На протяжении всей своей жизни я замечал странное поведение у своих коллег и друзей.
Казалось бы, нормальные люди, оказавшись в необычной ситуации, начали вести себя совсем не так, как я от них ожидал.
- Сотрудник моего отдела , с которым я проработал пару лет, переходит в другой отдел и кардинально меняет свой взгляд на предмет обсуждения.
- Тихая подруга , который в компании всегда был тише воды и ниже травы, начинает зажигать на стадионе так, как это делают закоренелые болельщики.
- Коллега, получивший повышение , они внезапно перестают приглашать людей пообедать или выпить кофе между встречами.
Объяснение я нашел в книге Раймонда Иммельмана «БОСС: Бесподобный или бесполезный».
Эта книга в формате делового романа рассказывает о том, как поведение людей регулируется контекстом.
И зная этот контекст, можно с большой вероятностью предсказать, как человек поведет себя в той или иной ситуации.
Что я подразумеваю под «контекстом», я расскажу вам ниже.
Все мы понимаем, что человек – существо социальное.
Нам нужно, чтобы вокруг нас были такие же двуногие прямоходящие ходунки, которые смогут нас оценить, с которыми мы можем поговорить, которых мы можем любить или даже ненавидеть.
Одиночки не приживаются в обществе, их отвергают, они не способствуют эволюции.
И древнейшая общественная формация то, что существует, это Племя .
Если мы посмотрим вокруг, то увидим, что люди тут и там собираются в группы по интересам и строят свои отношения так, как строили отношения члены одного и того же племени десятки тысяч лет назад, на заре цивилизации.
«Ну и какЭ», спросите вы.
Я отвечаю - здесь более 20 знаков что социальная группа представляет собой Племя.
Вот некоторые из них:
- Существуют критерии отнесения человека к члену племени.
- У племени есть свои символы.
- Племя имеет свой язык
- Племя имеет свои обряды и обряды
- Племя имеет свою племенную иерархию и возглавляется сильным лидером.
Племенная иерархия – это:
- Лидер – определяет цели племени, вершит правосудие.
- Геттеры – добывать ресурсы для племени.
- Воины – защищать членов племени от внешних враждебных проявлений.
- Шаман – вдохновляет духовный наставник племени.
Посмотрите на себя.
Вы мгновенно запомните несколько племен, с которыми сможете себя идентифицировать.
Например, я принадлежу к следующим племенам:
- Моя работа – Я прошел собеседование и был принят на работу, у сотрудников организации есть значки, кружки, блокноты с логотипом банка, там своя терминология, ритуалы и праздники, своя иерархия.
- Физтех – Я закончила этот институт, могу на равных общаться с коллегами, имею диплом и на равных могу понимать, что говорят другие физико-технические студенты.
- ЭТО – Я долгое время работал в ИТ-индустрии, сам программировал, собирал компьютеры, настраивал сети, потом строил ITSM-процессы, помогал организовать работу ИТ-подразделений.
Я говорю на языке айтишников.
- болельщики ЦСКА , фанаты группы Алиса , водители автомобилей КИА - это все племена, с которыми я могу себя ассоциировать в определенный момент времени.
Как ты будешь себя вести? Точно так же, как было принято вести себя в этом «племени», когда ты учился в школе.
Что делать, если вы пришли на концерт любимой группы? Вы уже член другого племени с другими правилами.
Вы будете поднимать фонарики под медленную музыку или покачиваться в такт музыке.
На основании анализа принадлежности человека к Племени Иммельман делает интересные утверждения:
- Каждый человек есть врожденная потребность принадлежать к какой-либо социальной группе – племени.
- В племени люди развиваются доверительные отношения
- Племенная принадлежность повышает самооценку индивидуальный
- Племенная принадлежность повышает безопасность индивидуальный
- Социальное , эмоциональный И психологический Жизнь человека определяется тем, к какому племени он принадлежит
- Племенная принадлежность задает поведенческий стереотип
- В структуре, где человек принадлежит одновременно к множеству разных племен, его поведение определяется доминирующим (более сильное) племя
- В разных ситуациях может доминировать стереотипы поведение разные племена
Меняется контекст, меняется связь человека с племенем, меняется точка зрения.
Помните, выше я описывал примеры, когда поведение людей менялось? Сотрудник моего отдела, с которым я проработал пару лет, переходит в другой отдел и кардинально меняет свой взгляд на предмет обсуждения.
Здесь мы видим, что работник сменил племя, и его точка зрения начала смещаться к той, которая преобладает в его новом племени.
Новый контекст создал ситуацию, когда либо он принял новые взгляды, либо новое племя не приняло его.
Инстинкт заставлял его вести себя так, как нужно в новом контексте.
Молчаливый друг, который в компании всегда вел себя спокойнее воды и ниже травы, начинает зажигать на стадионе так, как это делают матерые болельщики.
Стадион.
Соответствовать.
Любимая команда.
Роза в руке, цвета команды на футболке.
Всего этого достаточно, чтобы подруга поддалась правилам совсем другого племени, и она начала вести себя в соответствии с ними.
Завтра, когда она придет в офис и сядет за привычное рабочее место, она снова станет тем самым тихим человеком, каким ее знает наш коллектив.
Коллега, получивший повышение, вдруг перестает приглашать его на обед или кофе между встречами.
Что здесь случилось? Вроде одна компания, почему здесь поведение меняется? Здесь коллега покинул племя Исполнителей и перешел в Племя Вождей.
А в Племени Исполнителей не принято ходить в столовую с представителями другого, не обязательно дружественного, племени.
Анализ контекста , наблюдая за другими людьми, ты можешь предсказывать поведение людей .
Например, во время переговоров, понимая, что оппонент присоединяется к враждебному моему племени, было бы неправильно сразу начинать излагать свою позицию – она будет воспринята в штыки.
Я Враг! Надо сначала войти в такое положение, когда мы оба сможем ассоциироваться с одним племенем - профессионалы, фанаты сериалов, фанаты одной команды, жители одного города.
И тогда, глядишь, разговор пойдет совсем иначе.
Теги: #Ненаука #Управление человеческими ресурсами #Управление продажами #мотивация #управление людьми #управление командой #мозг #оптимизация работы с клиентами #переговоры #племенное поведение #Иммельман #организационное поведение
-
Самый Вредный Совет. Как Реализовать
19 Oct, 24 -
Инфонавты, Гаджетофилы И Цифровые Папы
19 Oct, 24
