Я просто поражаюсь проблемам, с которыми сталкиваются некоторые мои коллеги при написании предложений о работе для клиентов.
Очень часто я слышу, что между клиентом и поставщиком услуг возникли какие-то разногласия, чего можно и нужно избегать до начала проекта.
Вот четыре совета, которые помогут вам написать эффективное письмо с предложением о работе.
Ничего не предполагайте Мой учитель английского языка в младших классах объяснил своим ученикам истинное значение слова «предполагать»: если вы предполагаете что-то, это делает нас с вами задницей: задница-я-я.
Ничего не оставляйте на волю случая.
Когда вы разговариваете с клиентом, не думайте, что он понимает многое из того, что вы предлагаете.
Например, я продаю пакеты веб-сайтов.
Я научился прописывать все, что буду предлагать своим клиентам по очень конкретной цене.
Если есть какие-то «серые зоны», я защищаюсь, сообщая клиентам, что некоторые другие расходы будут оплачиваться отдельно.
Не загоняйте себя в угол и не преподносите сюрпризы своим клиентам, поскольку они могут подумать, что вы пытаетесь их обмануть.
Держите линии связи широко открытыми.
Получите это в письменной форме Сохраняйте всю свою электронную переписку с клиентами, включая отправляемые и получаемые электронные письма.
Иногда то, что не сказано устно, формулируется письменно.
Например, я пишу гораздо лучше, чем говорю, поэтому я скорее выражаю свои идеи с помощью «чернил» или «печати», чем выражаю их вслух.
В любом случае следите за своим контактом, описывая все в письменном виде.
Этот документ понадобится вам на случай, если что-то пойдет не так, например, отказ оплатить оказанные услуги.
Внесите изменения, если необходимо Иногда проекты меняются по мере продвижения работы.
Если это незначительное изменение, например обрезка нескольких дополнительных фотографий, вы, вероятно, сможете «съесть» дополнительную работу.
Однако, если размер вашего проекта увеличивается, скажем, вашим клиентам теперь нужен 12-страничный веб-сайт вместо 8-страничного, они должны знать, что вам нужно получить компенсацию за дополнительную работу.
Укажите в письме с предложением, что любые изменения в проекте повлекут за собой дополнительные расходы; напомните им об этом «пункте», если будут предложены какие-либо серьезные изменения.
Ваш клиент может решить не участвовать в более крупном проекте после подсчета дополнительных затрат. Написать контракт Я неплохо справился без контрактов.
Многие мои клиенты меня хорошо знают, поэтому письмо с предложением служит своего рода договором.
Я также требую, чтобы мои клиенты платили мне 50% в качестве аванса; если они откажутся от контракта после завершения моей работы, их веб-сайт не будет загружен в Интернет. По крайней мере, я получу частичную компенсацию за свой тяжелый труд. Ваш опыт или факторы риска могут сильно отличаться от моих; обязательно используйте контракты, если ваши клиенты вам плохо известны или у вас нет предыдущих деловых отношений.
Подводя итог, можно сказать, что каждый довольный клиент является потенциальным источником нового бизнеса.
Держите эти линии связи открытыми и понятными, и благодаря разумной деловой практике вы получите дополнительные проекты.
в) 2005 г.
; Мэтью Киган, ООО
Название: «Напишите эффективное письмо с предложением о работе: четыре совета для достижения лучших результатов». Поскольку каждый день в Интернете доступны огромные объемы информации, для предприятий и специалистов становится все более важным эффективно донести свои предложения до клиентов. Будь то письмо с предложением по небольшому проекту или длительное соглашение по крупному деловому соглашению, подход коммуникатора может сыграть решающую роль в установлении или поддержании прочных отношений с потенциальными клиентами. Целью этой статьи является предоставление рекомендаций о том, как повысить шансы на успех при предоставлении предложения о работе.
Первый и самый важный аспект написания эффективного предложения — ничего не предполагать. Многие владельцы бизнеса и профессионалы являются экспертами в своей области, но пренебрегают ключевым элементом – не оставляя ничего на волю случая или предполагая, что их аудитория понимает их предложение. Первый совет Кигана заключается в том, чтобы избегать неформальных обвинений и подкрепления тонких спадов, следуя мантре «ничего не предполагать», что, в свою очередь, переводится как «оставаться сосредоточенным на своей точке зрения».
Еще одно важное предложение, которое следует принять во внимание, чтобы избежать разногласий и напрямую проинформировать клиента о его беспроигрышных вариантах, — это, возможно, разумно заранее установить твердые ожидания. Киган подчеркивает ценность стремления к прозрачности. Заранее предоставляя разъяснения о потенциальных проблемах и последствиях, клиенты получают возможность уведомить их, предоставив уточняющую информацию и не оставляя места для двусмысленности. Примечательно, что хотя консенсус может быть ощутимым, удовольствие от ожидания прозрачности делает его инструментом, ведущим к подотчетности и признанию.
Как указано выше, меняющиеся реалии проекта могут существенно изменить планы проекта. Хотя четкое видение с последующими целями соответствует четкому видению, все же можно оставить возможность для развития. Разумный подход к этому дефициту остается предположением о текущих обстоятельствах. Щедрое расширение в сторону потенциальных изменений и дополнительных протоколов финансовой комиссии, поскольку небольшие проекты могут процветать как за счет дополнительных бонусных проектов, так и за счет фантастического удержания в качестве постоянных клиентов, что увеличивает шансы перед лицом конфликта в будущем. Соответственно, наблюдение за этой частью пути клиента может повысить уверенность в выполнении надлежащей работы за меньшее время и быстром завершении.
-
5 Главных Преимуществ Веб-Руководств
19 Oct, 24 -
Методы Лечения Суставов Яблочным Уксусом
19 Oct, 24 -
Черта, Которая Объединяет Всех Богатых Людей
19 Oct, 24 -
Внутритекстовые Ссылки На Гарвард
19 Oct, 24
