Павел Зеленин, основатель магазина подарков « Мистер Компьютерщик » рассказал vc.ru о преимуществах российских интернет-магазинов перед китайскими игроками.
Более пяти лет занимаюсь продажей подарков - которые в 95% случаев производятся в Китае.
А когда AliExpress.com и JD.com вышли на российский рынок, мои друзья начали спрашивать меня, как обстоят дела в бизнесе, стали ли они меньше покупать после прихода иностранных игроков.
Я этого не почувствовал.
На мой взгляд, очевидно, что российские магазины имеют множество преимуществ, способных нейтрализовать силу «китайцев».
.
1. Гарантия, сервисное обслуживание, быстрый и удобный возврат. В случае с российскими магазинами вы можете прийти за товаром в пункт самовывоза – выбрать, посмотреть, проверить.
Чтобы вернуть товар из китайских магазинов, вам необходимо пойти на почту, заполнить документы и пообщаться с сотрудниками почты.
В России привезут, заберут, отвезут в сервисный центр и наконец выдадут кредит онлайн.
2. Возможность получить консультацию на русском языке и по телефону, а также описания, сделанные «наши» и для «наших».
Все-таки российский копирайтер напишет текст на русском лучше, чем его китайский коллега.
Более того, я сравниваю это с идеальным случаем, потому что большинство магазинов осуществляют перевод автоматически.
В России вы можете позвонить, поговорить по душам и побеспокоиться о судьбе вашего заказа.
3. Четкое понимание нюансов российской логистики местными игроками.
Мы можем точно спланировать доставку за счет более тесного и взаимопонятного сотрудничества с перевозчиками, можем позвонить и попросить перенести заказ или оказать нетипичную услугу, знаем особенности региона.
4. Могут быть предоставлены дополнительные услуги: подъем на пол, подключение, упаковка.
Я знаю, что у конкурента покупатель может выбрать тот костюм, в котором приедет курьер.
Мы можем отправить товар в подарочной упаковке, прикрепить к нему открытку и подписать от имени покупателя.
5. Мало кто любит «бережливых» покупателей.
Речь идет о тех, кто всегда ищет, где подешевле, не заботясь о качестве услуги, а иногда даже и о самом товаре.
Таких покупателей всегда избегали, потому что с ними больше всего проблем: они могут отказаться от доставки, увидев в ближайшем магазине тот же товар на 50 рублей дешевле, вернуть товар под предлогом, что передумали, и так далее.
на.
Сегодня у вас дешевле - у вас покупают, завтра у кого-то другого - бегут к конкуренту.
Нам не нравятся такие люди.
6. Клиентов найти относительно легко.
«Местным» легче найти своих клиентов: мы лучше знаем, куда они идут, что им нужно, где рекламировать, где не рекламировать.
В результате средняя стоимость привлечения клиента ниже, чем у наших китайских коллег.
Клиентов из предыдущего пункта я не беру в расчет: у них свои правила игры.
7. Выполнение высшего заказа.
Вероятность того, что посылка не придет из Китая, выше, чем то, что магазин не сможет перевезти товар по России.
По статистике посылки из-за границы теряются чаще, чем заказы внутри страны.
Вы можете найти опровержение.
8. Быстрые и предсказуемые сроки.
При доставке по России клиент четко понимает, как быстро заказ может дойти до него – с посылкой из другой страны все не так просто: почта, таможня, другая почта… Как ни крути, наши курьерские службы сейчас вполне развито, и доставка завтра из Москвы в Казань мало кого удивит. Срок доставки из Китая от двух недель.
9. Вам не нужно знать нюансы госпошлин, таможенного оформления и лимитов заказа.
Не нужно напрягать родственников и друзей, чтобы обойти лимит заказа.
Вас когда-нибудь приглашали на таможню для оспорения стоимости товара в посылке? В такой ситуации можно смело вычеркнуть из своей жизни день и кучу нервных клеток.
10. Оплата наличными при получении.
Что бы вы ни говорили, россияне это ценят. Это как дополнительная подстраховка и возможность не «заморозить» свои деньги.
При заказе из Китая вы одалживаете деньги продавцу, пока посылка едет. *** Приглашаю всех владельцев российских интернет-магазинов присоединиться ко мне и «дать пинка» китайским конкурентам.
Тогда мы все сможем насладиться прекрасным сервисом российской электронной коммерции, рожденным в конкурентной борьбе.
-
Реализация Макета Grid В Swiftui
19 Oct, 24 -
Добровольный Взнос Вместо Предоплаты
19 Oct, 24 -
Самый Маленький .Net
19 Oct, 24 -
Коротко О Тенденциях В Сфере Iaas
19 Oct, 24 -
Активация Vista По Телефону И Slui.exe
19 Oct, 24
