Электронная коммерция может быть ОЧЕНЬ сложной. Чтобы предложить клиентам обслуживание мирового класса, ритейлеры должны внедрять технологии и функциональные возможности, которые превосходят растущие ожидания клиентов.
С другой стороны, основы сайта по-прежнему играют очень большую роль в превращении посетителей в клиентов. Многие ритейлеры неожиданно упускают из виду эти основы сайта и оставляют значительные продажи без внимания. В этом кратком обзоре рассматриваются четыре «фундаментальных принципа», которые каждый менеджер электронной коммерции не может позволить себе упустить из виду.
Быстро думать
Скорость стала меньшей проблемой благодаря распространению широкополосного доступа, но не забывайте, что значительное количество людей по-прежнему совершают покупки, используя коммутируемое соединение. При создании структуры сайта дизайнеры и команды электронной коммерции должны обеспечить, чтобы сайт разрабатывался так, чтобы страницы загружались менее чем за 9 секунд (по коммутируемому соединению).
Рекомендуемый размер страницы находится в пределах 60-70 КБ. При таком количестве сайты, скорее всего, будут загружаться в течение максимального времени ожидания, равного 9 секундам. Интернет-магазины должны любой ценой избегать использования Flash на своих торговых площадках. Художественные аспекты Flash могут помочь вам завоевать присутствие бренда, но он, скорее всего, потеряет потенциальных клиентов еще до того, как они выполнят поиск в вашем магазине.
Изображение важно
Изображения являются очень важным аспектом онлайн-продаж, и им часто пренебрегают. Все изображения продуктов должны иметь максимально возможное разрешение, быть намного больше оригинала страницы продукта и иметь
несколько просмотров. Возможности динамического изображения могут улучшить взаимодействие с пользователем на еще более высокий уровень за счет повышения интерактивности (масштабирование и поворот). Как минимум, ритейлеры должны иметь как минимум два дополнительных просмотра помимо изображения страницы продукта, чтобы вызвать эмоции.
Будь моим гостем
Покупатели не любят, когда их заставляют что-либо делать, особенно когда они готовы открыть свои кошельки. Заставить покупателя зарегистрироваться на вашем сайте перед покупкой — верный способ перенаправить часть вашего трафика конкурентам. Слишком часто у покупателей нет времени или желания заполнять длинную форму, объясняющую, какую информацию они хотят получить.
Всегда предлагайте возможность оформить заказ в качестве гостя. Вы увидите меньше утечек клиентов в процессе оформления заказа и по-прежнему сможете предложить возможность зарегистрироваться после завершения продажи.
Убедитесь, что оно находится «над сгибом»
Ваша домашняя страница — самая важная страница в вашем магазине электронной коммерции. Он задает первоначальный тон покупательскому опыту и предлагает вашим посетителям лучшие рекламные акции и продукты. Пользователи обычно визуально просматривают веб-страницу сверху вниз, а затем слева направо. Весь критический контент и параметры навигации должны быть очевидны для покупателя без необходимости прокручивать страницу вниз. Если ваши лучшие рекламные акции расположены «ниже сгиба», можете быть уверены, что большой процент браузеров не прокручивает страницу вниз, чтобы увидеть их.
Крейг Смит
ООО «Тринити Инсайт»
http://www.trinityinsight.com
Основы электронной коммерции: 4 основных правила, которые должен знать каждый менеджер
Успешная онлайн-торговля подразумевает гораздо больше, чем просто цифровое присутствие и отсутствие мошеннических транзакций. Первый взгляд покупателя должен послужить образцом, к которому можно стремиться. Оптимизация веб-сайта для базовой SEO-экспозиции является дорогостоящей и отнимает много времени, и высокотехнологичные аспекты «оптимизации контента» не должны заменять простые базовые элементы, которые когда-то положили начало вашему интернет-магазину. Как менеджер электронной коммерции, все эти факторы находятся в ваших руках – все они напрямую способствуют привлечению посетителей, превращению их в клиентов, способствующих продажам, и удержанию их в качестве постоянных клиентов. Давайте углубимся в некоторые основы электронного бизнеса, которые другие специалисты в сфере розничной торговли могут легко упустить из виду.
Базовая скорость
Сразу после того, как вы узнали, что дизайн вашего магазина принят Facebook и потенциальные посетители наводнили Тэмми, стандарты, не поддерживающие мобильные устройства, замедляют ваш план продаж, поскольку навигация в браузере обычно засоряется анимацией дизайна. Исключение: простота, подобная мобильной, приемлема, потому что некоторые недостатки слишком велики. наносит ущерб любому интернет-магазину как в мобильных браузерах, так и в настольных браузерах миллениалов. 10-секундный эмпирический индекс средней скорости загрузки, который обслуживает мобильные телефоны с коммутируемым доступом и DSLADSL-пользователей со скоростью 75 кбит/с, продолжает превращать потенциальных модников-одиночек в новичков в электронной коммерции. Гораздо быстрее лучше, чем вдохновлять, включая продвижение, поиск ресурсов, контент, SEO, сроки оказания услуг и доставку. Мертвые запасы и сокращающееся пространство на полках приводят к упущенному потенциалу. Ваши расходы на рекламу в то время как West Front оказывают конкурирующее давление, так же как и ваша макулатура. Незашифрованный контент из вторичных источников в дополнение к вашему основному источнику разрешен, но объединение ссылки автора на ваш сайт (что требует осторожности в нарушение политики конфиденциальности интеллектуальной собственности и гарантий стоимости за просмотр) приведет к немедленному рассмотрению. Параллелизм эволюции и традиций (также известный как спекулятивное доверие к конкуренту) распространен, но не нужен. Если вы не ведете учет своих клиентов, вы создаете рыночную экономику, а деликатный веб-бизнес вознаграждает большое терпение, креативность, осторожность, опыт, дальновидность, адресные и удовлетворенные институциональные технологии розничной торговли электронной коммерцией, а также постоянное внимание к деталям.
-
Дорогой Дневник, Дорогой Мир – Все О Блога?
19 Oct, 24 -
Книга Купонов На Развлечения
19 Oct, 24 -
Подводные Камни Самозанятости На Дом?
19 Oct, 24 -
Компьютеры И Дети: Как Сделать Детей Умными
19 Oct, 24 -
Доступность Контактных Линз
19 Oct, 24
