Как только кто-то купил у вас что-то на eBay, у вас внезапно появляется вся информация о нем. С точки зрения маркетинга эта информация – золотой песок. Если кто-то уже когда-то покупал у вас товар, есть вероятность, что в какой-то момент в будущем он захочет купить аналогичный товар, и вы сможете воспользоваться этим, чтобы продавать ему напрямую.
Самая простая форма прямого маркетинга — это рассылка новостей по электронной почте, и она, как ни странно, до сих пор мало используется на eBay. Просто спросите людей, которые покупают у вас, хотят ли они, чтобы их добавили в ваш список рассылки, а затем отправляйте им ежемесячные обновления о ваших новых товарах. Вам также следует включить некоторую информацию, которая, по вашему мнению, может быть для них полезна, чтобы придать электронному письму большую ценность.
Например, вот информационный бюллетень, который вы могли бы написать, если бы продавали DVD.
«Вот даты выхода новых DVD в этом месяце:
список дат выпуска]. Если вы хотите сделать предварительный заказ на что-либо из этого списка, просто нажмите здесь [ваш веб-сайт/электронная почта] и сообщите нам об этом.
А в этом месяце у нас есть для вас несколько выгодных предложений! [ссылки на ваши лучшие аукционы Ebay]
Вы получили это письмо, потому что подписались на мою рассылку, когда купили у меня товар на eBay. Чтобы отказаться от подписки, нажмите «Ответить» и введите «удалить».
Разве это не просто? Если вы не забываете делать это раз в месяц, людям понравится ваша информация, и, возможно, они обратят внимание на некоторые вещи, которые вы предлагаете.
Все дело в построении отношений с клиентами и создании у них ощущения, будто вы предоставляете им некоторую информацию, которой в противном случае они бы не получили. Сделайте свою электронную почту полезной для них услугой, независимо от того, покупают они что-нибудь у нее или нет.
Помните, что это не информационный бюллетень без новостей, и рассылайте ему самое лучшее, о чем только можете подумать: вы даже можете попробовать написать пару статей. Воспринимайте это как бесплатный подарок для ваших клиентов: дар полезной информации. Помимо всего прочего, очень интересно иметь собственный информационный бюллетень.
Если вы продаете товары, которые продавцу, вероятно, понадобятся более чем один, например, автозапчасти, то вы даже можете попробовать такие узконаправленные электронные письма.
«Я отправляю вам это письмо, потому что вы недавно купили у меня [название товара] – надеюсь, вы остались им довольны. Это просто для того, чтобы вы знали: если вам когда-нибудь понадобится еще один [предмет], в настоящее время я делаю на него специальные предложения. [связь]".
Однако вы, вероятно, захотите автоматизировать это, поскольку делать это вручную может быстро стать утомительным.
Конечно, это подводит нас к следующей теме: магазины eBay. Магазины eBay предлагают вам более простой способ продавать ваши товары, чем необходимость каждый раз выставлять их на eBay, и у них есть встроенные возможности для целевого прямого маркетинга. Обо всем этом вы можете прочитать в следующем письме.
Название: Как превратить участников торгов eBay в постоянных клиентов
Введение:
Как только кто-то совершил у вас покупку на eBay, вы получаете доступ к ценной информации о нем. С точки зрения маркетинга эти данные подобны золотому песку. Если клиент купил у вас один раз, велика вероятность, что он заинтересуется аналогичными товарами в будущем. Это представляет собой уникальную возможность превратить участников торгов eBay в долгосрочных клиентов. В этой статье мы рассмотрим некоторые эффективные стратегии построения отношений с клиентами и использования методов прямого маркетинга на eBay.
- Используйте возможности информационных бюллетеней по электронной почте:
Информационные бюллетени по электронной почте — это простой, но недостаточно используемый инструмент прямого маркетинга на eBay. После успешной транзакции спросите своих покупателей, хотят ли они присоединиться к вашему списку рассылки. Получив их разрешение, вы сможете держать их в курсе ваших новинок, рекламных акций и предложений. Чтобы сделать ваши информационные бюллетени ценными, включите дополнительную информацию, соответствующую их интересам или потребностям.
Например, если вы продаете DVD, вы можете отправлять ежемесячный информационный бюллетень, в котором освещаются новые выпуски DVD, что позволяет клиентам делать предварительные заказы. Кроме того, продемонстрируйте свои лучшие аукционы eBay и специальные предложения. Предоставляя полезную информацию и эксклюзивные предложения, вы создаете ощущение ценности и поощряете получателей к взаимодействию с вашим контентом.
- Персонализируйте целевые электронные письма:
Если вы продаете товары, которые могут понадобиться клиентам несколько раз, например автозапчасти, вы можете отправлять целевые электронные письма на основе их предыдущих покупок. Свяжитесь с клиентами, которые купили определенный товар в прошлом, и сообщите им о специальных предложениях или скидках, связанных с этим товаром. Такой персонализированный подход демонстрирует, что вы цените их бизнес и внимательны к их потребностям.
Чтобы упростить этот процесс, рассмотрите возможность автоматизации рабочего процесса электронного маркетинга. Используйте инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, чтобы сегментировать свою аудиторию и отправлять автоматические персонализированные сообщения на основе их истории покупок.
- Используйте магазины eBay:
Магазины eBay предлагают эффективный способ продажи ваших товаров и предоставляют встроенные функции для целевого прямого маркетинга. Создание магазина eBay позволит вам профессионально демонстрировать свои товары и поддерживать постоянное присутствие бренда. В своем магазине вы можете рекламировать специальные предложения, выделять новые товары и напрямую общаться с потенциальными покупателями.
Используйте маркетинговые инструменты, предоставляемые магазинами eBay, такие как рекламные электронные письма, скидки для всего магазина и избранные списки. Эти функции позволяют вам эффективно взаимодействовать со своей клиентской базой и стимулировать повторные покупки.
- Последовательность и частота:
Чтобы построить прочные отношения с клиентами, крайне важно поддерживать постоянное общение. Отправляйте информационные бюллетени или рекламные письма по электронной почте на регулярной основе, например, ежемесячно или раз в две недели. Последовательность помогает сделать ваш бренд надежным источником информации и напоминает клиентам о вашем присутствии.
Однако будьте внимательны и не перегружайте своих клиентов чрезмерным количеством писем. Найдите баланс между предоставлением ценного контента и предотвращением спам-подобного поведения. Разрешите получателям легко отказаться от подписки на ваш список рассылки, если они больше не хотят получать обновления.
Заключение:
Превращение участников торгов eBay в долгосрочных клиентов требует активного подхода к прямому маркетингу. Используя информационные бюллетени по электронной почте, персонализируя целевые электронные письма, используя магазины eBay и поддерживая последовательность в общении, вы можете установить прочные отношения с клиентами и повысить вероятность повторных покупок. Помните, что главное — предоставить ценную информацию и персонализированный опыт, который будет поддерживать интерес клиентов к вашим предложениям.
-
Перепись И Волна Электронной Коммерции
19 Oct, 24 -
Фирмы Сетевого Маркетинга
19 Oct, 24 -
Потоковое Видео – Вебинар По Новым Продуктам
19 Oct, 24 -
Работа С Отвлекающими Факторами Дома. Мам?
19 Oct, 24
