В редакцию vc.ru написал читатель — его интересовало, как организована работа в российских и зарубежных ИТ-компаниях: могут ли сотрудники работать из дома, сами выбирают себе офис для работы и как руководство контролирует их эффективность, когда сотрудник находится далеко от офиса.
Своим подходом к работе с редакцией поделились представители Mail.Ru Group, Yota, «Связной», Microsoft, Aviasales, социальной сети «Одноклассники», платформы разработчиков Stack Overflow, мобильного стартапа Truecaller и других компаний.
Рекрутинговая компания FlexJobs провела изучать : Компания попыталась выяснить, какой процент работников в США чувствует себя наиболее продуктивно, находясь в офисе в рабочее время.
В опросе приняли участие более 2600 сотрудников различных компаний.
Оказалось, что только 24% сотрудников чувствуют себя наиболее эффективно в данных условиях.
50% работников, по их словам, лучше всего справляются с рабочими задачами дома, 12% - в кафе или библиотеках и еще 14% - в офисе в нерабочее время, когда другие уже ушли домой.
На рабочем месте большинство респондентов признаются, что их раздражают коллеги, некомфортная обстановка или общая политика компании.
Редакция vc.ru узнала, как российские и зарубежные ИТ-компании относятся к работе сотрудников вне офиса и как следят за эффективностью выполнения задач.
Некоторые предоставляют сотрудникам полную свободу передвижения, обязывая их лишь присутствовать в корпоративном мессенджере в определенное время, другие настаивают на нахождении сотрудника в офисе.
-
Марина Левина Директор по связям с общественностью и корпоративной ответственности Microsoft - В Microsoft основное внимание уделяется эффективности сотрудника или команды.
Компания старается комплексно учитывать все факторы, которые могут способствовать ее увеличению.
В этом нам помогает многое: от демократичной корпоративной культуры до продуманной организации рабочего времени.
Возможность работать удаленно, которую очень ценят наши сотрудники, является одним из важнейших элементов построения эффективного рабочего процесса.
Рабочий день в Microsoft в России официально длится с 9 утра до 18 вечера, но сотрудники не обязаны проводить его в офисе.
Благодаря Skype для бизнеса, Office 365, облачным сервисам и другим технологиям Microsoft сотрудники могут работать удаленно, но при этом быть всегда на связи и полноценно выполнять необходимые задачи с любого устройства, включая мобильный телефон.
-
Группа компаний «Мэйл.Ру»
пресс-служба - Мы высокотехнологичная IT-компания, поэтому работаем не на время, а на результат, поэтому принцип «от звонка до звонка» к нам не применим.
Время прихода и ухода с работы достаточно гибкое и варьируется в зависимости от проекта: есть отделы, которые договорились начать работу чуть раньше или чуть позже.
Исключением может быть запуск продукта или обновления со строгими сроками выпуска: понятно, что в этом случае команда обычно присутствует в офисе в определенное время.
Конечно, есть возможность работать из дома (например, если сотрудник заболел и может выполнять свои задачи, но не хочет заразить коллег).
В каждом конкретном случае это решается по согласованию с менеджером.
Что касается производительности, то, на наш взгляд, прямой связи между ней и местом, с которого работает человек, нет. KPI сотрудников также определяются индивидуально вместе с руководителем и касаются исключительно качественных, а не временных показателей.
-
Анастасия Жбанова пресс-секретарь Одноклассников - В «Одноклассниках» любой сотрудник может временно уехать на работу в офис в другом городе, работать из дома или выбрать в качестве основного города проживания Москву или Санкт-Петербург.
В основном место работы выбирается в зависимости от специфики деятельности и места расположения коллектива.
По нашему мнению, свобода выбора и возможность время от времени ненадолго менять обстановку очень благотворно влияют на настроение сотрудников, продуктивность и эффективность работы.
Коммуникация между рабочими группами является ключевым процессом.
Важно, чтобы команда знала друг друга лично, и чтобы сотрудники могли быстро решить любой вопрос, даже если они находятся в разных местах.
