Из-за недавнего бума в бизнесе моей компании потребовалось обновить систему офисной телефонной связи. У нас уже была очень хорошая система, но за считанные месяцы наш бизнес утроился. Поскольку подавляющее большинство наших продаж мы полагаемся на заказы по телефону, нам необходимо было провести модернизацию, чтобы справиться с увеличением объема звонков. Нам повезло, что у нас сложились хорошие отношения с нашим поставщиком телефонного оборудования, поскольку в течение нескольких дней мы смогли подготовить новую систему к установке. Компании не часто попадают в подобные ситуации, но когда они все же возникают, важно знать, что компании, с которыми вы решили вести бизнес, способны своевременно удовлетворить ваши потребности.
Прежде чем это произошло, мы провели исследование соединительных линий, после которого нам сказали, что мы теряем бизнес из-за отсутствия новой телефонной системы. Любой, кто когда-либо занимался бизнесом, знает, что потеря денег из-за того, что вы плохо подготовлены к удовлетворению потребностей своих клиентов, — это худший способ потерять деньги. Возможность позвонить по телефону и знать, что обо всем позаботятся быстро и эффективно, была для меня большим облегчением. Я знал, что с каждым днем теряются тысячи долларов, и я не мог позволить этому случиться. Вся эта ситуация заставила меня задуматься о том, как важно знать квалифицированных поставщиков, которые могут предоставить вам нужную вам продукцию, когда она вам понадобится.
Вскоре я начал изучать другие области, где мы зависели от других компаний в отношении товаров и услуг, чтобы выяснить, пользуемся ли мы услугами поставщиков, которые могли бы способствовать изменениям, которые переживал наш растущий бизнес. После долгого и тщательного анализа мы решили сменить транспортную компанию и обратиться к новому оператору ночного колл-центра. Дело не в том, что наши потребности в то время не удовлетворялись, а в том, что, если ситуация продолжит расти, мы, вероятно, превзойдем возможности нашего нынешнего поставщика предоставлять услуги. Проактивность в деловых отношениях так же важна, как и активность в своем бизнесе. В конце концов, большинство компаний зависят от других компаний в обеспечении бесперебойной работы своей деятельности. Я призываю всех владельцев бизнеса искать поставщиков услуг и поставщиков, которые могут удовлетворить ваши потребности как сейчас, так и в будущем. Когда ваш бизнес вырастет, вы будете счастливы.
Призыв к действию: выбор надежных поставщиков для роста бизнеса
В быстро меняющемся мире бизнеса рост и расширение являются постоянными целями. Поскольку компании стремятся удовлетворить потребности растущей клиентской базы, становится крайне важно оценивать и совершенствовать различные аспекты деятельности для обеспечения дальнейшего успеха. Одной из важных областей, которая часто требует внимания в периоды быстрого роста, является выбор надежных поставщиков, которые могут своевременно и эффективно удовлетворить растущие потребности бизнеса. Цель этой статьи — подчеркнуть важность упреждающего выбора поставщиков и дать всем владельцам бизнеса призыв к тщательной оценке текущего партнерства.
Представьте себе сценарий, в котором ваша компания переживает неожиданный бум в бизнесе, как описано во вступительном слове. Приток клиентов приводит к увеличению количества заказов по телефону, что требует обновления существующей телефонной системы. В таких ситуациях время имеет решающее значение, и задержки с внедрением необходимых изменений могут привести к значительным финансовым потерям. Однако удачное существование прочных отношений с надежным поставщиком телефонного оборудования гарантирует, что новая система будет быстро внедрена, что позволит компании эффективно справляться с возросшим объемом вызовов. Этот пример подчеркивает важность наличия надежных поставщиков, которые могут удовлетворить неотложные потребности без ущерба для качества.
Перед обновлением телефонной системы исследование магистралей показало, что компания теряет бизнес из-за устаревшей инфраструктуры. Осознание того, что нехватка ресурсов препятствует получению доходов, послужило тревожным звонком, продемонстрировав пагубные последствия отсутствия надлежащего оборудования для удовлетворения потребностей клиентов. Каждый пропущенный звонок означал упущенную возможность и прямое влияние на прибыль. Осознание этого привело к более широкой оценке зависимости компании от внешних поставщиков.
Понимая важность инициативы, владелец бизнеса приступил к тщательной оценке других областей, где внешние компании сыграли решающую роль. Судоходная компания и оператор ночного колл-центра были названы потенциальными узкими местами, которые могут препятствовать будущему росту. Важно отметить, что решение о смене поставщика было вызвано не только недовольством нынешними поставщиками. Вместо этого это был стратегический шаг, направленный на согласование растущих потребностей компании с поставщиками, способными соответствующим образом масштабировать свои услуги. Цель заключалась в том, чтобы гарантировать, что бизнес не превысит возможности своих партнеров по производительности.
Проактивный подход к выбору поставщиков и поставщиков услуг имеет важное значение для устойчивого роста бизнеса. Хотя может возникнуть соблазн сосредоточиться исключительно на насущных потребностях, дальновидные предприниматели признают, что их успех зависит от установления долгосрочных партнерских отношений с компаниями, которые могут адаптироваться и расти вместе с ними. Такой упреждающий подход снижает риск быть застигнутым врасплох в периоды расширения и сводит к минимуму вероятность потери возможностей и доходов.
Чтобы приступить к оценке поставщиков, владельцы бизнеса должны учитывать несколько ключевых факторов. Во-первых, оцените возможности и масштабируемость текущих поставщиков. Смогут ли они обеспечить будущий рост без ущерба для качества обслуживания? Вступайте в открытое и честное общение с поставщиками, чтобы понять их возможности и планы на будущее. Во-вторых, изучите альтернативные варианты на рынке. Изучите и определите потенциальных поставщиков, которые специализируются на обслуживании предприятий вашего размера и отрасли. Поищите отзывы и обзоры других клиентов, чтобы оценить их надежность и производительность. Наконец, проводите регулярные проверки поставщиков, чтобы обеспечить постоянное соответствие вашим меняющимся потребностям.
В заключение отметим, что успех растущего бизнеса зависит не только от внутренних стратегий, но и от прочности партнерских отношений с внешними поставщиками и поставщиками услуг. Как показано в приведенном выше примере, неспособность выбрать поставщиков, способных удовлетворить меняющиеся потребности, может привести к потере возможностей и доходов. Владельцы бизнеса должны занять активный подход к оценке своих текущих партнерских отношений и поиску поставщиков, которые могут поддержать траекторию их роста. Поступая таким образом, они обеспечивают бесперебойную работу своей деятельности, извлекают выгоду из новых возможностей и готовятся к долгосрочному успеху. Примите этот призыв к действию, и ваш бизнес будет процветать на динамичном и постоянно развивающемся рынке.
