Дело: обязательно дайте человеку руль — он отправляется на свалку истории.
Тяга к постоянному контролю над происходящим, тотальное недоверие к машинам и алгоритмам постепенно угасают. Дети и молодые люди, уже воспитанные на мультфильмах с говорящими машинками и самолетами, подсознательно готовы признать в машине не только интеллект, превосходящий человеческий, но и настоящий разум и даже душу (наделенную доброй волей – эти это мультфильмы).
И понимая это подсознательно, почувствуйте готовность делегировать умной машине все, что отнимает у вас время или вызывает трудности.
Агония выбора
Мало что в мире усложняет и растрачивает моральные силы так, как муки постоянного выбора.Выбор, в том числе внутри интерфейса, при взаимодействии с любой информационной системой.
Выбор товара или услуги, дальнейшее действие или подпись к фотографии – все это каждый день отнимает у нас время и силы.
Поколение, рожденное в прошлом веке, пока не может полностью доверить выбор оптимальной покупки целиком существующим интеллектуальным системам, тем самым постоянно раздувая пузырь рекламно-маркетингового бизнеса до невообразимых размеров.
Но люди нового тысячелетия уже способны без всяких моральных терзаний спокойно делегировать всю рутину поиска возможных вариантов машинному алгоритму.
YouTube первым осознал революционные изменения в психологии поколений, сделав запуск очередного видео автоматическим, не спрашивая пользователя повторно, не утомляя его лишним выбором.
Возможно, лично вам это все еще не нравится? А ваши дети уже счастливы – мультики идут своим чередом, запускаются сами, но постоянно мешает реклама папиных «танков».
Вы все еще выбираете подарок жене на 8 марта, просматривая сотни сайтов и тратя на это десяток часов? А ваша дочь уже давно наслышана о стартапах 21 века, где модные аксессуары доставляются по подписке, на некоторое время, с возможностью опробовать их лично и оставить себе все понравившиеся после тест-драйва.
Это уже не выбор как таковой, потому что сложный алгоритм выбрал для покупателя весь образ.
Для конечного потребителя такой бесконечный запас идеально подобранных магазином товаров — это просто возможность за те же деньги получить более модные образы или смешные приколы.
Сегодняшняя дикая шумиха вокруг охранных колец Nimb также основана на новейшем психологическом подходе к интерфейсам — жертва не выбирает, кому именно она хочет отправить сообщение, какое, с какими смайлами, нет. Умная система делает это со всеми сразу.
Не за горами кольцо для заказа любимой пиццы в 1 клик для любителей «как обычно».
Один мой знакомый вообще утверждает, что аналог мужского обручального кольца с тайным вызовом проститутки/любовницы простым однократным нажатием на секретное кольцо взорвет рынок так, как ни одному НИМБ и не снилось.
Если серьезно, идея кнопки без интерфейса все больше волнует умы самих самых продвинутых UX-исследователей, измеряющих эволюцию пользовательского опыта и ищущих все новые способы его удовлетворения.
Вот лишь несколько потенциальных вариантов использования этого нового типа интерфейса, практически не требующего взаимодействия с пользователем: Автомобиль с автопилотом, автодоставка к вам домой новой модели iPhone сразу после презентации, телефон с автофотографированием (и автоматическим тегированием) - делает фото в Инстаграм каждые 5 минут, тем самым создавая хронологию каждого дня, которую можно с интересом перелистывать, вспоминая заново все события и лица, встреченные в течение трудного дня.
Продаем билет правильно
Чтобы еще раз наглядно проиллюстрировать, чего бизнес сегодня ждет от современных интерфейсов и алгоритмов, расскажу о высказывании еще одного моего друга: «Говоря о чем-либо, всегда продавайте билет туда».Предположим, человек лишь ненадолго заинтересовался анонсом о предстоящем органном концерте или от скуки прочитал статью о Древней Греции – и вот современный бизнес хочет тут же иметь готовый билет в Афины или филармонию.
почту или мессенджер пользователя.
желаемую дату.
Не приглашение.
не маркетинговый спам с «крючками» — а готовый билет, который нужно просто выкупить в любой момент, после чего место будет зарезервировано.
Человек прослушал песню в плеере и тут же получил PDF-файл с возможностью посетить живой концерт этой группы в такой-то день.
Мне понравились фотографии друга из Испании – а вечером курьер привез заграничный паспорт с открытой визой – как бы фантастично это ни звучало, от дизайнеров уже ждут взаимодействия такого уровня «здесь и сейчас».
Бизнес и технологии уже готовы к этому; отстает только дизайн наших устаревших интерфейсов.
Заключение
Создав современный интерфейс, избавьтесь от желания давать рычаги управления для каждого шага пользователю, замученному кнопками и флажками.Минимизируйте любые взаимодействия: подтверждения, выборы и всевозможные настройки, просто дайте человеку полноценного виртуального менеджера всех его проектов и повседневных дел, на которого многие психологически готовы положиться.
Таким образом, впервые в истории человечества искусственные алгоритмы готовы полностью заменить большинство сложнейших операций, на которые раньше люди тратили всю свою жизнь.
Теги: #Популярная наука #Будущее уже здесь #Социальные сети и сообщества #интерфейсы #UX #будущее рядом #дизайн интерфейсов #юзабилити интерфейса
-
Лосский Николай Онуфриевич.
19 Oct, 24 -
Как Я Отказался От 300 000 Долларов
19 Oct, 24 -
Как Не Писать Большие Серверы
19 Oct, 24 -
Phpdocumentor И Исходники Utf-8
19 Oct, 24 -
Хабрафутбол В Санкт-Петербурге
19 Oct, 24
