Лучшие инициативы по улучшению качества основаны на данных! Почему? Как вы узнаете, насколько вы улучшились, если ничего не измеряете?
Все вы подвергались воздействию мер во многих ситуациях. Большинство из них были важными. В школе тебе поставили оценку. Возможно, вы владеете акциями; как вы измеряете успех акции — ее увеличение в стоимости, измерение. Как узнать, выиграет ли ваша команда? По его счету, измерению. Дело в том, что многие повседневные действия в жизни сопровождаются показателями, позволяющими судить об их успехе.
Вы можете утверждать, что знаете, становится ли ситуация лучше; вы можете просто сказать. Я уверен, что вы можете. Однако этого недостаточно. В сфере здравоохранения важно измерять улучшения. Одна из причин сделать это — доказать другим, что ситуация улучшается. Например, предположим, что вы отвечаете за внедрение электронных медицинских карт в больнице. Вы встречаете сопротивление со стороны нескольких сотрудников, в том числе большого количества врачей. Как можно преодолеть это сопротивление? Соберите данные (например, о более низком проценте неправильных рецептов) из пилотной программы с участием желающих участников, а затем продемонстрируйте положительные преимущества с помощью ваших данных. Имея на руках такие результаты, вы победите многих сомневающихся.
Еще одна причина измерять улучшения — продемонстрировать экономию времени и денег. Поскольку здравоохранение сегодня обходится так дорого, что многие находят его за пределами своего ценового диапазона, важно найти способы снизить затраты. Например, предположим, что персонал на вашем предприятии стоит очень дорого; расходы на заработную плату намного превышают бюджет. Недавно я прочитал о проекте бережливого производства «шесть сигм», который с помощью сбора данных старшими медсестрами продемонстрировал, что нехватка персонала и затраты значительно сократились. При необходимости присутствовал нужный персонал, и учреждение устранило необходимость использования краткосрочного набора медсестер через агентства; это сэкономило много денег. Помимо снижения затрат, на этом объекте значительно улучшился моральный дух персонала.
Надеюсь, я убедил вас: чтобы добиться значительного улучшения качества, вам следует активно проводить измерения. Что вам следует измерять? Наиболее распространенными измерениями являются затраты на предоставление услуги, время, затраченное на предоставление услуги, и различные показатели здоровья пациентов, такие как объем легких астматиков. Вы также можете измерить улучшение прибыли. Один мой знакомый врач увеличил свой доход на 38% за 5 лет, усердно работая над внедрением мер по обеспечению качества в своей индивидуальной практике. Многие отделения скорой помощи теперь хвастаются тем, как они значительно сократили время ожидания пациентов. В одной из таких местных больниц дела шли так хорошо, что они были ошеломлены ростом спроса на услуги в их отделении скорой помощи. Возможно, вы захотите оценить, приводит ли еще несколько минут к пациентам, говорящим о формировании хороших жизненных привычек, таких как правильное питание, к улучшению здоровья, например к снижению уровня холестерина.
После того, как вы решили, что измерять, вам следует сначала измерить переменную (затраты, время и т. д.) в ее текущем состоянии, прежде чем приступить к инициативе по улучшению. Это базовый уровень, по которому вы можете измерить свое улучшение. Начиная и продолжая усилия по улучшению качества, отслеживайте меры и наблюдайте, какие улучшения происходят. Я предлагаю вам хранить данные в электронной таблице или базе данных. Для краткосрочного учета вы можете использовать диаграммы. Вы захотите проверить, значительно ли улучшаются ваши средние значения (при желании вы можете использовать статистические тесты — они более точны) и уменьшается ли ваша вариативность.
Достигнув своих целей, время от времени возвращайтесь к новым процессам и собирайте новые данные по переменным, которые вы выбрали для измерения. Это поможет вам не скатиться в старое неэффективное состояние. Откатиться назад — это слишком легко. Трудно избавиться от старых привычек, но сохранение данных вам поможет. Фактически именно это обеспечивает успех многих программ, таких как Weight Watchers.
Надеюсь, мне удалось убедить вас в том, что изменения, основанные на данных, — лучший способ улучшить качество. Это конкретно продемонстрирует ваши успехи и докажет другим, что ваш сайт работает намного лучше. Это поможет вам заработать заслуженное вознаграждение!
Как узнать, что вам становится лучше? Используйте данные для улучшения
Лучшие инициативы по улучшению качества основаны на данных! Почему? Как вы узнаете, насколько вы улучшились, если ничего не измеряете?
