Сегодняшняя рабочая сила действительно мобильна. Большинство из нас сейчас работают в офисе, дома и в дороге. «Доступ по требованию» к важной информации о клиентах из любой точки мира становится обязательным средством.
Теперь клиентам требуется доступ к CRM с помощью удаленного рабочего стола или ноутбука, получающего доступ к данным через Интернет или на портативном устройстве. Ожидается, что поставщики будут иметь всю информацию под рукой в момент взаимодействия. Такое же понимание их бизнеса и дел ожидается при личной встрече, и когда они позвонят в колл-центр.
Удаленный доступ — это действительно полезный инструмент, который может помочь вашей компании сократить дублирование записей, время администрирования, время на поездки и расходы для удаленных сотрудников. Это также позволит вам улучшить обслуживание клиентов, а также повысить качество и полезность ввода данных.
Персонал хочет эту технологию. Опросы показали, что как менеджеры по продажам, так и представители на местах твердо убеждены, что предоставление КПК доступа к CRM-системам приведет к повышению производительности отдела продаж. Восемьдесят три процента торговых представителей считают, что решение для продаж на базе КПК сделает их более продуктивными на местах, а 90% заявили, что стали бы чаще использовать свою CRM-систему, если бы у них был портативный мобильный доступ. Менеджеры по продажам согласились: 82% полагают, что доступ к КПК для торговых представителей будет стимулировать использование CRM на местах, а 91% считают, что мобильное программное обеспечение CRM на КПК станет важным инструментом продаж для их организации.
Два фактора помешали многим компаниям внедрить мобильные технологии для улучшения своих бизнес-функций. Во-первых, компании просто неопытны в применении мобильных технологий. Во-вторых, хотя это и неправда, компании считают, что затраты, связанные с мобильными решениями, превышают получаемые выгоды, поскольку они не могут сразу определить, как применить мобильные данные для повышения конкурентоспособности. Решение для мобильной доставки данных должно быть экономически эффективным и позволять организациям экспериментировать с мобильными технологиями и получать представление о том, как получить конкурентное преимущество с помощью этой технологии.
Он должен иметь следующее:
Доступ к информации из любого удаленного места, покрытого мобильной сетью.
Низкие стартовые затраты, позволяющие разрабатывать мобильные стратегии посредством экспериментов.
Упрощенный пользовательский интерфейс, упрощающий администрирование данных.
Быстрый поиск и находка.
Успех можно измерить:
Сокращение времени цикла предоставления клиенту точной информации.
Повышение эффективности покупателей и продавцов позволяет им сосредоточиться на развитии отношений с ключевыми клиентами.
Предоставление продавцам и покупателям информации при вступлении в переговоры посредством удаленного доступа к данным.
Разрешение руководству быть в курсе информации, где бы оно ни общалось с поставщиками, клиентами, партнерами или акционерами.
Эксперименты с мобильными стратегиями для определения способов улучшения текущих бизнес-процессов и подготовки к новым беспроводным технологиям, которые изменят бизнес-среду.
Благодаря широкополосной связи и технологиям 3G это больше не является прерогативой крупных компаний. Теперь МСП также могут использовать Интернет и КПК для удаленного доступа к своим CRM-системам, что дает такие преимущества, как:
Доступ к важным контактам учетной записи и информации истории.
Обновление информации об аккаунте
Развитие более прочных торговых отношений.
Улучшение обслуживания клиентов
Планирование мероприятий и встреч.
Я ненавижу мобильные устройства, но чувствую себя обязанным ответить на этот вопрос:
Мобильная CRM — она уже здесь
«Это не ракетостроение, это ракетостроение». Это отрывок из жизнеописания Билла Марка Твена. Марк Твен овладел формулой совершенства посредством своих так называемых «экспериментов». Думаю, он стремился найти способы не просто овладеть навыком, а сделать его лучшим способом достижения заданного результата. Короче говоря, оптимальное выполнение действия, процесса или процедуры. Но является ли это лишь вопросом правильного исследования? В своей работе я всегда стремился к простоте. Не обязательно создавать простейший код, а упрощать его, чтобы он работал на практике, за пределы нескольких минут. И я знаю, что мобильные телефоны увлекательны, но было бы нецелесообразно внедрять их в личных целях, если бы люди не могли не только использовать мобильный телефон, но и поддерживать постоянный эмоциональный статус в синхронизации. Слава Богу, моей проблемы не существует! Это с маркетом? Что ж, стартапам удавалось получить финансирование, доказав один или два варианта использования своих продуктов. Так что это невыполнимо ни для одной компании в эпоху цифровых технологий. Насколько я понимаю, мобильная связь действительно разрознена и разнообразна.
-
Мошенничество С Вводом Данны?
19 Oct, 24 -
Похитители Личных Данных Нацелены На Умерши?
19 Oct, 24 -
Воспитание Благородного Призвания
19 Oct, 24 -
Честность – Основа Лидерства
19 Oct, 24 -
Основы Интернет-Маркетинга – Поиск Рынка
19 Oct, 24 -
Как Я Начинал В Сетевом Маркетинге
19 Oct, 24 -
Узнайте Больше О Forex Megadroid
19 Oct, 24
