Для многих из нас перемены – трудный процесс. В таких организациях, как здравоохранение, иногда кажется, что прогресс развивается черепашьими темпами. Большинство согласны с тем, что необходимы перемены в здравоохранении, хотя нам будет трудно прийти к согласию относительно необходимых изменений. Одним из стимулов для перемен являются программы оплаты по результатам, которые сейчас начинаются в нескольких областях. Я хотел бы описать пару программ, которые влияют на врачей первичной медико-санитарной помощи, а затем дать несколько советов о том, как внести изменения, чтобы воспользоваться преимуществами этих программ. Я считаю, что даже если вы не участвуете в программе врачей первичной медико-санитарной помощи, предложенные методы изменения будут полезны.
В 2006 году Medicare планирует ввести программу оплаты по результатам работы на уровне врачей первичной медико-санитарной помощи. Сейчас модель тестируется и, похоже, работает неплохо. В нескольких штатах организации Blue Cross Blue Shield тестируют программы оплаты по результатам. Здесь, в Западном Мичигане, медицинская страховая компания Priority Health продвигает такую программу уже более пяти лет. Как это работает, спросите вы? Priority Health, например, финансирует программу для каждого из своих пациентов на определенную сумму. Врачи, выполняющие требования программы к пациенту, получают за этого пациента дополнительные деньги. Следовательно, при наличии большого количества пациентов доход от практики может быть значительно увеличен. Дело в том, что многие не используют эту возможность. Учитывая запланированное в ближайшие несколько лет сокращение возмещения расходов по программе Medicare, этот источник дохода нельзя игнорировать! Программы здравоохранения должны меняться, какими бы сложными они ни были.
Стимул к изменениям должен лежать на руководстве организации, хотя ответственность за изменение не должна лежать исключительно на лидерах. В работе должны быть задействованы представители всех частей организации. Как только необходимость изменений в процессе согласована, либо из-за дополнительных доходов от программ оплаты по результатам работы, либо из-за других агентов или данных, которые положительно влияют на конечный результат, лидеры должны созвать рабочую группу для планирования изменений. При участии всех лидеры должны составить карту процесса в том виде, в каком он сейчас реализуется, а затем составить новую карту того, каким они хотели бы, чтобы он был, чтобы включить в него положительные изменения. Новая процедура должна быть стандартизирована для принятия всеми.
Как вы собираетесь внедрять эти изменения ежедневно? Это, пожалуй, самая трудная часть. Поскольку люди учатся разными способами, для реализации изменений потребуются разные способы. Реализация изменений должна основываться на стилях обучения участвующих лиц. Позвольте мне привести пример с использованием программы Medicare. Пациент, участвующий в программе Medicare, имеет право на платный первоначальный медицинский осмотр. Этим должен воспользоваться врач первичной медико-санитарной помощи. Многие этого не делают. Если бы я был менеджером такого офиса, я бы напомнил своим сотрудникам, которые назначают встречи, чтобы они знали об этом факте. Я напоминал им об этом на регулярных собраниях персонала. Я бы разместил видимые напоминания в офисе. Возможно, время от времени на экране компьютера даже появится сообщение. Затем я просматривал записи на прием пациентов, получивших квалификацию Medicare, и смотрел, сколько из них прошли первоначальный медосмотр или были записаны на него. Я бы скорректировал свои методы, чтобы напоминать сотрудникам о необходимости таких обследований, и продолжал бы совершенствовать их до тех пор, пока офис не достигнет 100% соответствия цели.
Запись на экзамен – не единственное необходимое изменение. Врачи, проводящие медицинский осмотр, должны выполнить детали обследования и действия, предусмотренные Medicare. Следовательно, чтобы получить оплату за экзамен, каждый врач должен соблюдать детали экзамена. Я бы помогал врачам добиться этого разными способами, в зависимости от стиля обучения врача. Например, контрольный список сведений об исследовании может быть включен в папку истории болезни пациента при проведении исследования. Таким образом, врач не пропустит ни одного шага. Как руководитель изменений, я бы проверял в отделе выставления счетов, чтобы убедиться, что все шаги были выполнены, и адаптировал новые подходы или усиливал существующие, чтобы убедиться, что изменения выполняются в 100% случаев.
Подобные изменения должны быть частью программы постоянного улучшения качества в каждой организации, предоставляющей медицинские услуги. Позвольте мне быстро рассмотреть наиболее важные шаги. Первые лидеры должны определить необходимые изменения. Затем лидеры должны созвать комитет из всех задействованных сотрудников, чтобы разработать способы осуществления изменений. Как только сотрудники согласятся с подходом, руководители должны разработать способы ежедневного внедрения изменений, применяя методы, учитывающие стили обучения затронутых лиц. Затем им следует постоянно анализировать ход изменений и вносить необходимые корректировки, пока цели не будут достигнуты. Затем им следует время от времени проверять изменения, чтобы быть уверенными, что организация не возвращается к старым привычкам.
Я считаю, что принятие такого процесса изменений существенно поможет вашему сайту. Вы увидите экономию времени, улучшение здоровья и удовлетворенности пациентов или клиентов, а также улучшение прибыли!
Я собираюсь написать статью, чтобы ответить на вопрос заголовка.
Отрасль здравоохранения находится под давлением необходимости реформировать свою деловую практику, чтобы оставаться конкурентоспособной на быстро меняющемся рынке. Многие организации начинают экспериментировать с программами оплаты по результатам, направленными на улучшение стандартов здравоохранения и увеличение потоков доходов.
Однако изменения в отрасли могут оказаться непростыми, особенно для поставщиков первичной медико-санитарной помощи. Система оплаты за игру поощряет более эффективных врачей зарабатывать больше денег, что может привести к финансовой выгоде для всей практики. Однако многие врачи могут быть незнакомы с этой политикой и могут сопротивляться ее принятию.
Один из способов преодолеть эти проблемы — использовать различные доступные стили обучения, включая визуальный, слуховой, кинестетический, тактильный и натуралистический. Общеизвестно, что люди лучше усваивают информацию и запоминают ее по-разному. Понимая уникальные особенности каждой группы, можно создать эффективные стратегии изменений. Специалисты по маркетингу должны не только сосредоточиться на выявлении факторов, которые способствуют изменению поведения, но и разрабатывать свои коммуникации так, чтобы они обращались к широкому кругу людей с разными стилями обучения, поскольку они поддерживают позиционирование своего бренда, когда маркетинговые коммуникации достигают потребителей. Сенсорный маркетинг также становится концепцией, которая может поддерживать стили обучения. Маркетинговые инструменты, которые могут улучшить обучение с помощью различных органов чувств, такие как 3D-опыт, возможность перемотки видео назад или сенсорные материалы бренда, могут эффективно использоваться для коллективного обращения к различным группам, не упрощая общение до индивидуалистических обучающих поз. Применение сенсорного маркетинга в сочетании с другими традиционными маркетинговыми подходами, по-видимому, предоставляет дополнительные возможности влияния на выбор покупок, одновременно положительно поддерживая инициативы по разнообразию, соответствующие бизнес-целям (Sacco & Cinelli, 2019).
-
Создание Списка – Насколько Это Важно?
19 Oct, 24 -
Панама Получила Новый Круизный Порт В Колоне
19 Oct, 24 -
Ссылки На Успе?
19 Oct, 24 -
Платные Интернет-Опросы – Правила Участия
19 Oct, 24
