В редакцию vc.ru пришло письмо от руководителя службы по работе с клиентопотоком Каллибри Ивана Шкиря, в котором объяснил, почему считает за правило не злоупотреблять аудио- и видеосообщениями в деловой переписке и какие из этого есть исключения.
Многие стали злоупотреблять отправкой своих голосовых записей или, того хуже, видеосообщений со своими разговорными упражнениями в мессенджеры.
Кто-то должен вам это сказать, и пусть это буду я.
Первое правило XXI века: появление новой технологии не означает, что ее нужно использовать в каждом удобном и неудобном случае.
Вы же не снимаете портреты, вставив голову в копировальный аппарат, не так ли? Если да, закройте страницу, вам ничего не поможет. Предлагаю всем остальным запомнить следующее.
Для делового общения есть всего три позиции:
- Вы на высоте.
Это когда собеседник больше заинтересован в общении, чем вы.
Например, если вы менеджер, заказчик, клиент или обвинитель.
- Вы внизу.
Общение или его результат нужны в первую очередь вам.
Это когда ты продавец,подчиненный,счетчик,столяр.
- Недоразумения.
Это когда роли еще не распределены, а кнут и страпон лежат на тумбочке и ждут, кто до них доберется первым.
В бизнесе это называется установлением партнерских отношений.
Правило №2: если вы в ситуации «снизу» или «непонятно» — забудьте об аудио и видео
Ваша задача – быть услышанным, а для этого вам необходимо:- Выражайте свои мысли четко и ясно.
Это должно быть понятно не вам, а собеседнику.
- Это правильный способ передать это.
Никогда не знаешь наверняка, где, как и при каких условиях твое сообщение дойдет до собеседника.
Поэтому он должен быть максимально удобен для работы в любой ситуации: в дороге, в офисе, дома за ужином, на встрече – где угодно.
Лучшего способа, чем обычная письменная речь, пока не придумано.
Да Да.
Олдскульный и, по возможности, грамотный текст. Текст — универсальный, понятный и легкий формат, обеспечивающий 100% доставляемость.
Его легко хранить, пересылать и перечитывать.
Его легко найти через некоторое время, даже через километры связи.
Ни один другой формат не является столь удобным для ведения бизнеса.
В силу специфики своей работы я очень люблю звонки и считаю, что многие вещи гораздо проще и быстрее передать голосом.
Но только если вы находитесь на первой позиции.
Звонок — это вторжение в личное пространство, и он по определению не может быть экологически чистым.
Правило №3: звонок или отправка голоса и видео во втором и третьем случаях допустимы, если собеседник сам вас об этом попросил
Тех, кто отправляет такие сообщения, можно понять.Ведь создавать такие сообщения очень легко – достаточно указать на экран и выплеснуть все, что придет в голову.
Красота.
Не нужно думать, формулировать, записывать.
Экономия времени и усилий очевидна.
Но чудес не бывает: кто-то все равно должен подумать, сформулировать и записать.
Вы просто перекладываете эту работу с себя на собеседника.
Человек, который от вас никак не зависит, просто отправит вас и ваши «видео» куда подальше.
Правило №4: Если вы все понимаете, но все равно не хотите набирать текст от руки, используйте технологию распознавания голоса
Gboard прекрасно распознает русский язык (уральский - точно).Диктуя сообщения, которые следует превратить в текст, вы одновременно тренируете навыки грамотной и структурированной речи.
Конечно, перед отправкой вам все равно придется перечитывать текст и исправлять огрехи в работе электронного корректора.
Но это проще, чем набирать большой текст, например, за рулём.
Вместо послесловия
Наше удобство заканчивается там, где начинается дискомфорт других людей.Уважайте других, даже если технологии диктуют иное.
-
Умная Антенна Для Сетей Lte
19 Oct, 24 -
12 Необычных Гаджетов Для Туристов
19 Oct, 24 -
Карел Чапек Родился 125 Лет Назад.
19 Oct, 24 -
О Выборе Друзей.
19 Oct, 24 -
Автопипл — Перезагрузка
19 Oct, 24 -
Настройка Панелей Инструментов Smplayer
19 Oct, 24
