Неграмотная Мотивация Хуже, Чем Отсутствие Какой-Либо Мотивации.

Часто бывает, что какие-то принципы ведения бизнеса одни компании копируют у других – просто потому, что директор компании уже где-то видел, как что-то делалось в других компаниях, а из-за отсутствия каких-либо знаний в соответствующей области проще всего ему делать то же самое дома: кажется, это как-то работает. На самом деле, в некоторых случаях это будет ошибкой.

Один из наиболее ярких примеров – мотивация персонала.

Именно в разговорах о мотивации многие менеджеры проявляют вопиющую биологическую неграмотность.

На самом деле, самое важное, что нужно осознать, это то, что негативная мотивация, такая как штрафы и различные санкции, не мотивирует людей работать лучше.

Она может только раздражать, и действительно хорошо умеет убеждать людей, что им нужно покинуть такую компанию при первой же подходящей возможности.

Негативная мотивация побуждает к быстрым решениям (все, что угодно, чтобы как можно быстрее выйти из мотивации), положительная мотивация – к качественным (буду дольше и тщательнее работать над результатом – может быть, и мотивация сохранится).

С точки зрения биологии (а в случае с людьми, в конце концов, применимо только оно: все остальное — надстройка над ней) — для положительных стимулов в мозгу существует целая огромная мезолимбическая система, пронизывающая оно повсюду, и для негативных раздражителей во всех специальных отдельных центрах почти ничего не выделяется (в основном горе реализуется по принципу «меньше счастья» — то есть дофамина — в той же мезолимбической системе).

Поэтому неудивительно, что неэффективность негативной мотивации актуальна не только для интеллектуальной работы.

В частности, американский биолог и писательница Карен Прайор в своей книге «Не рычи на собаку!» писали, что положительная мотивация работает гораздо лучше для собак, чем отрицательная, а для кошек отрицательная мотивация не работает вообще (но для них положительная мотивация работает очень хорошо).

Еще можно упомянуть дельфинов, которые, опять же, дрессируются только положительным подкреплением.

Ничего личного, ребята, но на биологическом уровне именно так и происходит дрессировка – подготовка кадров в этом случае мало чем отличается от дрессировки дельфинов.

Если в ответ на какое-то действие приходит негативное подкрепление, мозг может запомнить, что больше так поступать не нужно.

Но это ничего.

У него останется 100 500 других вариантов неправильного поведения.

Это не тренировка, а черт знает что.

Получив негативное подкрепление, человек может уже не совершать эту конкретную ошибку, но совершит множество других.

Но если в ответ на какое-то действие придет положительное подкрепление, то мозг сразу запомнит, что вот оно, что именно так и надо делать.

То есть с первого раза было настоящее, полноценное обучение, четкая связь между стимулом и реакцией.

С этой точки зрения было бы здорово, если бы в ИТ-компаниях кто-то подходил к специалистам после правильного и качественного выполнения задач и обнимал их.

Потому что тогда их гипоталамус выработал бы окситоцин, а в мезолимбической системе появился бы дофамин и четко установилась бы радость, эмоционально связанная с правильным рабочим процессом.

К сожалению, этот вариант не подходит для удаленной работы, и, скорее всего, не может быть реализован в офисах из-за психологического давления сотрудников.

Но просто сказать спасибо (или еще что-нибудь приятное) уже эффективно.

Именно поэтому я сама так часто стараюсь это делать, если мне действительно все нравится в результате, который кто-то получил.

Значительная часть текста взята из ЖЖ научного журналиста Аси Казанцева .

Оригинальные наблюдения об обучении, в свою очередь, принадлежат биологу Александр Марков .