Руководитель сервиса Knowmail об усталости от информационного шума Издание Кварц опубликовано мнение руководителя сервиса Knowmail Хаима-старшего о том, почему как переизбыток, так и недостаток информации негативно влияют на пользователей, и как персонализированные уведомления помогут решить эту проблему.
Редакция vc.ru публикует адаптированный перевод материала.
По словам руководителя сервиса Knowmail Хаима-старшего, современных пользователей все больше раздражает переизбыток мобильных уведомлений: «Раньше мы обращали внимание на телефон только тогда, когда близкие присылали нам СМС.
Теперь он постоянно вибрирует и сигнализирует: новости, штормовые предупреждения, электронные письма, новые лайки и сообщения.
Нас призывают быть онлайн почти 24 часа в сутки, 7 дней в неделю».
Однако если человек выключает все уведомления, то у него появляется страх пропустить что-то действительно важное, продолжает предприниматель: «Это влияет на нашу продуктивность.
Вместо того, чтобы сосредоточиться на рабочих задачах, мы задаемся вопросом, что происходит в мире».
В среднем пользователи отвечают только на 8,7% уведомлений.Чтобы повысить эффективность этого канала взаимодействия, разработчикам необходимо повысить его ценность и полезность.
Всплывающее уведомление
По словам Сениора, людей больше всего отвлекают push-уведомления, которые отправляются при выходе пользователя из приложения.«Представьте, что вы пытаетесь сосредоточиться на работе, но вас постоянно отвлекает смартфон.
Вы выключаете Интернет, но через некоторое время чувствуете беспокойство и включаете его снова».
Возникает порочный круг.Учитывая, что концентрация внимания человека ограничена, вы вообще не можете сосредоточиться на своей работе.
Из-за этого возникает ощущение, что ты не вовремя.
Отсюда стресс и раздражение.
Желание постоянно быть на связи вредно для нашего здоровья.
— Хаим Старший
Технология вытягивания
Альтернативой push-уведомлениям является загрузка оповещений вручную по мере необходимости, отмечает Сеньор.Однако этот метод также имеет свои недостатки.
«Поначалу нам кажется, что мы контролируем ситуацию.
Но когда мы долго не получаем новостей, происходит «уход в себя» и возникает страх упустить что-то важное или срочное».
Вот почему мы начинаем проверять свой телефон чаще, чем когда получаем push-уведомления.По словам Сеньора, проблему могут решить персонализированные уведомления, отправляемые с помощью алгоритмов на основе искусственного интеллекта.
Персонализированные уведомления
«Время стало нашим самым ограниченным ресурсом.Поэтому нам нужен инструмент, который избавит нас от ручной фильтрации обновлений.
Мне кажется, в будущем приложения должны отправлять уведомления на основе привычек пользователей», — говорит Сеньор.
У каждого из нас есть своя манера поведения и способы выполнения работы.По словам предпринимателя, крупные IT-компании уже разрабатывают алгоритмы на основе искусственного интеллекта для создания персонализированных уведомлений, которые в нужный момент предоставляют пользователю актуальную информацию.Поэтому при отправке уведомления приложение должно учитывать нашу занятость, доступность и отсутствие сроков.
— Хаим Старший
Тогда его стоимость увеличится.
«Например, навигационный сервис Google Waze сравнивает календарь пользователя и условия на дорогах, чтобы вовремя предупредить его, когда пора выходить из дома, чтобы не опоздать», — пишет он.
Amazon также планирует в ближайшее время выпустить обновление для своего домашнего помощника Alexa: «Компания хочет как можно меньше беспокоить пользователя.
Поэтому работают над введением звуковых уведомлений.
Таким образом, устройство сможет сообщить человеку, что за ним приехало такси Uber, не отвлекая его от основной задачи, ведь звуки не требуют нашего сосредоточенного внимания».
Искусственный интеллект позволит регулировать объем входящих уведомлений, пишет Сеньор: «Это освободит нас от страха пропустить какое-то событие или новость, ведь алгоритмы уже будут рассказывать нам о действительно важных вещах.
И мы сможем перестать беспокоиться по пустякам и меньше нервничать».
-
Комическая Санация Известных Логотипов
19 Oct, 24 -
Что Разработчикам Нужно Знать О Бизнесе
19 Oct, 24 -
Google Translate: Переводы Rss И Почты
19 Oct, 24 -
Голосуйте Против Закрытия Google Wave
19 Oct, 24 -
Форекс 3.0.10
19 Oct, 24