-
Янис Дзенис PR-директор Aviasales - Рабочий день в тайском офисе Aviasales начинается в 12:00. Во-первых, это позволяет нам продлить световой день (на острове действительно темнеет рано), кроме того, такой график синхронизирует нас с российскими офисами.
Сотрудники работают из дома только в случае какой-то чрезвычайной ситуации, например, все дороги затоплены (такое бывает на Пхукете) и проехать невозможно.
Но это все же исключение из правил.
Сотрудники, работающие над проектами (например, маркетологи, аналитики или те, кто занимается развитием бизнеса), договорившись с менеджером, могут на время сменить «порт приписки» и работать из Санкт-Петербурга.
У компании нет какой-либо специальной трансферной политики; такие вопросы решаются индивидуально.
«Эффективность работы измеряется решаемыми задачами, а не географическим положением, и особой связи между этими двумя факторами мы не видим.
Для каждого сотрудника Aviasales разрабатывается индивидуальный план на месяц или квартал, который позволяет оценить результаты его работы.
В то же время в Таиланде некоторые процессы идут медленнее просто потому, что сама страна приняла несколько иной ритм.
Например, для нашего азиатского сервиса JetRadar на цветопробу сувениров ушло 2 месяца, хотя в Москве это можно было сделать за пару недель.
-
Николай Чабановский комьюнити-менеджер в Stack Overflow - Stack Overflow имеет высокоразвитую корпоративную культуру удаленной работы.
В офисах компании в большинстве своем работают только менеджеры по продажам.
Почти все разработчики, менеджеры продуктов и члены команд развития сообщества работают удаленно.
Это позволяет нам нанимать лучших из лучших по всему миру.
Например, в мою команду, которая занималась разработкой Stack Overflow (на всех языках), входят ребята из Японии, Филиппин, России, США и Бразилии.
Если вы работаете в Stack Overflow, вы можете работать удаленно или из офиса.
Вы можете работать в любом из трёх офисов: Нью-Йорке, Денвере или Лондоне.
Если кто-то из удаленных сотрудников решит работать из офиса, компания возьмет на себя все расходы на переезд и при необходимости оформит рабочую визу или грин-карту.
Сотрудники могут свободно перемещаться между офисами, конечно, при наличии возможности и разрешении правительства страны.
Например, чтобы поехать на работу из офиса в Нью-Йорке, вам понадобится виза B1/B2. Путешествую и работаю из офисов по туристической визе.
Сама форма запроса рабочего места звучит так: «Если вы едете куда-то рядом с одним из офисов, вы всегда можете запросить рабочее место при необходимости».
Прелесть удаленной работы для меня в том, что я могу подать заявку на работу из любого офиса, и мне будет выделен офис для работы в указанное мной время.
Проблемы производительности решаются за счет правильной практики найма и хорошо развитой корпоративной культуры.
Мы практикуем плюралистический подход к управлению – здесь нет решений сверху, то есть каждый сотрудник принимает решения о будущем компании.
Я не знаю ни одного человека в Stack Overflow, который бы не интересовался разработкой продуктов.
-
Вероника Еликова Директор по персоналу Yota - На данный момент Yota представлена в 68 регионах.
Помимо представительств в федеральных округах, у нас есть два крупных офиса – в Москве и Санкт-Петербурге.
Соответственно, все процессы распределяются между региональными офисами и двумя центральными офисами, а сотрудники часто переезжают в Москву и Санкт-Петербург, а также в другие города присутствия Yota. В московском и питерском офисах даже выделены свободные зоны, где могут работать выходцы из разных регионов.
Перед нами не стоит вопрос, как измерить продуктивность сотрудников при частых переездах.
С нами работают те, кто хочет видеть результаты своей деятельности, кто разделяет наше видение и заинтересован в наших амбициозных целях.
Недавно мы возрождаем проект Yota Air, где каждый желающий может периодически работать вне офиса.
