Я создатель бизнес-каталога YPAG.RU , хотелось бы выделить эту отрасль, рассказать о ее недостатках и преимуществах, в каком направлении они будут развиваться.
Ни для кого не секрет, что классические бумажные бизнес-справочники ушли в прошлое; с ними было сложно работать, трудно найти необходимую информацию, и они были громоздкими.
На смену им пришли электронные каталоги, такие как КОМПАС и Интернет-каталоги.
Главный недостаток этих каталогов – доступ к актуальным данным.
Любая крупная справочная система требует постоянной проверки актуальности данных.
Для этого нужно иметь большой штат сотрудников, регулярно обзванивать все компании и запрашивать корректные данные.
Это очень дорогое удовольствие, бизнес справочных систем не отличается высокой рентабельностью, поэтому данные практически всех справочных систем содержат около 30% устаревшей информации.
В YPAG.RU мы решили эту проблему следующим образом: делегировали проверку актуальности данных пользователям системы.
Ежедневно нас посещают более 60 000 человек, каждый ищет свою информацию.
Пользователи находятся в тех уголках каталога, куда рука модератора вряд ли дотянется.
В день подается около 50 заявок на исправление данных.
Мы проверяем всю эту информацию и затем корректируем ее.
Следующая проблема – соответствие компаний этому разделу.
Раньше мы доверяли это владельцам зарегистрированных компаний.
Как показала практика, это очень неэффективный метод, указали практически все разделы, которые были хоть как-то актуальны и не актуальны для них, в результате каталог может превратиться в простую свалку, где вы ничего не найдете.
Модераторы тоже люди, и взваливать все на их плечи тоже не очень эффективно и требует много ресурсов.
Мы построили нейросеть для определения разбиений, она прошла обучение на существующей базе, после процесса обучения и настройки примерно через месяц ошибка определения разбиения составила примерно 3%.
Он закрепляет не только раздел, но и место компании в разделе.
Сегодня каталоги в классическом виде мало интересуют пользователей; хотят зайти, нажать одну кнопку и получить исчерпывающую информацию о товаре или услуге: стоимость, сроки доставки, гарантии и т. д. Каждая справочная система работает по-своему; у некоторых есть пул операторов, готовых консультировать пользователей платно или бесплатно.
Мы попытались реализовать это в форме тендерного центра.
Любой пользователь может объявить тендер, запросить цены, найти дилеров и многое другое, заполнив одну форму.
После этого информация отправляется целевой аудитории.
Компании, перейдя на страницу тендера, могут поторговаться между собой за клиента.
Какими же будут системы помощи в будущем? Чем больше развиваются технологии, тем ленивее становится пользователь.
Возможно, в ближайшем будущем мы научимся определять потребности пользователей по косвенным признакам, поведенческому таргетингу и т. д. Тогда пользователь сможет просто зайти в каталог, нажать одну кнопку и система выдаст ему 100% целевую информацию.
Теги: #Интернет #информационные технологии #компании #информационные системы #Чулан #каталоги #каталоги
-
Полезны Ли Подкасты Для Деловых Целей?
19 Oct, 24 -
Смартфон Lg Вошел В Книгу Рекордов Гиннесса
19 Oct, 24 -
Итоги Акции С Groupon. Практический Опыт
19 Oct, 24 -
Я Люблю Красивые Диаграммы
19 Oct, 24 -
Mac Или Пк — Новое Творение
19 Oct, 24
