Microsoft CRM в Латинской Америке: внедрение, настройка, поддержка – обзор для консультантов Microsoft Business Solutions CRM завоевала значительную популярность на рынке программного обеспечения США и добилась успехов в Европе.
С ростом внедрения технологий в Южной и Центральной Америке ожидается значительный рост внедрения Microsoft CRM по всему региону.
Целью этой статьи является предоставление консультантам обзора внедрения, настройки и поддержки Microsoft CRM в Латинской Америке с упором на такие страны, как Мексика, Колумбия, Венесуэла, Аргентина, Перу, Уругвай, Чили и Коста-Рика.
Подход к продажам В отличие от предыдущих лидеров CRM, таких как Siebel, Onyx и Saleslogix, Microsoft CRM не требует агрессивных усилий по продажам.
Вместо того, чтобы ориентироваться на высшее руководство, зачастую более эффективно обратиться к энтузиастам ИТ-отдела, которые отвечают за поддержку устаревших бизнес-систем и управление данными.
Простота бизнес-логики Microsoft CRM облегчает понимание и внедрение ИТ-группами.
Хотя он может не предлагать такие же обширные функции, как Siebel, он предоставляет упрощенную версию, более доступную для организаций.
Монтаж Что касается установки, Microsoft CRM может быть размещена на хостинге или установлена собственной ИТ-группой.
Выбор зависит от предпочтений организации и существующих настроек.
Microsoft CRM использует различные технологии Microsoft, включая MS Exchange Server, Active Directory, MS SQL Server, Crystal Reports Enterprise, клиент MS Outlook, Microsoft IIS и компоненты .
Net. Поэтому при установке необходимо тщательно продумать совместимость и настройку этих компонентов.
Выполнение Проектирование рабочих процессов играет решающую роль в успешном внедрении Microsoft CRM. Рекомендуется привлечь консультанта, обладающего опытом проектирования рабочих процессов, и тесно сотрудничать со штатным ИТ-специалистом.
Процесс проектирования рабочего процесса не обязательно требует обширных знаний в области бизнес-консалтинга.
Фактически, руководство среднего звена компании часто вносит ценный вклад во время первоначальной презентации.
Для модуля «Продажи» MS CRM рабочий процесс должен быть сосредоточен на организации обработки потенциальных клиентов, закрытии сделок и управлении выставлением счетов.
Когда рабочий процесс хорошо спроектирован и реализован, команда продаж работает как слаженный оркестр.
Кастомизация Microsoft CRM часто используется для интеграции существующих устаревших бизнес-систем и замены устаревших процессов.
Например, если компания занимается транспортно-экспедиционным бизнесом с системой отслеживания грузов, обычно на экране учетной записи MS CRM имеется функция поиска, позволяющая предоставлять клиентам статус доставки в режиме реального времени.
Такого рода интеграция обычно достигается путем разработки небольших веб-приложений с использованием Visual Studio.Net, MS CRM SDK и SQL-запросов к устаревшей базе данных.
Поддерживать Одним из преимуществ Microsoft CRM как веб-приложения является его способность поддерживать удаленных пользователей и автоматизировать операции в Южной Америке и даже во всем мире.
При наличии соответствующей инфраструктуры партнеры Microsoft Business Solutions CRM могут обеспечить удаленную поддержку при установке и текущем обслуживании.
Это означает, что партнер, расположенный, например, в Сан-Пабло, может поддерживать установку Microsoft CRM в организации, как если бы он находился через дорогу.
Заключение Поскольку внедрение Microsoft CRM в Латинской Америке продолжает расти, консультанты играют жизненно важную роль в обеспечении успешного внедрения, настройки и поддержки.
Понимая уникальный бизнес-климат каждой страны и используя возможности Microsoft CRM, организации могут улучшить процессы управления взаимоотношениями с клиентами и добиться лучших результатов в бизнесе.
Независимо от того, идет ли речь о внедрении, настройке или разработке отчетов, консультанты готовы оказать помощь и поддержку организациям в их пути к Microsoft CRM. По любым вопросам или проблемам обращайтесь к нашей команде по адресу [email protected] или позвоните нам по телефону +55-11-3826-3449 или +55-113825-2586 в Сан-Пабло.
Удачи во внедрении Microsoft CRM в Латинской Америке!
-
Стабильно Зарабатывайте, Оплачивая Опросы
19 Oct, 24 -
Холодильник Для Заметок Своими Руками
19 Oct, 24 -
Графический Спам «Обострился» В 2006 Году
19 Oct, 24 -
Сталкер. Получил Наследника
19 Oct, 24
