Что должен уметь менеджер проекта? Ничего особенного, все так же, как и все менеджеры, по-русски говоря, менеджеры.
Уметь планировать свою и чужую деятельность, расставлять приоритеты, предвидеть и учитывать риски.
Это все, так или иначе, предусмотрено в различных стандартах управления проектами.
А ещё он должен уметь писать.
А еще лучше, любите писать.
Статьи, презентации, инструкции и многое другое.
И письма! Если вас «повысили» до ПМ из числа программистов, смотрите на написанное как на данное Богом утешение за то, что вы расстались с исходным кодом и языками программирования надолго, возможно, на всю оставшуюся жизнь.
Давайте подойдем к этой работе творчески; в наших интересах любить его.
Это будет вознаграждено, уверяю вас.
Итак, напишем письмо заказчику.
Мы напишем письмо заказчику.
Мы сообщим ему, что вышел новый релиз проекта, что пришло время установить этот релиз, запросим разъяснения требований и попросим сообщить нам о дальнейших планах.
Вот текст письма: Информирую Вас, что в соответствии с ранее утвержденным планом работ, 10 июня 2008 года выпущена и установлена на демонстрационном объекте новая версия СИСТЕМЫ.
Пожалуйста, ознакомьтесь с новой функциональностью и оставьте отзыв.
Прошу Вашего содействия в разъяснении требований и предположений, изложенных в Приложении №1 к настоящему письму.
Пожалуйста, назначьте дату следующего семинара по обучению пользователей.
Просим Вас сообщить нам о планах дальнейшего строительства информационных сетей в Ваших офисах.
Такое объединение офисов станет мощным стимулом для использования СИСТЕМЫ на местном уровне.
Вот письмо, которое они написали.
Ну, тебе это нравится? В нем кратко изложено, что сделано, какие есть вопросы, предложения и ожидания.
Текст полон ошибок.
Абзацы никак не связаны друг с другом, необходимость каждого из «Пожалуйста…» нигде не обоснована, любой абзац можно трактовать по-разному.
А слова из последнего абзаца о «мощном стимуле к использованию» можно кричать с трибуны на митингах! Давайте перепишем! Сообщаю Вам, что 10 июня 2008 года в соответствии с Приложением к Техническому заданию выпущена и установлена на демонстрационном сайте новая версия СИСТЕМЫ.
Пожалуйста, ознакомьтесь с новой функциональностью и выскажите свое мнение.
Поскольку требования Приложения к Техническим Условиям учтены, в связи с выходом новой версии целесообразно информировать пользователей о новых возможностях СИСТЕМЫ.
Пожалуйста, назначьте дату следующего обучающего семинара.
Работа по поддержке СИСТЕМЫ продолжается.
Прошу Вашего содействия в разъяснении требований и предположений, изложенных в Приложении №1 к настоящему письму.
Внедренная СИСТЕМА обеспечивает удаленную работу клиентов.
В рамках внедрения была установлена локальная версия из-за отсутствия каналов связи.
Прошу сообщить о планах по объединению офисов заказчика в информационные сети.
Уже лучше, не так ли? Обратите внимание, что в первом абзаце мы просим сделать вывод, а не обзор.
Заключение пишется по каждому пункту, по которому есть изменения, но проверка необязательна.
Правда, до сих пор не ясно, о чем должен быть вывод. Третий и четвертый абзацы остались надуманными.
Непонятно, почему «работа над СИСТЕМОЙ продолжается» и остается только догадываться, зачем нужна информация «о планах по объединению офисов заказчика в информационные сети».
Давайте перепишем его в третий раз.
Сообщаю Вам, что 10 июня 2008 года в соответствии с Приложением к Техническому заданию выпущена и установлена на демонстрационном сайте новая версия СИСТЕМЫ.
Пожалуйста, ознакомьтесь с новым функционалом СИСТЕМЫ и дайте заключение о возможности его тиражирования на рабочих местах пользователей.
Обращаем Ваше внимание, что Приложение 2 к настоящему письму содержит ряд дополнительных предложений и вопросов, требующих Вашего разъяснения.
В связи с выходом новой версии прошу определить дату проведения обучающего семинара и проинформировать пользователей о планируемом мероприятии.
Обращаем ваше внимание, что в СИСТЕМЕ предусмотрена удаленная работа пользователей.
В рамках внедрения была установлена локальная версия из-за отсутствия каналов связи.
По мере подключения рабочих станций пользователей к Интернету необходимо будет: 1. Установите выделенный СИСТЕМНЫЙ сервер.
2. Репликация данных с локальных рабочих станций пользователей в единую базу данных.
3. Настройте права доступа для пользователей СИСТЕМЫ.
В связи с этим прошу заранее сообщить о планах по объединению офисов заказчика в информационные сети для оперативного выполнения перечисленных работ. Приложения: 1. Перечень требований, реализованных в СИСТЕМЕ на 1 листе.
2. Перечень предложений для внедрения в СИСТЕМУ на 1 листе.
Такое письмо уже можно отправить нашему заказчику.
Он уважает причинно-следственные связи, обосновывает все запросы и конкретно определяет потребности.
В тексте нет ничего лишнего.
Это письмо позволяет получателю немедленно приступить к работе, не спрашивая повторно.
Умение писать письма не следует недооценивать.
Хороший текст экономит время и становится отправной точкой для сотрудничества.
Письмо, а особенно письмо на бумаге, является важным свидетелем вашей деятельности.
Может случиться так, что со многими вашими партнерами вы будете общаться только письменно, и по вашим текстам они будут судить о вашей компетентности.
Если ты не умеешь писать, тебя просто не будут уважать, несмотря ни на какие другие заслуги.
Ведь хорошо написанный текст приносит его автору такое же удовлетворение, как и хорошо написанный исходный код программы.
Поэтому, господа проектные менеджеры, постарайтесь полюбить работу с документами.
Просто воздержитесь от графомании.
Теги: #Управление проектами #Управление проектами
-
Процесс Проектирования Сапр
19 Oct, 24
