HTC P3450 (сенсорный) ОБНОВЛЕНО На моем коммуникаторе в верхней части корпуса появилась трещина, но я его не ронял и не ударял + плохо работал разъем синхронизации, иногда не заряжался.
Отнес в один из официальных сервисов HTC. Отвезли на диагностику, через 15 минут вернули с заключением, что оба дефекта на гарантии и один из них уже устранен, а новый корпус придется ждать неделю, потому что черных нет в наличии, или поставить другой (красный/зеленый), оставив заднюю крышку черной, но на замену телефона, как указано в гарантии, предоставить не смогли.
«Предприятие, осуществляющее гарантийный ремонт, обязано выдать замену в ходе ремонта в виде устройства того же функционала и ценовой категории, что и устройство, сданное в ремонт».
В итоге я написал отказ в ремонте и поехал в главный сервисный центр, который одновременно является подразделением Евросети.
Предварительно позвонил, узнал, есть ли устройства на замену, у меня спросили цену, а мне сказали, что у них нет такого функционала и цены, но есть нокиевские похуже, но все равно неплохо.
Прихожу в этот Просервис, мой телефон принимают, в отчете написано "Царапины на экране и механические повреждения корпуса", технические.
Специалист просит подписать акт о доставке, я говорю что не подпишу так как на экране нет царапин, а они только на защитной пленке, он говорит что для него это не имеет значения и в данном случае он не возьмет устройство.
Ладно, я отдал, и каково же было мое удивление, когда он принес мне какую-то хрень в виде Мухи, из которой выпала симка и он не включался, потом он принес мне Пантек.
По телефону мне сказали, что когда я получу Нокию, я должен написать заявление, чтобы мне выдали коммуникатор на замену, когда они появятся в наличии.
Ладно, пусть Пантех, прошу у технического специалиста бланк заявления, он отказывается его давать, ссылаясь на то, что уже дал замену, говорит, что вообще ничего давать не обязан, и отказывается читать положения на гарантийном обслуживании передо мной.
Звоню еще раз в техподдержку, говорят попросите форму и напишите заявление, мне говорят, что форму отдавать отказываются.
И получаю ответ: «Решайте свои проблемы сами».
Я уехал оттуда, приехал офис Евросети, написал там претензию на этот Просервис, все записал, с просьбой уведомить меня по телефону по результатам проверки.
попросил подписи и печати о том, что претензия принята, и снял копию Посмотрим продолжение, когда получу УПД: Неисправность с трещиной в HTC признали гарантийной, там подтянули какой-то болт, теперь я нашел еще 3-х человек с подобной трещиной УПД2: Первый официальный сервис, в который я отдал аппарат, называется Зона 3G на Чистых прудах, там мне припаяли разъем, действительно очень хороший сервис, отличный сервис.
Я ушел, потому что они не смогли дать мне замену.
UPD3: Написал письмо Евгению Чичваркину.
ВУАЛЯ! 10:09 звонок от менеджера Просервис.
Предложили нормальный телефон на замену.
Теги: #сервис #Россия #коммуникатор #неисправность #htc #touch #Евросеть #Чулан
-
Обзоры Новейших Компьютерных Игр
19 Oct, 24 -
Важность Добавления В Социальные Закладки
19 Oct, 24 -
4 Шага Для Создания Профиля Кандидата
19 Oct, 24 -
Контекстные Встроенные Калькуляторы
19 Oct, 24 -
Вирусные Кампании В Твиттере
19 Oct, 24 -
Ima Group Потеряла Исходный Код?
19 Oct, 24 -
Загрузите И Поделитесь
19 Oct, 24