Такой подход создает особую ответственность сотрудника за результаты поставленных задач и не ограничивает его решение рабочих вопросов количеством «человеко-часов» строго от 9 до 18. Конечно, вряд ли это будет Решать деловые вопросы постоянно можно только из дома – вам необходимо взаимодействовать с коллегами со всей страны.
-
Дмитрий Авчухов Старший Android-разработчик Truecaller - В Truecaller мы доверяем своим сотрудникам, и у всех нас гибкий график с 40-часовой рабочей неделей.
Мы верим, что наши сотрудники делают все возможное для достижения наших общих целей и могут принимать правильные решения относительно своего рабочего графика.
В нашей Android-команде мы проводим ежедневные «сидячки» в 9:30, это обычные ежедневные scrum-митинги, на которых мы обсуждаем текущие задачи, делимся успехами и проблемами.
К этому времени все уже были в офисе, кто-то позавтракал, а кто-то пришел пораньше, чтобы закончить начатое.
Обычно я прихожу на 30–40 минут раньше, обновляю задачи на визуальной доске, готовлю список дел на день и синхронизируюсь с другими командами.
Согласно политике компании разрешена работа на дому, но часто более продуктивно бывает личное общение.
Обычно люди работают из дома, если, например, ждут доставку из интернет-магазина или сантехника.
Главный офис Truecaller расположен в Стокгольме, в центре города, где сосредоточена вся разработка.
Есть также офисы в Сан-Франциско, Бангалоре и Гургаоне в Индии, а также в Дубае.
В общем, можно поехать и работать из другого офиса, но мне пока удалось поработать только из США во время Android Dev Summit. Для работы вне офиса достаточно оставить заявку во внутренней системе и дождаться ответа менеджера.
Обычно никаких проблем не возникает, и руководство всегда старается вникнуть в ситуацию.
Мы быстро растем, за год удвоив размер нашей команды и теперь насчитывая 107 сотрудников, и важно знать, что людей нет в офисе, и иметь возможность быстро общаться с ними.
-
Екатерина Жданова Руководитель отдела подбора и развития персонала ритейлера «Связной» - В «Связном» достаточно активно используется удаленная работа.
Практически у каждого на телефонах установлена почта, а у многих она есть на домашних ноутбуках.
Наши сотрудники молоды, ведут активный образ жизни, а бизнес очень динамичен, поэтому нам часто приходится быть на связи даже в выходные или в отпуске.
Это позволяет быстро реагировать в случаях, когда это необходимо.
Мы федеральная компания, у нас есть офисы в разных городах по всей стране, поэтому, конечно, сотрудники ездят в командировки и могут работать из разных офисов – они могут подключиться к сети везде, а коллеги всегда помогут организовать «разъездную поездку».
» рабочее место во время их пребывания в гостях у них.
Кстати, у нас есть подразделения, которые работают по всей России, но находятся не в центральном офисе в Москве, а в других регионах - например, часть ИТ-поддержки находится в Екатеринбурге, а центральная бухгалтерия - в Ростове-на -Дон.
Поэтому для многих офисов работа «дистанционная», но продолжается без перерывов.
Совсем не ходить в офис, наверное, не очень эффективно, потому что нужен контакт с коллегами.
Как показывает наш опыт, личный контакт, хотя бы периодический, дает множество преимуществ – многие вопросы гораздо проще обсудить и решить устно при встрече, потратив на это 30 минут, а не в длительной переписке с участием 15 человек.
Бывают ситуации, когда сотруднику необходимо отсутствовать, скажем, неделю, и компания предоставляет ему возможность работать удаленно — все зависит от должности: для оператора колл-центра это вряд ли возможно, но вполне приемлемо.
для копирайтера или IT-специалиста.
Поэтому подобные вопросы решаются индивидуально с менеджером.
-
Сергей Грищев Генеральный директор студии разработки ShadeApps - Для отслеживания работы в офисе мы используем специальный канал в сервисе Slack, где сотрудники проверяются, когда приходят на работу, а также когда уходят с нее.
Это позволяет отслеживать визиты непосредственно внутри коллектива — каждый наш сотрудник видит, находится ли кто-то сейчас в офисе, и иногда на основании этого принимает решение: идти сегодня в офис или остаться дома.
