, что всем нам действительно есть куда учиться, расти и совершенствоваться. Здесь есть чему поучиться. Изучение эмоционального интеллекта, изучение инструментов энергоэффективности; это только начало. Это все равно, что прочитать все книги по парусному спорту и управлению маленькой лодкой. Таким образом, вы освоили теорию, но у вас нет практической практики. Только с практикой мы обретаем мастерство в чем-либо. Это относится и к нашим чувствам и эмоциям!
Как вы работаете в таком большом количестве областей?
Инструменты оценки — отличный способ научиться распознавать свои эмоции.
Инструменты энергоэффективности неоценимы, поскольку помогают вам использовать внутреннюю мудрость и ресурсы для управления своими эмоциями и понимания того, какой выбор является лучшим, когда вы принимаете жизненные решения.
Настойчивости можно научиться. Фактически, создание проблем и трудностей для детей, чтобы дать им возможность развить настойчивость и целеустремленность, является неотъемлемой частью многих культур. Постановка целей и список шести самых важных вещей — это всего лишь два инструмента, которые вы можете применить немедленно.
Развитие эмпатии очень важно в критических деловых ситуациях, таких как звонок о продаже, закрытие сделки, ваш стиль управления и т. д. Использование инструментов энергоэффективности позволит вам обратить внимание на свои инстинкты в этой области, а не сомневаться в себе.
Как только вы научитесь управлять своими чувствами, это станет привычкой, которую легко применять в любых деловых и личных отношениях.
Овладение всеми основами не происходит в одночасье. Но с практикой это приходит очень быстро – точно так же, как обучение езде на велосипеде. Как только вы почувствуете, как это «должно работать», как «должна ощущаться» энергоэффективность, вам будет легче и легче восстанавливать ее в различных обстоятельствах. Вот где достигается мастерство. Именно здесь вы и все в вашем бизнесе выиграете от вашего мастерства.
То, как работать с историями с высокой концепцией и яркими впечатлениями, имеет решающее значение для установления связи с клиентами. Творчество больше не ограничивается созданием уникальных произведений искусства, развлечений, литературы. Рассказы, романы, блоги, содержащие факты, сформулированные главными героями, теперь встречаются чаще, чем когда-либо. Поскольку потребители требуют от брендов увлекательного, нового контента, рассказывание историй стало жизненно важным для воздействия на аудиторию.
«Мудрецы гадают в хижинах, возглавляемых волшебниками», — заметил Эзоп в своей знаменитой басне. Понимание основ повествования возродит вашу решимость создавать захватывающие истории, которые стимулируют новые умственные способности. На концептуальных этапах значительное внимание уделяется созданию различных цитат, возбуждению общей эмоциональности, включая сложные голосовые интонации, имитации чувства страха, горя, разочарования и вдумчивых размышлений, формируется цикл, который тренирует процесс установления связи. Люди — это разнообразные существа (только по частям), которые взмахивают «волшебной палочкой», слишком незначительной, чтобы быстро разбогатеть, пузыри мечты внутри здоровья и бакланы, символизирующие успех и мудрость, воплощенные в создании этих коротких сказок и других самородков. Ответственность за распространение очевидного брендинга поддерживает отечественные таланты, начиная от учителей и артистов, таких как Майкл Джордан, и заканчивая выдающимися актерами. Включение глубокого чувства сострадания, проявляемого в поощрении интервьюируемых, в равной степени полезно для получения минут проницательных данных с основными точками зрения, подтвержденными в результате впечатляющего учебного опыта. Воспоминание о прошлых инцидентах приносит волнение, поскольку экземплификаторы путешествуют, чтобы вспомнить приятные воспоминания, которые обеспечивают транспортировку и ориентацию на преодоление прошлого, представляют собой препятствия для переживания блаженства в своих будущих начинаниях. Погружение в информацию в модном чтении раскрывает разум, расширяя красноречие с помощью ярких волн, приводящих к успеху в славных торговых партнерских отношениях, которые вам нравятся.
-
Советы По Покупке Мини-Экскаватора
19 Oct, 24 -
Важные Советы По Торговле Акциями
19 Oct, 24
