Аналитик Telecomdaily Илья Шатилин о выступлении бывшего гендиректора «Билайн» Аналитик Telecomdaily и основатель «Частофлайерс.
ру» Илья Шатилин по просьбе vc.ru написал колонку о деятельности Михаила Слободина, объявленного в федеральный розыск, на посту гендиректора «Вымпелкома».
Неожиданно для всех, в том числе и для него самого, генеральный директор «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») Михаил Слободин, который руководил ею последние три года и держал бы ее еще три (контракт был продлен в конце августа), покинул свой пост. напиши, если не.
Следует сразу уяснить: коррупционный скандал на $800 млн не имеет никакого отношения к деятельности «Вымпелкома», поэтому быстрый выход был единственно правильным вариантом — стоимость акций, торгующихся на NYSE, не успела рухнуть, и действия.
Гендиректор быстро стал выходцем из холдинга Telenor, одного из акционеров «Вымпелкома».
Чем вам запомнился Слободин в «Билайне»? 
Бад-Слободин
Вскоре после назначения новоназначенный гендиректор успел испортить отношения со многими СМИ.Пресс-службу разогнали и «ушли» практически полностью, а о журналистах Слободин неоднократно говорил в уничижительном тоне – мол, нам не нужны эти бездельники-журналисты, от них никакой пользы.
Разумеется, все эти пресс-туры, новогодние вечеринки и прочие вечеринки в Анапе на фестивале BeeKiteCamp тоже прекратились.
С тех пор многие не упустили возможности в очередной раз поддразнить Слободина, а Эльдар Муртазин из «Мобил-Ревю» даже заявил, что не доживет и половины первого контракта.
В ответ Слободин призвал к «ответственности за базар», ну а с костюмом пчелы вы наверное дочитаете до конца историю ты знаешь .
Ледяной человек вроде бы сохранил лицо, но едва ли стал после этого относиться к Михаилу лучше.
Вместо журналистов на первый план вышли блогеры — та самая «тусовка» из топа Живого Журнала, готовая написать что угодно, лишь бы оказаться в этом самом топе.
На должность руководителя SMM был принят Олег Бармин из команды Livejournal, и все силы были брошены туда, вплоть до того, что лица блогеров появился на рекламных щитах на улицах города.
Апофеозом истории стала отправка Варламову «Пироги без дерьма от М.
Слободина» после того, как он написал свой идиотский очерк на МТС.
Сам Слободин активно занимался личным самопиаром за счет работодателя, завел множество блогов и раскрутил аккаунты в социальных сетях.Пытаясь показать, какой вообще «Билайн» стильный, модный, молодежный и цифровой, Слободин забыл о самом главном для любого оператора: развитии сети.Во многом это было похоже на напыщенный самолюбование павлина с распушенным хвостом — особенно если кто-то осмеливался с ним не согласиться в комментариях.
Время от времени проводились сомнительные мероприятия, типа субботников, на которых Император и его приближенные разбивали кувалдами факсы, или вдруг Слободин вдруг стал ездить на работу на такси вместо служебного автомобиля, о чем тут же узнал весь Интернет о.
Ведь абоненты выбирают его не потому, что генеральный директор в смешном костюме плюхается в воду на RedBull Flugtag, а из-за хорошего приема и быстрого интернета.
При этом развитие сетей было практически свернуто, и если по итогам 2015 года «Вымпелком» занимал третье место по количеству базовых станций в стране, уступая МТС и «Мегафону» более чем в полтора раза (данные Роскомнадзора), то в середине 2016 года он полностью скатился на четвертое место, уступив Tele2. На этом фоне очень смешно выглядели пиар-попытки вроде объявления о запуске услуги VoLTE первыми в России (фактически технология до сих пор ни у кого не работает из-за регуляторных ограничений).
По количеству абонентов «Билайн» полностью отстал от конкурентов.
Если когда-то у него был паритет с МТС, то по итогам 2015 года у МТС в России было 77 миллионов, у Мегафона - 75, у Билайна - всего 60. За последние полгода Билайн потерял 2 миллиона абонентов и по итогам 2-го квартале 2016 года МТС и «Мегафон» заняли 31 и 30 рынков, «Билайн» — 23%, Tele2 — 15%.
