Как продавцу, установление взаимопонимания со своими клиентами и клиентами имеет решающее значение для успеха. Позитивные и продуктивные отношения между продавцом и потенциальным клиентом могут помочь им понять, что продает продавец, и привести к потенциальной продаже. Кроме того, установление вашего авторитета и опыта путем установления взаимопонимания может помочь вам убедить клиентов покупать ваши продукты или услуги.
Один из лучших способов построить взаимопонимание и установить отличные отношения с новым клиентом — это предварительный подход или предварительный контакт. Этот термин означает, что вы стремитесь узнать потенциального клиента, прежде чем подойти к нему и попытаться продать. Это может позволить вам обоим эффективно подготовиться к потенциальной продаже, собрав информацию и поняв их потребности, а также предоставив им время для изучения доступных им вариантов без необходимости отвлекаться на множество отвлекающих факторов непосредственно из вашего коммерческого предложения.
Джефф Талл, известный автор работ по комплексной модели продаж, говорит: «Успешные продавцы готовятся к первому контакту с клиентом. Они проводят тщательную оценку профиля клиента и полностью понимают процесс покупки. Продавцы создают рабочую основу для продуктивных обсуждений и переговоров. открытые двери, чтобы максимизировать поток разговоров и привлечь потенциальных клиентов». Книга Джеффа Талла «Освоение сложных продаж» предлагает ценную информацию о процессе предварительного подхода к клиенту, включая полное руководство по семи шагам этого подхода:
1. Исследуйте своих клиентов в Интернете. Интернет является мощным источником информации о потенциальных клиентах, их истории, деятельности, связях, стратегических целях, новостях отрасли, а также текущих и прошлых проектах. Понимание общей важности знания прошлого и настоящего, а также влияния, которое это может оказать на существующих или потенциальных клиентов, имеет жизненно важное значение. Таким образом, исследование и понимание конкурентной среды и цифрового присутствия даст вам глубокое понимание потребностей, ценностей, мотивации, предостережений и преимуществ клиента. Без этих знаний вы можете рискнуть потерять бизнес или, что еще хуже, оттолкнуть клиента, не зная о препятствиях, препятствиях и болевых точках, с которыми он сталкивается. 2. Используйте этнографический подход и руководствуйтесь здравым смыслом. Встречаясь с клиентом впервые, постарайтесь увидеть потенциального клиента так, как будто вы сидите на его месте. Постарайтесь выйти за рамки поверхностных описаний клиента и понять, как он думает и ведет себя, какова его мотивация, подход, отношения, влияние личных предубеждений, культурных стандартов и рисков. Это также помогает получить более целостное представление о фирме и контексте ее решений. С такой этнографической ориентацией вы, скорее всего, подойдете к торговому звонку с открытым и честным общением, так, чтобы это нашло отклик у вашего потенциального клиента. Эмпатия помогает создать соответствующее взаимопонимание. 3. Слушайте внимательно. Будь то бизнес для бизнеса или B2C, ваши потенциальные клиенты будут признательны, если вас выслушают. Не жертвуя своей уверенностью, сосредоточьтесь на их потребностях, делитесь идеями, приспосабливайтесь
-
Уголь Возвращается
19 Oct, 24 -
Пятерка Лучших Сайтов Вакансий
19 Oct, 24 -
Как Создать Прибыльный Членский Сай?
19 Oct, 24 -
Как Увеличить Трафик, Как Никогда Раньше
19 Oct, 24 -
Как Узнать Первый Ключ К Успеху На Работе
19 Oct, 24
