Построение отношений с клиентами один за другим — чрезвычайно важный аспект ведения бизнеса. В этой статье объясняются четыре важнейших урока, которые я извлек из своего личного опыта, и рассказывается о том, как применить эти уроки в вашей организации.
На протяжении всего моего опыта я столкнулся с неприятной ситуацией в местном торговом центре, когда мне не удалось добиться того, чтобы мое мнение было услышано из-за недостатка знаний и эмоций у куратора. Несмотря на это, я до сих пор вспоминаю этот опыт с чувством благодарности. Почему? Потому что благодаря этому я усвоил несколько важных уроков, которые я усвоил, пытаясь построить хорошие отношения со своими клиентами. Во-первых, зная нас, они могут построить более прочные отношения между предприятиями и клиентами, обеспечивая более организованное взаимодействие и более комфортное обслуживание клиентов. Но для этого требуется нечто большее, чем просто слушать свою аудиторию. В конце концов, компании полагаются на знание того, что важно для их клиентов, чтобы эффективно расставлять приоритеты в своих услугах и продуктах. Еще один способ проявить к клиентам внимание и причастность к вашей компании — предоставить продуманное обслуживание. Привлекайте людей либо заполнять карты лояльности, чтобы получать скидки, либо взаимодействовать или задавать вопросы через каналы социальных сетей. Такие усилия могут позволить клиентам осознать и оценить значение их инвестиций. Тем не менее, мы не можем забыть о дальнейшей интеграции этого с современными технологиями, предоставляя людям средства для взаимодействия и транзакций с такими предприятиями, как программное обеспечение для мобильной электронной коммерции, персонализированные электронные письма, текстовые сообщения и т. д.
-
Сила Вирусного Видео
19 Oct, 24
