Оцените своего клиента
Когда клиент заходит в ваш офис, не продавайте ему первый продукт, который придет на ум. Усадите их и оцените их потребности, а затем продавайте им продукты, отвечающие их потребностям.
Однажды я работал с парнем из банковской сферы, который был одним из лучших в объяснении преимуществ и особенностей наших продуктов. Единственная проблема заключалась в том, что он тратил много времени на объяснения, но никогда ничего не продавал.
Он никогда ничего не продавал, потому что никогда не тратил время на то, чтобы узнать потребности своих клиентов, поэтому он пытался продать им вещи, в которых они на самом деле не нуждались.
Никто не будет покупать вещи, которые ему не нужны.
Вот почему так важно оценивать своего клиента.
Начните с того, что сделайте так, чтобы вашему клиенту было максимально комфортно, поговорите на неделовые темы, такие как погода, спорт или текущее событие.
Как только вы и ваш клиент создадите достаточно хороший отчет, начните задавать несколько вопросов, чтобы вы могли оценить потребности вашего клиента.
Вы можете начать с выяснения, почему ваш клиент вообще пришел к вам. Узнайте, какие продукты у них уже есть. Узнайте, имеют ли они уже дело с одним из ваших конкурентов. Если да, узнайте все, что можете, о продуктах и услугах, которые они предлагают, и вашего конкурента, чтобы вы могли сравнить продукты и сборы. Это прекрасная возможность сообщить вашему клиенту, насколько лучше ваши продукты и услуги по сравнению с конкурентами.
Выясните, что им нужно и что они могут себе позволить, а затем продавайте им продукты, которые, по вашему мнению, идеально подходят для их нужд.
После того, как вы оцените своего клиента, шансы совершить продажу будут очень высокими, потому что теперь вы будете предлагать своему клиенту то, что ему нужно и что он может использовать, поэтому они, скорее всего, купят это.
Последнее, о чем хочет услышать клиент, — это о куче вещей, которые ему не нужны. У них есть причина прийти к вам, поэтому выясните, что это за причина, и сделайте все возможное, чтобы удовлетворить их потребности.
Не тратьте время, пытаясь продать им все свои продукты одновременно. Это время можно лучше потратить на их оценку.
Познакомьтесь со своим клиентом, оцените его потребности, а затем удовлетворите их потребности с помощью подходящих продуктов.
Оценив своего клиента перед продажей, вы обнаружите, что процесс продаж станет для вас намного проще. Удачи.
Эту статью может воспроизводить кто угодно в любое время при условии, что имя автора и ссылки на ссылки сохраняются в актуальном состоянии и активны.
Когда дело доходит до продажи продуктов или услуг, распространенной ошибкой многих продавцов является попытка навязать свои предложения клиентам, не тратя время на понимание их потребностей. Такой подход часто приводит к неудачным попыткам продаж и разочарованию клиентов. Чтобы избежать этого, очень важно оценить своего клиента, прежде чем делать какое-либо коммерческое предложение. Поступая таким образом, вы сможете адаптировать свои предложения в соответствии с их конкретными требованиями, повышая вероятность успешной продажи и построения долгосрочных отношений с клиентами.
Однажды я работал с человеком из банковской сферы, который обладал впечатляющими знаниями о преимуществах и особенностях наших продуктов. Однако, несмотря на свой опыт, ему было трудно добиться продаж. Причина стала очевидной: он не нашел времени понять потребности своих клиентов. В результате он обнаружил, что пытается продавать товары, которые не имели отношения к их ситуации.
Важно понимать, что клиенты вряд ли будут покупать вещи, которые им не нужны. Чтобы решить эту проблему, оценка вашего клиента становится важнейшим шагом в процессе продаж. Для начала сосредоточьтесь на создании комфортной среды, в которой ваш клиент будет чувствовать себя непринужденно. Участвуйте в светских беседах на темы, не связанные с бизнесом, например, о погоде, спорте или текущих событиях. Установление взаимопонимания помогает установить связь и создает основу для продуктивного разговора.
Как только вы установили взаимопонимание, начните задавать вопросы, чтобы оценить потребности вашего клиента. В первую очередь спросите, по какой причине они пришли к вам. Определите, какие продукты или услуги у них уже есть и работают ли они в настоящее время с кем-либо из ваших конкурентов. Если да, воспользуйтесь возможностью узнать о продуктах и услугах, которые они предлагают у конкурентов. Эти знания позволяют эффективно сравнивать предложения, подчеркивая преимущества ваших товаров или услуг.
Узнайте, что нужно вашим клиентам и что они могут себе позволить. На основе этой информации порекомендуйте продукты или услуги, соответствующие их требованиям. Такой целенаправленный подход демонстрирует, что вы понимаете их уникальную ситуацию и искренне заинтересованы в предоставлении ценности.
Оценивая своего клиента, вы значительно увеличиваете шансы на успешную продажу. Предложение продуктов или услуг, которые отвечают их потребностям и соответствуют их финансовым возможностям, демонстрирует, что вы сосредоточены на удовлетворении их требований, а не просто на продвижении своих предложений. Клиенты ценят такое индивидуальное внимание и с большей вероятностью будут инвестировать в решение, отвечающее их конкретным потребностям.
Помните, клиенты приходят к вам не просто так. Они определили потребность или проблему, которую хотят решить. Потратив время на то, чтобы понять их мотивы и требования, вы сможете позиционировать себя как доверенного консультанта и предложить им наилучшее возможное решение.
Избегайте соблазна перегрузить клиентов лавиной информации о продукте. Вместо этого потратьте свое время на оценку их потребностей. Построение всестороннего понимания ситуации вашего клиента позволяет вам предлагать целевые решения и оптимизировать процесс продаж.
В заключение, оценка вашего клиента перед тем, как сделать коммерческое предложение, является решающим шагом в достижении успешных результатов. Установив взаимопонимание, задавая соответствующие вопросы и понимая их потребности и бюджет, вы можете адаптировать свои предложения так, чтобы они принесли реальную ценность. Такой подход, ориентированный на клиента, не только увеличивает вероятность продажи, но и способствует долгосрочному удовлетворению и лояльности клиентов.
Помните, успех в продажах зависит от способности эффективно оценивать своих клиентов и предлагать решения, отвечающие их потребностям. Потратьте время и усилия на понимание своих клиентов, и вы получите вознаграждение в виде увеличения продаж и удовлетворенности клиентов.
Удачи в ваших продажах!
Примечание. Эту статью может воспроизводить кто угодно в любое время при условии сохранения имени автора и ссылок на ссылки.
-
Печать Флаеров Может Быть Пустяком
19 Oct, 24
