Благодаря поддержке ПК и ИТ многие малые предприятия часто видят затраты, а не большую выгоду. Однако наибольшую проблему для малого бизнеса, покупающего ИТ-оборудование, может вызвать причина. Почему именно этот ПК? Почему сервер? Что такое сервер и зачем он мне нужен? Преимущества не всегда очевидны для нетехнических пользователей. Знание того, какие преимущества могут иметь новейшие технологии, на самом деле не имеет значения, рассчитываете ли вы налоги или беспокоитесь о том, где находятся ваши грузовики.
Я думаю, что есть несколько возможных причин, почему это происходит.
Технические специалисты могут оценить функциональность, но не всегда могут четко объяснить, как она может удовлетворить потребности клиентов.
Они могут быть виновны в том, что не используют простой английский и используют в разговорах TLA (трехбуквенные аббревиатуры) и другой ИТ-жаргон.
Они склонны использовать IT Speak для объяснения ИТ-проблем, которые они понимают на простом, а не на простом английском языке.
Так как же нам перейти от IT Speak к Simple English?
IT Speak — это собственный язык. Когда преподаватель языка преподает в классе для начинающих, он использует ограниченный набор предложений или выражений для обучения учащихся. Если они используют слишком много выражений, ученики могут запутаться, и им будет сложнее понимать и изучать язык.
IT Speak, как и любой другой язык, также имеет начальный уровень и ряд простых выражений, которые могут помочь пользователям понимать и учиться.
Вот с этого нам и нужно начать. Когда несколько лет назад я столкнулся с этой проблемой, я понял, что для меня важно разработать некоторые рекомендации, которые помогут мне общаться с пользователями на нужном уровне.
Объясните, где они находятся и куда их приведут технологии.
Выработать базовый словарный запас, который будет использоваться
Говорите о вещах, которые видит клиент
Ограничьте разговоры о вещах, которые они не видят, используя такие слова, как «жесткий диск», «память», «программа» и «сеть».
Опишите все действия поэтапно.
Покажите пользователям, как что-то делать
Предложите им один простой способ выполнить действие.
Поощряйте любые вопросы — это повышает доверие пользователей к моему опыту.
Не бывает глупых вопросов!
Нам также нужно помнить, что нужно держаться подальше от технологий. Помогая клиенту понять последствия или преимущества технологии, легче установить и укрепить доверие. В результате появляется больше возможностей для развития долгосрочных отношений. Это также может быть очень полезным опытом обучения.
Как ИТ-специалист, я постоянно сталкиваюсь с необходимостью объяснить сложности нашей технологии так, чтобы это было интересно малому бизнесу. Хотя их потребности сосредоточены на практичности, понимание обоснования определенных решений или деталей, связанных с созданием новой сети, часто может показаться непосильным. В этой статье я расскажу о некоторых проблемах, с которыми малый бизнес сталкивается при работе с ИТ.
С технической точки зрения компании часто делают выговоры ИТ-персоналу, но они не осознают, что даже ИТ-инженерам необходимо задуматься о необходимости технологий. Разумеется, большинство малых предприятий в первую очередь озабочены поиском путей сокращения расходов и, следовательно, не прогнозируют затраты, связанные с приобретением ИТ-оборудования. Точно так же многие владельцы бизнеса просто не понимают, что на самом деле представляет собой сервер и как он, наоборот, играет жизненно важную роль в обеспечении безопасности ИТ-инфраструктуры предприятия, что может оказаться весьма проблематичным, особенно если воспринимать это как нечто само собой разумеющееся.
Тем не менее, когда дело доходит до таких жертв ИТ, нужно понимать, что страх с их стороны из-за того, что они недостаточно знают о своих соответствующих рабочих устройствах, что неизменно объясняет, почему они склонны покупать простые портативные устройства и ненадежны руки, окупается. ни в чем другом в долгосрочной перспективе. Таким образом, эти проблемы являются обычным явлением, и поэтому в каждом сценарии всегда есть незаменимая помощь со стороны профессиональных поставщиков ИТ-услуг, которые должны быть творческими, настойчивыми и хорошо осведомленными о технологическом ландшафте, в котором они работают, чтобы облегчить клиентам задачу и снизить затраты. параметры.
Помимо этого, нельзя упускать из виду, что общение кажется наиболее решающим фактором; общаться ответственно и последовательно, обычно посредством простых для понимания и кратких объяснений; скорее, стресс, выбор времени и т. д. — это всего лишь еще одно оружие, мешающее эффективным деловым отношениям. В идеале не должно быть никаких чувств или сомнений по поводу последствий, которые возникают при добавлении в разговор определенных сложных цифр или терминологии. Какими бы ни были обстоятельства, нам не нужно умалять или отвергать перспективы того, что умная, культурно-умелая информация останется переплетенной внутри каждого, пока люди имеют ограниченное понимание этих терминов и терминов. Еще одна очень известная идея, способствующая улучшению взаимодействия, — это принять политику отказа от технического жаргона, установить правила в соответствии с обстоятельствами и не допускать в разговорах путаницы непрофессиональных терминов. Следовательно, мелкие предприниматели будут рисковать далеко в областях своих интересов, несмотря на то, что им мешает знание ненужных элементов или устаревших технологий.
-
Firefox — Альтернатива Internet Explorer
19 Oct, 24 -
Узнайте, Как Создать Веб-Сай?
19 Oct, 24 -
Анализ Файлов Журналов И Seo
19 Oct, 24 -
Руководство По Игре В Пасьян?
19 Oct, 24 -
Требования К Цифровой Фотокамере
19 Oct, 24 -
Камеры Наблюдения: Какая Подойдет Именно Вам
19 Oct, 24 -
Конвертирование Dvd И Видео В Формат Iphone
19 Oct, 24