Для нашей команды мы также разработали внутреннее приложение для Apple Watch — теперь для записи посещения офиса нужно нажать всего одну кнопку — и регистрация готова.
Также у нас есть отдельный канал #remote_work, где каждый сотрудник отмечается при начале удаленной работы и при ее завершении.
Это позволяет наглядно видеть продолжительность работы конкретного сотрудника.
В нашей компании свободный график посещения офиса — все сотрудники могут работать как удаленно, так и в офисе, а Skype, Slack и Telegram избавляют нас от необходимости проводить какие-либо встречи или вводить «вынужденные» ограничения на посещение офиса.
80% наших сотрудников — программисты, результаты работы которых каждый член команды может увидеть, проанализировав свой последний вклад в тот или иной проект — для этого в специальном канале настроены уведомления из репозиториев кода, опять же в Slack. У нас в офисе даже есть специальная напоминалка о том, насколько важна и нужна эта услуга для нашей команды.
-
Юлия Чашина HR-директор рекрутингового портала Superjob.ru - Работа сотрудников Superjob регламентируется в зависимости от специфики конкретного отдела.
Проводится ли оно из офиса или удаленно – не столь важно.
Главное, чтобы работа команды не была нарушена.
У нас есть для этого все технические возможности: удаленный доступ к рабочему столу, корпоративные мессенджеры, чаты Uber, тестовые сервера.
Конечный результат подает руководитель, который, в свою очередь, может регулировать работу своих сотрудников.
Если человек вдруг заболел, мы часто настаиваем, чтобы он работал дома.
Информация об отсутствии сотрудника передается в отдел кадров и отображается во внутренней сети.
На постоянной основе мы нанимаем модераторов, технических редакторов и некоторых IT-специалистов удаленно.
Исключением является отдел обслуживания клиентов.
Здесь к специфике работы относится постоянный контакт с клиентами, работа с документами, оперативное обсуждение вопросов с коллегами — осуществлять такие процессы удаленно бывает сложно.
По себе знаю, что иногда полезно взять выходной, когда нужно подготовить какой-то материал, аналитический отчет и т. д. Посидеть в тишине с бумагами и цифрами, когда нет отвлекающих факторов, может быть гораздо продуктивнее.
-
Александр Бражкин Директор службы технической поддержки Acronis - Наши инженеры технической поддержки работают посменному графику.
Мы глобальная компания, ориентированная на клиента, поэтому мы всегда должны быть готовы помочь нашим пользователям, независимо от того, в какой стране или часовом поясе они находятся.
В офисе есть считывающие устройства, которые отмечают, когда сотрудник входит в офис.
В противном случае учет времени не контролируется.
Все ребята профессионалы, знают свое дело, поэтому нет необходимости в излишнем контроле, а результаты работы всегда видны: решена ли проблема, с которой пришел клиент, доволен ли клиент уровнем поддержки.
.
Лично мне дома иногда полезно подумать и закончить проект в тишине.
Но я, наверное, не смогу работать так постоянно.
Слишком много соблазнов: та же кровать, на которой можно поспать еще пару часов.
То есть, каким бы суперпрофессионалом вы ни были, отдать себя работе на дому на 100% может быть сложно.
К тому же команда находится где-то далеко, и наша работа в основном предполагает командное общение и большую часть времени присутствие в офисе.
Также в повышении технических знаний сотрудников значительную роль играет возможность живого общения с более опытными коллегами или с инженерами-разработчиками, что существенно усложняется при удаленной работе.
Но в отделе техподдержки есть еще и так называемый специальный бонусный пакет «Работа на дому» — кстати, хороший мотивирующий фактор.
Сотрудники, показавшие лучшие результаты в предыдущем месяце, могут работать из дома один день каждую неделю следующего месяца.
Чаще всего «победители» логично выбирают пятницу, чтобы отдохнуть от пробок и вечером провести больше времени с семьей.