Все вы подвергались воздействию мер во многих ситуациях. Большинство из них были важными. В школе тебе поставили оценку. Возможно, вы владеете акциями; как вы измеряете успех акции — ее увеличение в стоимости, измерение. Как узнать, выиграет ли ваша команда? По его счету, измерению. Дело в том, что многие повседневные действия в жизни сопровождаются показателями, позволяющими судить об их успехе.
Вы можете возразить, что знаете, становится ли ситуация лучше; вы можете просто сказать. Я уверен, что вы можете. Однако этого недостаточно. В сфере здравоохранения важно измерять улучшения. Одна из причин сделать это — доказать другим, что ситуация улучшается. Например, предположим, что вы отвечаете за внедрение электронных медицинских карт в больнице. Вы встречаете сопротивление со стороны нескольких сотрудников, в том числе большого количества врачей. Как можно преодолеть это сопротивление? Соберите данные (например, о более низком проценте неправильных рецептов) из пилотной программы с участием желающих участников, а затем продемонстрируйте положительные преимущества с помощью ваших данных. Имея на руках такие результаты, вы победите многих сомневающихся.
Еще одна причина измерять улучшения — продемонстрировать экономию времени и денег. Поскольку сегодня здравоохранение стоит настолько дорого, что многие находят его за пределами своего ценового диапазона, важно найти способы снизить затраты. Например, предположим, что персонал на вашем предприятии стоит очень дорого; расходы на заработную плату намного превышают бюджет. Недавно я прочитал о проекте бережливого производства «шесть сигм», который продемонстрировал с помощью сбора данных старшими медсестрами, что нехватка персонала и затраты были значительно сокращены. При необходимости присутствовал нужный персонал, и учреждение устранило необходимость использования краткосрочного набора медсестер через агентства; это сэкономило много денег. Помимо снижения затрат, на этом объекте значительно улучшился моральный дух персонала.
Надеюсь, я убедил вас: чтобы добиться значительного улучшения качества, вам следует активно проводить измерения. Что вам следует измерять? Наиболее распространенными измерениями являются затраты на предоставление услуги, время, затраченное на предоставление услуги, а также различные показатели здоровья пациента, такие как емкость легких астматиков. Вы также можете измерить улучшение прибыли. Один мой знакомый врач увеличил свой доход на 38% за 5 лет, усердно работая над внедрением мер по обеспечению качества в своей индивидуальной практике. Многие отделения скорой помощи теперь хвастаются тем, как им удалось значительно сократить время ожидания пациентов. В одной из таких местных больниц дела шли настолько хорошо, что они были ошеломлены ростом спроса на услуги в их отделении скорой помощи. Возможно, вы захотите оценить, приводит ли еще несколько минут к пациентам, говорящим о формировании хороших жизненных привычек, таких как правильное питание, к улучшению здоровья, например к снижению уровня холестерина.
После того, как вы решили, что измерять, вам следует сначала измерить переменную (затраты, время и т. д.) в ее текущем состоянии, прежде чем приступить к инициативе по улучшению. Это базовый уровень, по которому вы можете измерить свое улучшение. Начиная и продолжая усилия по улучшению качества, отслеживайте меры и наблюдайте, какие улучшения происходят. Я предлагаю вам хранить данные в электронной таблице или базе данных. Для краткосрочного учета вы можете использовать диаграммы. Вы захотите проверить, значительно ли улучшаются ваши средние значения (при желании вы можете использовать статистические тесты — они более точны) и уменьшается ли ваша вариативность.
Достигнув своих целей, время от времени возвращайтесь к новым процессам и собирайте новые данные по переменным, которые вы выбрали для измерения. Это поможет вам не вернуться в старое неэффективное состояние. Отступить слишком легко. Трудно избавиться от старых привычек, но сохранение данных вам поможет. Фактически именно это обеспечивает успех многих программ, таких как Weight Watchers.
Надеюсь, мне удалось убедить вас в том, что изменения, основанные на данных, — лучший способ улучшить качество. Это конкретно продемонстрирует ваши успехи и докажет другим, что ваш сайт работает намного лучше. Это поможет вам заработать заслуженное вознаграждение!
-
Правила Интернет-Маркетинга
19 Oct, 24 -
Законен Ли Ввод Данных Онлайн Или Нет?
19 Oct, 24 -
Есть Блог?
19 Oct, 24
