Написать этот пост меня побудили весьма странные действия техподдержки славной компании Packard Bell. 
Итак, в августе в одной из торговых сетей я приобрел очень хороший ноутбук Packard Bell TN65 с предустановленной Windows Vista. Я был вдвойне рад покупке, когда на сайте компании обнаружил возможность бесплатно обновить Windows до новой семерки после ее выхода (стоимость доставки диска чуть больше 20 долларов не в счет).
Но все оказалось не так радужно.
Сначала я зашёл в раздел поддержки В сети чтобы загрузить последние версии драйверов.
Для входа я использовал свой серийный номер.
Он оказался в порядке и меня пустили в нужный раздел.
Позже я попробовал зарегистрировать ноутбук для будущего обновления ОС, и тут меня ждал сюрприз.
На этапе регистрации серийного номера мне сообщили, что номер неверный или введен неверно.
Подсказка включала фотографию серийного номера ноутбука Acer, начинающегося с LX. (мой серийный номер начинается с ПК).
Я попробовал ввести все цифры на ящике и их комбинации, но ничего не помогло.
Потом написал в поддержку.
В письме я описал проблему, указал все серийные номера и.
не получил никакого ответа.
Через неделю я позвонил на линию поддержки, где мне сказали, что, возможно, они потеряли мое письмо, так как я отправил его в субботу, когда поддержка не работает. А по поводу моей проблемы предложили сразу связаться с менеджерами по тому же номеру телефона, если не будет ответа на почте.
«Странно», — подумал я и, подождав еще несколько дней, написал снова.
Результат был тот же.
Две недели абсолютно никакого ответа.
Я снова позвонил в поддержку.
На этот раз очень вежливый специалист сразу понял, о чем мы говорим.
Он спросил, правильный ли я ввел серийный номер.
(Кстати, номеров три: p/n, короткий серийный номер и длинный 22-значный номер без имени) Это оказалось правдой.
Иногда правильно ввести п/н + с/н, иногда этот длинный.
В моем случае получилось, что 11-я цифра длинного номера была 8, что означало, что ноутбук выпущен в 2008 году и не подлежит обновлению с момента выхода Windows 7 в 2009 году.
Таким образом, наличие лицензионной Vista, указывающее Модель в списке для обновления и покупка ноутбука в течение периода, указанного Microsoft, в течение которого будет возможно обновление, не позволяют мне выполнить обновление до Windows 7. Я разочарован.
Вероятно, такого не могло произойти за рубежом.
Подскажите, хабралюди, можно ли что-то с этим сделать? Могу ли я рассчитывать на апгрейд? Я не хочу платить полную стоимость семёрки (за Висту я уже заплатил).
У меня есть возможность скачать и установить пиратскую версию, но раз уж удачно подвернулась возможность обновиться, то хотелось бы получить обещанное.
А пользоваться лицензией все равно приятнее и спокойнее.
спасибо за карму.
перешёл в тематический блог.
Теги: #Packard Bell #ноутбук #microsoft #Windows 7 #обновление #мошенничество #ноутбуки
-
Банковские Системы
19 Oct, 24 -
Корпорации Или Империя Зла!?
19 Oct, 24 -
Консультации По Стартапам
19 Oct, 24