Также редки случаи, когда наши сотрудники решают переехать в другой город или страну.
В этом случае, конечно, можно согласиться работать «на дому» на постоянной основе.
Если сотрудник уезжает в командировку или переезжает в другую страну, то, конечно, он может работать и из других офисов нашей компании.
Где бы вы ни работали – в офисе, дома или на калифорнийском пляже в окружении топ-моделей – требования к вашей продуктивности и другим показателям одинаковы.
Как говорится, перед KPI и должностными инструкциями все равны.
Такие вещи всегда согласовываются с руководством, а график топ-сотрудника, имеющего возможность работать из дома, согласовывается на месяц вперед – исходя из показателей предыдущего месяца; Конечно, при необходимости можно внести любые изменения.
Ну а если случилась какая-то непредвиденная ситуация, например, дома лопнула труба, всегда можно договориться постфактум.
-
Инна Алексеева Генеральный директор PR-агентства PR Partner - В PR-агентстве PR Partner сотрудники преимущественно работают в офисе.
Но пиарщики должны быть всегда доступны 24/7 как для клиентов, так и для коллег.
Поэтому в нашей компании есть возможность работать удаленно.
Вы можете проверить свой корпоративный почтовый ящик из любого места, где есть доступ в Интернет. Таким же образом ведется рабочий календарь, в который можно удаленно вносить изменения и новые события.
Если у сотрудника возникли форс-мажорные обстоятельства и он не может прийти в офис, большую часть рабочих функций он может выполнять из дома, обратившись в ИТ-поддержку, тогда ему будут удаленно открываться файлы на сервере, рабочем столе и так далее.
Что касается оценки продуктивности, то для этого у PR Partner есть еженедельный отчет, в котором каждый отражает деятельность за отчетный период, достижения и проблемы и планы на следующую неделю.
А в календаре Outlook (не важно, задача внесена удаленно или в офисе) фиксируются конкретные задачи и встречи с указанием времени и продолжительности работы над различными задачами.
Но наши коллеги не могут постоянно работать вне офиса, поскольку пиарщики — люди эмоциональные и для них важно общение.
Когда агентство было небольшим, я предлагал перейти на удаленную работу и прибавить к зарплате каждому по 500 долларов, но ребята отказались.
-
Ирина Лабутина Директор департамента цифровых и медиакоммуникаций PR-агентства Comunica - Удаленный формат работы предполагает зрелость и готовность сотрудника к свободе, умение самостоятельно организовывать свой рабочий день.
Я готов позволить каждому работать удаленно, если человек заинтересован в результате, а не в процессе.
Один из сотрудников нашего агентства, имеющий за плечами серьезный профессиональный опыт, путешествуя по Европе, сумел максимально выполнить свои задачи, а также выполнить дополнительную работу, поскольку его серьезно мотивировало отношение компании к желаемому для него графику работы.
Кстати, тогда же он открыл собственный проект, вдохновленный творческой работой с одним из своих клиентов.
Еще один наш сотрудник показал серьезные результаты при удаленной работе, а если ему приходилось присутствовать в офисе «от звонка до звонка», то впадал в депрессивное и нервное состояние.
Более того, его передали команде, сидевшей рядом.
Если бы мы не проявили гибкость и не пошли навстречу ему в вопросе графика работы, мы бы потеряли компетентного сотрудника, идеально подходящего для этой должности.
Обратная ситуация наблюдалась с кандидатом, только что вернувшимся со студенческих времен.
Попробовав однажды работать из дома, он понял, что не готов к такому формату, поскольку испытывает трудности с расстановкой приоритетов и соблюдением сроков.
Возможность работать удаленно — это часть свободы, необходимой творческим людям, которые лучше всего работают в удобном для них режиме.
Но чем меньше у человека опыта, тем больше правильных установок (не путать с микроменеджментом) должно быть внутри рабочего процесса.
-
Константин Панфилов главный редактор vc.ru - У нас есть замечательный офис в центре Петербурга, приходить в который, кажется, люблю только я.
Бывают дни, когда я сижу там один, а иногда — когда со мной большая часть команды.