Фактически «Билайн» уже достался Слободину с долей 24%, но в 2013 году 8% рынка занимали и «другие» операторы (сейчас их доля составляет 1%), причем за счет своих абонентов Теле2 и «МегаФону» удалось вырасти», а «Билайну» и МТС — нет.
Добрый Слободин
Михаил Слободин проявил себя, прежде всего, как отличный антикризисный менеджер: ему удалось весьма эффективно сократить расходы компании без заметного ущерба операционной деятельности.Понятно, что сокращение персонала на десятки процентов (только в первом квартале 2016 года на 7%) – мера непопулярная, однако реструктуризация пошла компании на пользу, а по сути дублирование должностей, эпопея с которой затянулась.
в течение десяти лет после приобретения Golden Telecom окончательно исчезли.
Экономить на туалетной бумаге для сотрудников — это, пожалуй, курьез, но в кризис не до сала.
А сокращение офисных площадей и переход по возможности на удаленную работу — очень актуальная тенденция 2016 года.
В любом случае все эти сокращения позволили компании остаться на плаву.
При Слободине завершился еще один долгострой, связанный с «Голден Телекомом», — «Билайну» наконец удалось по-настоящему объединить фиксированные и мобильные активы и стать универсальным оператором по принципу «одного окна» — с мобильной связью, домашним интернетом и телевидением.
До этого абонент взаимодействовал с двумя разными Билайнами, которые не имели ничего общего, кроме бренда.
Слободин развернул компанию к абоненту: основным KPI стал так называемый Net Promoter Score, то есть доля абонентов, которые настолько довольны сервисом, что готовы рекомендовать оператора своим друзьям и знакомым.
«В четвертом квартале 2013 года, к сожалению, мы зафиксировали исторический антирекорд баланса между теми, кто нас рекомендует, и теми, кто нас категорически не рекомендует. Отставание от наших конкурентов было просто катастрофическим.
Сейчас мы уже можем об этом говорить – тогда мы об этом скромно умолчали.
Тот разрыв, который у нас был больше года назад, такого в отрасли допустить просто нельзя.
И это, собственно, отразилось на оттоке нашей ключевой клиентской базы.
В 2014 году мы вложили средства в то, чтобы клиент снова начал нам доверять и перестал от нас убегать как черт. И на протяжении последних четырех кварталов мы последовательно улучшаем этот показатель, впервые в истории «Вымпелкома» за последние пять лет. Сейчас мы почти сравнялись с МТС, до «Мегафона» осталось совсем немного», — заявил Слободин в интервью газете «Ведомости» в прошлом году.
«Билайн» при Слободине стал лидером по выручке от продажи оборудования и аксессуаров: (44,7 млрд руб.
в 2015 году против 40,3 у МТС и 19,9 у «МегаФона»).
То есть оператор раньше других подошел к западной модели бизнеса, при которой абонент обращается к оператору по всем вопросам (будь то покупка телефона или решение гарантийных вопросов, продажа дополнительных услуг).
Это тоже очень хорошо влияет на лояльность.
При Слободине вообще очень многое было сделано для стимулирования лояльности абонентов.
Например, сначала это был «Интернет для всего» с общими пакетами трафика для всех гаджетов, потом семейные пакеты с общими минутами и мегабайтами, а в конце концов там еще и фиксированная связь (причем за рубль).
Посетив такое предложение, «соскочить» практически невозможно.
За границей это практикуется уже много лет, но до Слободина в России все ожидали, что рост абонентской базы будет вечным.
Что дальше
Шелл Мортен, новый исполняющий обязанности генерального директора, работал руководителем работы на основных рынках международной компании «Вымпелком».В России он три года возглавлял местную Telenor — холдингу принадлежит 33% акций, которые он, кстати, весной пытался продать из-за «невозможности повлиять на операционное управление».
Однако сделка еще не состоялась.
В любом случае, чтобы сократить отставание от конкурентов, «Вымпелкому» нужны масштабные инвестиции в развитие сети, а в их отсутствие парад превратится в шоу карликов-инвалидов, независимо от того, кто им будет командовать.
-
Бизнес По Ремонту Компьютеров И Ноутбуков
19 Oct, 24 -
Визуализация Презентаций В Стиле It-Компаний
19 Oct, 24 -
«Правда Ли, Что Windows Плохая?»
19 Oct, 24 -
Куда Делся Денискин?
19 Oct, 24
