Существует множество причин, по которым онлайн-продавец может рассмотреть возможность использования центра выполнения заказов для управления складом и контролем запасов. Центры выполнения предоставляют огромные услуги по приему, хранению и доставке продукции продавца своим клиентам. Они позволили многим интернет-торговцам вернуть себе время и восстановить контроль над своим бизнесом, но это не значит, что они подходят для любого интернет-магазина и любой ситуации.
Оцените свои возможности
Чтобы помочь вам определить, подходит ли выполнение заказов для вашего электронного бизнеса, Джо Валовски, старший менеджер проекта http://AmazonServices.com/fulfillment, рекомендует задать себе несколько вопросов о вашем бизнесе:
1. Каков объем моего заказа?
Большинство фирм по выполнению заказов имеют минимальную ежемесячную плату за обслуживание. Если объем вашего заказа довольно мал, вы можете обнаружить, что некоторые фиксированные затраты на использование услуги фулфилмента для вас не оправданы.
Совет: Заметным исключением является http://iBagit.com, служба выполнения заказов, которая обслуживает малый и средний бизнес и не устанавливает минимальных цен или запасов.
2. Где я хочу проводить время?
Подумайте, где вы проводите большую часть времени в своих деловых операциях. Ваши задачи по складированию и доставке могут быть номинальной частью вашей рутины, а не чем-то, о чем в настоящее время вам нужно беспокоиться при передаче на аутсорсинг.
С другой стороны, простая логистика может отнять у вас слишком много времени. Если вы находитесь в месте, где у вас нет времени на поиск новых потенциальных клиентов (а даже если бы и было, вы просто не смогли бы обрабатывать больше заказов на продажу), тогда решение по выполнению заказов может быть именно тем, что вам нужно. Валовски заявляет: «Ваше время следует использовать на деятельность, которая поможет вам развивать свой бизнес и увеличивать прибыль, а не на внутренние функции».
3. Подходят ли мои торговые предложения для аутсорсинга?
Не каждый продукт подходит для реализации. Продукты с высокой степенью персонализации (например, рубашки с монограммами) требуют дополнительной работы, чтобы подготовить их к конечному потребителю, а это не тот вид услуг, который предоставляют фирмы, занимающиеся выполнением заказов.
Однако это не означает, что фирма будет принимать только готовые к отправке товары. Многие предлагают подготовку и экипировку, хотя за эти услуги взимается дополнительная плата. Под подготовкой подразумевается сборка или подготовка изделий, поступающих от поставщика в разобранном или неготовом состоянии; а комплектация означает сбор отдельных предметов и отправку их как единого комплекта продуктов. Посмотрите на продукты, которые вы продаете, и спросите себя, можно ли легко передать на аутсорсинг действия, необходимые для приведения их в рабочее состояние.
Клиентский компонент
Помимо хранения и доставки вашей продукции, большинство центров выполнения также могут взять на себя ваши обязанности по обслуживанию клиентов. Если вы решите воспользоваться услугами центра выполнения заказов, вам необходимо решить, хотите ли вы сохранять контроль над взаимодействием с клиентами. Возможно, вы предпочтете сохранить личный уровень контакта. Но если вы тратите слишком много времени на ответы на электронные письма или обслуживание клиентов не является вашей сильной стороной, тогда вам стоит изучить варианты в этой области. Следует учитывать две вещи: сколько вам будут стоить эти варианты и устраивает ли вас обслуживание клиентов, которое предоставляет ваша фирма.
Центры выполнения обеспечивают экономию времени и средств, но за это приходится платить. Советует Валовски: «Реализация — это вполне реальные альтернативные издержки. Вы должны оценить компромисс и то, что вы получаете, и определить, является ли это лучшим курсом для вашего бизнеса».
-
Выкройки Драпировки Дизайнерских Сари
19 Oct, 24 -
Сплит-Кондиционер Над Окном
19 Oct, 24 -
Как Избежать Мошенничества На Работе На Дому
19 Oct, 24 -
Организация: Ваше Присутствие Как Подарок
19 Oct, 24 -
Лучший Банковский Счет Для Малого Бизнеса
19 Oct, 24 -
Веб 2.0 – Социальный Феномен
19 Oct, 24
