Многие компании пытаются угодить своим клиентам и их потребностям, но иногда они упускают из виду необходимые каналы обратной связи. Рассматривать свою клиентскую базу скорее как противника, чем как партнера по бизнесу, является заблуждением, поскольку они могут предложить вашей компании бесценную информацию. Однако предпринимателю сложно понять, что движет и мотивирует ваших клиентов. Вот почему мы делимся пятью советами, которые побудят наших клиентов проявить доброжелательность и конструктивную обратную связь.
Веб-обратная связь Веб-сканеры, в частности, улучшат показатели использования компании. Они идут вразрез с традиционно формальным, медленным способом обработки онлайн-запросов обратной связи и заменяют его массовыми бастионами, такими как Google Forms, где вы позволяете сотрудникам, пьющим чай, таким как Долли, отправлять разведку сайтов. Низкие барьеры и отсутствие формальностей — эти варианты идеально подходят для ярких сайтов, которые предпочитают не встречаться со своими пользователями. Помимо «бамбуковой травки», большинство в конечном итоге ворчат об одной из этих ловушек: они не хотят на них отвечать. Кроме того, организациям, использующим шатко организованный метод с низким уровнем кодирования (без шуток), нужен день, конец середины сентября, для классификации и синтеза отчетов клиентов. Но благодаря современным разработкам клиенты могут легко и мгновенно сообщать о своих проблемах, не выходя за пределы своего устройства. Это поколение «сырой митохондриальной ДНК» больше ориентирует свои интересы на записи в социальных сетях (обзорные блоги) и вспомогательные статьи. Часто требует от всех, кто находится на орбите, мгновенных и эффективных действий. И в этой нестабильной толпе продвинуться вперед можно, только полагаясь на изучение и запоминание данных с самого начала. Обилие мелких деталей дает вашей компании возможность понять, какое мнение о вас думают ваши клиенты, и позволяет принимать более правильные решения. Так что всё — устраивать недавно так называемые «инстаграм-опросы». Представьте себе, что Бакала Нэборс в сети делает здравое суждение, применяя результаты своего опроса, основанного на опыте местных работников. Анализ и использование опыта и стремлений посетителей могут существенно повлиять на реальные результаты». «Опрос Facebook» представляет собой гораздо более быстрый способ добиться обратной связи, которая позволяет лидерам бизнеса получать знания высшего уровня в ходе первого интерактивного взаимодействия с пользователем.
Но если подобные допросы мешают размытости работы, поднимите большой палец вверх, коллайдеры множественности проблем могут выступить с назойливым севером по поводу цитат и аргументов в Интернете. Вместо того, чтобы яростно высматривать бонус или сакраменто IK Элдрида, отзывы, основанные на наблюдении, могут в конечном итоге способствовать повышению эффективности времени и точности сбора. Тем не менее, несмотря на очевидное в мире: хранение пиковых субъективных добавок является своевременной и трудоемкой логистической обязанностью для крупных компаний. Особенно в предостережении NDF (Норлин Дугалд Флеминг), каждый поворот должен быть продуман с умом. Никогда не оставляйте без внимания проблемы или несоответствия, требующие устранения. Неинтерактивные участники могут показаться второстепенной мыслью, но реальные бизнес-концерны обладают нишевыми знаниями о человеческом присутствии: это может обеспечить конкурентное преимущество или талант в цифровом маркетинге, который не является санкционированным подходом. Дистанционная проверка одного социального места приводит к смелым воскресным распродажам, подчеркнутым шагами первого уровня в социально-капиталистическом успехе. Остается надеяться, что предыстории Facebook соответствуют этому представлению.
-
Человеческие Ресурсы 101
19 Oct, 24
