Если вы когда-либо смотрели QVC, Home Shopping Network или видели рекламный ролик, вы знаете о силе свидетельства. Наш опыт показывает, что ваши продажи увеличатся, когда клиенты будут видеть или слышать, свидетельствующие о преимуществах вашего продукта или услуги.
Это помогает потенциальным клиентам представить себя счастливыми владельцами и пользователями предлагаемого вами продукта или услуги. Они хотят получить те же преимущества, что и человек, свидетельствовавший об этом. Лучший способ заставить потенциальных клиентов покупать у вас — это познакомить их с другими довольными клиентами. Поскольку вы не будете возить клиентов по телефону, отзывы займут их место.
Для этого сначала вам нужно будет спросить своих лучших клиентов, можете ли вы взять у них интервью о положительном опыте, который они получили от вашего продукта или услуги, и записать его на цифровую камеру или на магнитофон. Обязательно сообщите им, как вы собираетесь использовать эту информацию, чтобы они могли чувствовать себя комфортно, зная, что вы собираетесь использовать их слова и изображения перед потенциальными клиентами. Получив это в цифровом формате, включите его в презентацию PowerPoint и воспроизведите для потенциальных клиентов.
Например, возможно, вы знаете ситуацию, когда стоимость вашего продукта или услуги изначально была проблемой для клиента, и вместо этого он решил купить у конкурента по низкой цене. Обнаружив, что выбранный поставщик не сможет доставить товар, клиент вернулся, чтобы вести с вами дела. Они поняли, что низкая цена, заплаченная в краткосрочной перспективе, на самом деле будет стоить дороже в долгосрочной перспективе, а ценность обеспечения качества и обслуживания стоит дополнительных денег.
Лучший клиент — это тот, о котором вы можете дать отзыв. Затем, если вы столкнетесь с другим потенциальным клиентом, который выражает аналогичные опасения, вы можете просто сказать: «Я понимаю, что вы чувствуете, и другие клиенты чувствуют то же самое. Фактически, вот несколько комментариев от клиента, у которого были те же проблемы, что и у вас сейчас ». Когда вы воспроизведете презентацию PowerPoint, они поймут, что именно вы имеете в виду.
Попросите своих лучших клиентов рассказать о преимуществах, которые они получают от использования вашего продукта или услуги. Если у вас есть несколько разных отзывов, вы всегда можете использовать тот, который лучше всего соответствует сценарию продажи. Один наш знакомый торговый представитель показывает фотографии клиентов, использующих его продукт. Фотография счастливого и удовлетворенного клиента стоит тысячи брошюр (и намного дешевле).
Ничто не продается лучше, чем правда, и вы можете приблизиться к истине, особенно если она исходит от человека, который имел реальный жизненный опыт работы с вами, вашим продуктом, вашими услугами и вашей компанией.
Удачи
Продажи успеха: использование отзывов для увеличения ваших показателей
Отзывы уже давно признаны мощным инструментом в мире продаж и маркетинга. Независимо от того, видели ли вы их на QVC, Home Shopping Network или в рекламных роликах, вы понимаете, какое влияние отзывы могут оказать на потенциальных клиентов. Когда клиенты видят или слышат, как они говорят о преимуществах продукта или услуги, продажи, как правило, увеличиваются. Отзывы помогают потенциальным клиентам представить себя счастливыми владельцами и пользователями предложения, создавая сильное желание получить те же преимущества, что и те, кто предоставил отзывы. Знакомство потенциальных клиентов с удовлетворенными клиентами — это эффективный способ побудить их покупать у вас.
Чтобы использовать силу отзывов, начните с обращения к своим лучшим клиентам и спросите, можете ли вы взять у них интервью об их положительном опыте использования вашего продукта или услуги. Запишите эти интервью на цифровую камеру или магнитофон. Обязательно сообщите собеседникам о том, как вы планируете использовать их слова и изображения перед потенциальными клиентами, обеспечив их комфорт и согласие. Получив отзывы в цифровом формате, включите их в презентацию PowerPoint, которую вы сможете воспроизвести потенциальным клиентам.
Например, предположим, что у вас есть клиент, который изначально предпочел вашему продукту или услуге более дешевого конкурента из соображений стоимости. Однако, осознав, что выбранный поставщик не может доставить товар, клиент вернулся, чтобы вести с вами дела. Они осознали, что низкая цена, заплаченная в краткосрочной перспективе, на самом деле будет стоить дороже в долгосрочной перспективе, и что ценность качества и обслуживания перевешивает дополнительные расходы. Опыт и отзывы этого клиента могут стать мощным инструментом при встрече с потенциальными клиентами с аналогичными проблемами. Просто скажите: «Я понимаю, что вы чувствуете, и другие клиенты чувствовали то же самое. Вот несколько комментариев от клиента, у которого были те же проблемы, что и у вас». Просматривая презентацию PowerPoint, содержащую отзывы, потенциальные клиенты смогут воочию увидеть ценность и преимущества вашего продукта или услуги.
Попросите своих лучших клиентов рассказать о конкретных преимуществах, которые они получают от использования вашего продукта или услуги. Если у вас есть несколько отзывов, выберите тот, который лучше всего соответствует текущему сценарию продаж. Некоторые торговые представители даже демонстрируют фотографии клиентов, использующих их продукцию, поскольку фотография счастливого и удовлетворенного клиента может стоить тысячи брошюр — и зачастую это более экономичный вариант.
Когда дело доходит до продаж, нет ничего более убедительного, чем правда. Отзывы приближают вас к истине, особенно если они исходят от людей, которые имели реальный опыт работы с вашим продуктом, услугой и компанией. Подлинность и актуальность этих отзывов делают их ценными активами в построении доверия и доверия со стороны потенциальных клиентов.
В заключение отметим, что использование отзывов — это мощная стратегия увеличения продаж и укрепления доверия клиентов. Включая отзывы в свои торговые презентации, вы позволяете потенциальным клиентам увидеть и услышать реальные истории довольных клиентов. Это помогает им представить преимущества, которые они могут получить, выбрав ваш продукт или услугу. Помните, лучший клиент — это тот, кто может оставить вам отзыв. Итак, обратитесь к своим довольным клиентам, запечатлейте их положительный опыт и позвольте их словам и изображениям творить чудеса перед потенциальными покупателями. Удачи!
-
Важная Роль Логотипов
19 Oct, 24 -
Роль Товарных Знаков В Бизнесе
19 Oct, 24 -
Создание Визитных Карточек, Которые Продаю?
19 Oct, 24 -
Ресурсы Онлайн-Обучения «Шесть Сигм»
19 Oct, 24 -
Мама, Работающая На Дому, Полезна Для Семьи
19 Oct, 24
