Почему Спустя Полтора Года После Трансформации Об Alphabet Никто Не Слышит: Имиджевые Ошибки Google

В августе 2015 года Google объявил, что реорганизует компания и сформирует новую корпорацию под названием Alphabet. Он объединил все подразделения, которыми владела Google, включая YouTube, Android и пилотные заводы Google X. Обозреватель Business Insider (BI) изучал Как трансформация повлияла на имидж компании.



Почему спустя полтора года после трансформации об Alphabet никто не слышит: имиджевые ошибки Google

По словам представителей Google, реорганизация и образование Alphabet внесли ясность перед инвесторами, которые могли вкладывать деньги только в прибыльные проекты — поиск и рекламу.

Business Insider пишет, что еще одной причиной могло стать желание тогдашнего главы компании Ларри Пейджа занять место главного операционного директора и сосредоточиться на экспериментальных проектах в сфере здравоохранения и энергетики.

Несмотря на эти преимущества, люди не воспринимают Alphabet как преемника Google. По данным Business Insider, случайный человек на улице, вероятно, не сможет объяснить, что такое Alphabet. Данные Google Trends подтверждают, что у Alphabet мало интереса по сравнению с Google.

Почему спустя полтора года после трансформации об Alphabet никто не слышит: имиджевые ошибки Google

В течение многих лет после своего основания Google был популярной службой, предоставляющей поисковую систему, онлайн-карты и электронную почту.

Негласный девиз компании: «Не будь злым».

Это означает, что хотя в руках Google находится много персональных данных, корпорация не должна использовать их во вред. По мнению BI, этот принцип помог установить доверие между фирмой и пользователями.

Но помимо прочего этот принцип означает, что компанию не следует воспринимать как воплощение зла.

Рецензент BI оценил эту PR-задачу как сложную и невыполнимую.

К концу 2000-х имидж Google начал меняться.

Компания представила операционную систему Android для мобильных устройств в 2008 году.

Она была похожа на iOS, вышедшую шестью месяцами ранее.

Новый продукт вышел, когда генеральный директор Android Рик Шмидт входил в совет директоров Apple. По мнению BI, с точки зрения пользователей это выглядело подозрительно.

Основатель Apple Стив Джобс назвал систему Google «откровенной кражей» и пригрозил уничтожить Android. Обозреватель BI пишет, что такая острая конкуренция грозит Google выйти за рамки правила «Не будь злым».

Другие случаи, когда Google оказался втянутым в скандал:

  • В 2010 году компания обнаруженный что камеры Google Street View «прослушивают» Wi-Fi-соединения сторонних пользователей из-за ошибки в программном обеспечении.

  • В 2011 году Гугл согласованный выплатить $500 млн федеральному правительству после того, как Минюст США обнаружил, что компания незаконно рекламировала канадскую аптечную сеть, распространявшую лекарства в стране.

  • В 2012 году Google объявил, что не будет включать файлы cookie в браузере Apple Safari. В результате корпорация оплаченный 22,5 миллиона долларов Федеральной торговой комиссии.

  • Также в 2012 году Google попыталась ввести единую политику безопасности для всех своих сервисов.

    Это возмутило пользователей, поскольку, по их мнению, в этом случае компании было бы проще продавать персональные данные рекламодателям.

BI пишет, что с преобразованием Google в Alphabet должен был произойти «пиар-сдвиг».

Те проекты, которые ранее «напугали» некоторых пользователей, перешли под контроль неизвестной компании.

По мнению обозревателя BI, это должно защитить компанию от общественных недопониманий в будущем, несмотря на прошлые ошибки.

До реорганизации Google руководила разработкой «пугающих» проектов — дронов, беспилотных автомобилей, программ в области генной инженерии, искусственного интеллекта и продления жизни человека.

Поскольку Google управляла этими проектами, ее название приобрело связанные с ними коннотации, отмечает BI. С другой стороны, сами проекты связаны с Google. Из-за этого реинкарнация и разделение корпораций на «хорошие» и «плохие» провалились, а Google чаще можно увидеть в заголовках СМИ, чем Alphabet.

Вместе с данным постом часто просматривают: