FastCompany опубликовала материал , посвященный вице-президенту PayPal Шри Шивананде и его методу «обратного наставничества».
Шивананда объяснил, чему он учится у своих младших подчиненных и как он обычно организует этот процесс.
Редакция vc.ru предоставляет адаптированный перевод заметки.
«Хорошие лидеры общаются со своими сотрудниками и оказывают им необходимую поддержку.
Но чем дольше менеджер работает в компании и чем выше он поднимается по карьерной лестнице, тем сложнее ему становится понимать молодых сотрудников», — пишет редакция FastCompany. Шри Шивананда, вице-президент инфраструктурного подразделения PayPal и бывший вице-президент инфраструктурного подразделения eBay, решил эту проблему, учась у своих подчиненных, назначив их своими наставниками.
«Чтобы быть хорошим лидером, вам нужны последователи.
Последователи приходят с уважением.
Уважение приходит с доверием», — говорит Шивананда.
В начале своей карьеры Шри Шивананда, по его собственным словам, учился у старших коллег.
Став менеджером, специалист начал сам обучать молодых сотрудников.
Однако в какой-то момент он понял, что ему самому нужен наставник и учитель.
«Я многому научился у тех, кто был до меня, и достиг большего, но когда дело касалось текущих тенденций, мне нужны были совершенно другие люди, которые могли бы объяснить мне, что происходит в технологическом мире.
Эти люди оказались самыми молодыми членами организации.
У них есть информация и данные о текущих тенденциях, о которых я понятия не имею», — говорит руководитель PayPal. Шри Шивананда уже более двух лет практикует технику «обратного наставничества» — когда более молодые и менее опытные члены организации становятся наставниками для кого-то более опытного.
Бывший генеральный директор eBay Джон Донахью является поклонником такого подхода и часто просит совета у молодых предпринимателей.
Одним из таких «наставников» Донахью стал соучредитель и генеральный директор Airbnb Брайан Чески, которого глава онлайн-аукциона вдохновил на переосмысление пользовательского опыта сервиса.
Как это работает
В отличие от «традиционного» наставничества, «обратное наставничество» зачастую представляет собой неформальный процесс.Как отмечает Шивананда, иногда молодые сотрудники даже не подозревают, что в конкретный момент они «наставляют» вице-президента департамента инфраструктуры.
«Задайте им несколько простых вопросов: над чем они сейчас работают, какие идеи их волнуют, какие технологии помогают им в работе.
Знания начинаются с умения задавать правильные вопросы и получать на них ответы.
Атмосфера в компании должна быть такой, чтобы сотрудники не стеснялись говорить о том, что им нравится и что их волнует. Когда молодые люди чувствуют себя комфортно, они начинают хвастаться своими работами.
Хвастаясь, они делятся с вами своим опытом», — объясняет Шри Шивананда.
Иногда, чтобы набраться опыта, даже не обязательно задавать вопросы – достаточно просто присутствовать, когда работают молодые сотрудники.
Из книги Дональда Филлипса «Линкольн о лидерстве» Шри Шивананда узнал о подходе к менеджменту под названием MBWA – «Управление через прогулку».
По словам вице-президента PayPal, сейчас он иногда просто бесцельно ходит по офису.
Часто такие «прогулки» заканчиваются общим мозговым штурмом на какую-то тему.
Другой подход к «обратному наставничеству» заключается в том, чтобы заранее определить собственные цели и темы, которые вы хотите обсудить, а затем конкретно работать с конкретными людьми, разбирающимися в данной области.
Шри Шивананда говорит, что идет в ногу с новыми технологиями, поэтому хорошо представляет, о чем хочет говорить с молодыми сотрудниками.
«Если я знаю, что сотрудник работает с новой технологией, я спрашиваю его, что в ней интересного и как это может изменить нашу работу или отрасль», — говорит вице-президент PayPal.
Преимущества обратного наставничества
Как отмечает Шри Шивананда, одним из главных преимуществ такого подхода является возможность узнавать о технологиях и тенденциях, не погружаясь в них.Молодые сотрудники быстрее осваивают новые технологии – и руководителю остается только задавать им правильные вопросы.
«Я не пишу код, поэтому полученных знаний мне достаточно», — объясняет вице-президент PayPal. Кроме того, «обратное наставничество» помогает Шивананде найти общий язык с подрастающим поколением.
«Часто лидеры смотрят на миллениалов и не могут их понять.
«Обратное наставничество помогает показать молодым людям, что их мнение здесь так же ценится, как и мнение старших сотрудников, что они важны для компании и для руководства, и то, что они делают, действительно полезно».
Такой подход, считает Шри Шивананда, помогает расти не только руководителю, но и самим сотрудникам.
Наконец, считает вице-президент PayPal, «обратное наставничество» позволяет руководителю продлить свою карьеру.
«Вы должны понимать, что происходит в компании, в отрасли, и следить за тенденциями.
Если ваши знания и подход к лидерству устарели, люди какое-то время все равно будут следовать за вами, но только из уважения и лояльности.
Руководители, которые не собираются сдавать свои позиции, должны понимать, что интересует рабочих и какие изменения происходят в отрасли».
-
Устройте День Исправления Ошибок
19 Oct, 24
