Поддержка Клиентов, Бэкдор От Amazon

Может ли пользователь, заботящийся о безопасности, который использует лучшие методы — уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию, использование для входа в систему только доверенного компьютера и возможность обнаружить фишинговые сайты за милю — быть уверенным, что его учетные записи и личные данные не находятся в безопасности? риск? К сожалению нет.

Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

Когда за тобой целенаправленно наблюдают, все эти уловки становятся бесполезными.

Дело в том, что большинство систем имеют бэкдор и поддержку пользователей.

В этом посте я собираюсь сосредоточиться на худшем преступнике: Amazon. ком.

Это была одна из немногих компаний, которой я мог доверять свою личную информацию.

В конце концов, именно там я делаю покупки, а раньше я работал разработчиком программного обеспечения и поэтому считаю себя довольно активным пользователем AWS (более 600 долларов в месяц).

Все началось с довольно безобидного электронного письма.



Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

Первое, что я предположил, это то, что это ошибка или позднее сообщение автоответчика (я обращался в службу поддержки месяцем ранее).

Но любопытство взяло верх, я связался с Amazon, чтобы узнать, что с ними не так.

Они спокойно ответили, что я разговаривал со службой поддержки Amazon. Какого черта? Это был текстовый разговор, который они смогли передать мне по электронной почте.



Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

Хочу отметить, что адрес, указанный в переписке, мне не принадлежит. Это адрес отеля, почтовый индекс которого такой же, как у меня.

Я использовал его для регистрации нескольких доменов, зная, что информация Whois слишком часто публикуется.

Для регистрации я использовал регион, в котором живу, чтобы мой статический IP соответствовал данным, указанным в Whois. Давай продолжим:

Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

Ух ты.

Просто вау.

Злоумышленник предоставил Amazon мои ложные данные, которые он взял из Whois домена, а взамен получил мой настоящий адрес и номер телефона.

Теперь у них достаточно данных, чтобы получить доступ к некоторым услугам и даже убедить мой банк выпустить новую копию моей кредитной карты.

Было очень трудно сдержаться и не выплеснуть все свое негодование на поддержку.

Я связался с Amazon Retail и AWS, выразив свое разочарование и попросив их пометить мою учетную запись как подверженную высокому риску взлома и войти в мою учетную запись.

Amazon Retail заявила, что пометит мою учетную запись и кто-нибудь свяжется со мной (который так и не вышел на связь).

При этом AWS проигнорировала существующий риск.

Перенесемся на пару месяцев вперед: я совершил ужасную ошибку и подумал, что угроза миновала.

Я предоставил Amazon обновленную информацию о кредитной карте и информацию о новом адресе.

В ответ я получил еще одно письмо.



Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

Я снова связался со службой поддержки Amazon, чтобы выяснить, что происходит. В этот раз мне посчастливилось пообщаться с сотрудником службы поддержки, который на 100% не понимал, как от моего имени мог говорить кто-то другой.

Мне было по-настоящему трудно сдержаться, когда он начал мне говорить, что мне нужно сменить пароль, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций с «двойниками».

В конце концов мне пришлось признать, что это был «я», и потребовать от него распечатку «моего» диалога (а он все же смог ее предоставить).



Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon



Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

Далее злоумышленник предпринимает безуспешные попытки получить последние 4 цифры моей кредитной карты.



Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

Думаю, мне повезло, что Amazon не предоставил данные моей кредитной карты.

И снова обращаюсь в поддержку, повторяя, как важно не передавать свои данные другим лицам.

Опять обещают, что добавят пометку в мой аккаунт и со мной свяжется специалист (и опять не специалист).

На этот раз я решил, что не могу доверять Amazon информацию о своем адресе, и пришло время удалить ее из моей учетной записи.

Теперь перейдем ко второму дню моих приключений на Амазонке:

Поддержка клиентов, бэкдор от Amazon

На этот раз мне не удалось получить распечатку разговора, поскольку злоумышленники связались с Amazon по телефону и у него не было записи.

Я с ужасом подумал, что теперь злоумышленникам удалось заполучить последние цифры моей кредитной карты.

Как оказалось позже, опасения были не напрасны.

На этот раз Amazon полностью предал мое доверие к ним (точнее, уже трижды!).

Я сделал все, что в моих силах, чтобы обеспечить необходимую защиту аккаунта.

Но дело оказалось безнадежным.

На данный момент я уже закрываю свою учетную запись Amazon и перехожу на службы Google, которые кажутся более устойчивыми к атакам такого типа.

Хотелось бы посоветовать пользователям быть предельно осторожными с информацией, которую они размещают в своих аккаунтах.

Ведь даже такой гигант, как Amazon, не может обеспечить адекватную защиту данных от различных хакерских атак.

Оригинал этого поста можно найти в Блог Рика .

Теги: #Хостинг #взлом #amazon #aws #персональные данные #поддержка #взлом #бэкдоры #бэкдоры

Вместе с данным постом часто просматривают: