Продажа через Интернет означает регулярную доставку продуктов вашим клиентам. Но если вы похожи на большинство интернет-продавцов, вы можете не знать, что пять процентов всех отправленных посылок не соответствуют гарантийному обслуживанию и, следовательно, не имеют права на возврат средств. Для частых грузоотправителей эти цифры могут действительно сложиться; однако почти сто процентов этих возмещений – около двух миллиардов долларов ежегодно – остаются невостребованными. Как отмечает Джефф Линдмарк, аудитор судоходства http://Veriship.com: «Если вы не осознаете причитающиеся вам кредиты, вы упускаете деньги, которые по праву принадлежат вам».
Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста.
Существует множество сценариев, которые дают право на возврат средств:
Позднее прибытие. Ко всем пакетам прилагается временная гарантия, зависящая от уровня приобретенного обслуживания и почтовых индексов отправителя и получателя.
Несанкционированное использование учетной записи. Это относится к любой отправке, выставленной на ваш счет и отправленной с адреса, не включенного в список авторизованных пользователей вашей учетной записи (например, ваших прямых грузоотправителей или центра выполнения заказов).
Дублирование счетов. Как на уровне пакета, так и на уровне счета-фактуры это может привести к значительной переплате.
Проявлено, но не отправлено. Иногда клиенты отменяют свои заказы после того, как вы уже создали этикетку доставки. Если вы забудете отменить эту этикетку в своей программе доставки, с вас будет снята плата за посылку, которая так и не была отправлена.
Альтернативные стоимость
Учитывая так много денег на кону, вы можете задаться вопросом, почему все больше онлайн-продавцов не отслеживают свои возвраты. Причина проста: возврат всех этих возмещений — невероятно трудоемкий процесс, требующий тщательного отслеживания каждой отправленной посылки:
Сначала вам необходимо получить информацию об отслеживании и доставке каждой партии.
Затем вам нужно будет сверить тип приобретенной вами услуги с почтовыми индексами происхождения и доставки на каждой посылке, чтобы определить прилагаемые к ней гарантии.
Для каждого найденного вами подходящего пакета вам необходимо убедиться в отсутствии исключений, которые могли бы привести к аннулированию вашей гарантии.
И, наконец, вам придется пройти процедуру запроса каждого возмещения, которое вы нашли, по телефону или электронной почте.
Ситуация еще больше усложняется тем, что большинство перевозчиков налагают ограничение по времени — FedEx и UPS дают пятнадцать дней — чтобы вы могли найти и запросить эти кредиты до истечения их срока действия.
Простое решение
Когда вы занимаетесь электронным бизнесом, вам нужно тратить свое время на задачи, которые приносят наибольшую рентабельность инвестиций. К сожалению, возврат средств за доставку не оправдает время и энергию, которые вы потратите на их получение. Но это не значит, что вы должны оставить эти деньги на столе. Аудитор доставки, например http://VeriShip.com или http://ShippingRefunds.com, может справиться с отслеживанием ваших возмещений, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Это простая концепция: ваши аудиторы получают ваши еженедельные счета в электронном виде непосредственно от вашего оператора связи. Они анализируют счета с помощью собственного программного обеспечения, выявляют любые сбои в обслуживании и связываются с оператором связи от вашего имени, чтобы обеспечить причитающиеся возмещения. Ваш оператор связи отправляет деньги прямо вам.
Почему нет?
Поскольку их комиссия представляет собой процент от возвращенных средств, а не фиксированную плату, стоимость никогда не перевешивает экономию. Вы платите «найденными» деньгами – деньгами, которых в противном случае у вас бы не было, – а остальное кладете в карман, так что вам буквально нечего терять. Чем больше они найдут, тем больше вы оба сохраните. У вас как у предпринимателя нет времени отслеживать все возмещения за доставку, так почему бы не позволить кому-то другому найти эти деньги за вас? Линдмарк говорит: «Наша мантра: «Бесплатные деньги – хотите ихЭ»»
-
Изучение Seo
19 Oct, 24