Правда, мы продолжаем переписываться в Slack, поэтому вновь пришедшие сотрудники очень удивляются, как мы целый день произносим вслух всего три-четыре слова.
Сначала мы попробовали систему «три на два», при которой мы работаем из офиса в понедельник, среду и пятницу и из дома во вторник и четверг.
Сейчас этой концепции придерживается только Филипп.
Я прихожу каждый день.
Я еще не выучила закономерность появления в кабинете Даши.
Остальные либо работают из дома, либо живут в других городах.
Мне кажется, что человек, взаимодействующий с текстом, может работать откуда угодно — лишь бы ему это было удобно.
Некоторых коллег не вижу неделями, проблем это не создает. Продуктивность редактора сразу видна по количеству и качеству материалов, которые он выпускает — поэтому я всегда вижу, кто чем был занят, и есть средства голосовой связи для обсуждения тонких моментов.
Правда, мы стараемся собираться в офисе по понедельникам, чтобы спланировать следующую неделю — иногда в оживленной дискуссии рождаются какие-то необычные идеи, которые сложно повторить в мессенджере.
-
Михаил Третьяков Генеральный директор студии Sugar Games - Поскольку мы являемся компанией по разработке игр, мы можем позволить себе гибкий график работы.
Для нас не так важна постоянная связь с рабочим местом, ведь каждый сотрудник при желании может работать в любом месте, где есть компьютер с доступом в Интернет. У Sugar Games 8-часовой рабочий день, который начинается с 8:00 до 11:00. Это означает, что сотрудники должны появиться в офисе не позднее 11 часов.
Период с 11:00 до 16:00 предназначен для командного взаимодействия, и в это время пребывание в офисе обязательно.
После 16:00 сотрудники могут продолжить работу за пределами офиса.
Ряд сотрудников имеют возможность проводить 10-20% своего рабочего времени дома.
Это обсуждается индивидуально и зависит как от характера выполняемой работы, так и от способности человека эффективно работать из дома.
На мой взгляд, жесткий график работы для ИТ-компаний — не обязательное условие и не самый прогрессивный способ структурировать трудовую деятельность.
В нашей компании, например, есть сотрудники, которые несколько месяцев работали удаленно из других стран.
-
Роман Ивлиев Директор по информационным технологиям портала Банки.ру
- Трудовой процесс регулируется ТК РФ и трудовым договором.
График работы у нас стандартный: с 10:00 до 19:00, с часовым перерывом на обед. Иногда по соглашению сторон оно может быть изменено.
Кроме того, в зависимости от структуры трудового процесса работник может приходить на работу позже или раньше и, соответственно, уходить раньше или позже, а также переносить свой рабочий день с будних дней на выходные.
Сотрудники не работают полностью удаленно, но такая возможность предусмотрена: в виде исключения мы допускаем краткосрочную, 1-2 дня, удаленную работу, если, например, сотрудник плохо себя чувствует или к нему приходят газовики.
Контроль прогресса осуществляется на основе записей в трекере задач Jira. В нем вы сможете найти всю информацию об изменениях, внесенных в репозиторий, а также оценить фактически затраченное время на выполнение задачи.
Если трудозатраты явно превышают полученный результат, с сотрудником проводится беседа для уточнения деталей реализации.
Как говорится, всякое бывает. Важный момент №1: все «плюшки», связанные с графиком работы, доступны после прохождения испытательного срока, который может закончиться раньше, чем через 3 месяца, если сотрудник выполнил все необходимые требования.
Важный момент №2: практически все вопросы с рабочим временем основаны на доверии руководства и качестве работы, выполняемой сотрудником.
Если сотрудник обманывает, никаких привилегий у него нет. Но у нас нет сетей.
-
Вы Доверяете Своему Провайдеру?
19 Oct, 24 -
Специалист Sap: Кто Такой И Как Им Стать
19 Oct, 24 -
Предварительная Прокрутка
19 Oct, 24 -
Akamai Приобретет Netli
19 Oct, 24
