Период самоизоляции привел к взрыву популярности образовательных онлайн-платформ.
Известный МООК -провайдеры сообщил о рекордном притоке трафика и студентов, а многие крупные компании запустили собственные антикризисные курсы .
Но стоит признать, что настоящим показателем успеха любого образовательного проекта является не количество абитуриентов, а процент выпускников .
У формата MOOC с этим есть некоторые проблемы.
Дмитрий Зацепин, директор образовательного бизнеса «Актион-MCFЭR», рассказывает о факторах рентабельности массовых онлайн-курсов, а также о своем опыте работы над продуктами «Актион».
Фото НеОНБРЭНД Unsplash.com
Свобода против завершения
Различные исследования показывать что около 85% студентов среднего курса MOOC бросают учебу, и лишь немногие проекты могут похвастаться процентом завершения 40%.Студенты покидают классические образовательные структуры гораздо реже, но стоит признать, что прямое сравнение онлайн-школ с университетами было бы неуместно, поскольку концепция МООК дает гораздо больше свободы – например, возможность переключения между курсами.
У гибкости и доступности решений МООК есть и обратная сторона.
Низкий порог входа позволяет записаться на практически неограниченное количество занятий.
Сам факт записи в данном случае является лишь показателем зрительского интереса.
Эксперты Массачусетского технологического института и Университета Мурсии (Испания) изучили статистику онлайн-курсов, читаемых их коллегами из Массачусетского технологического института и Гарварда на платформе EdX. Оказалось, что больше половины студенты, обучающиеся на МООК, не знакомятся с учебными материалами.
Показатели завершения МООК частично зависят от того, для кого предназначен курс.
Образовательные программы для широкой аудитории и новичков зачастую являются лишь отражением наших долгосрочных амбиций.
На эти занятия записывается огромное количество студентов.
Например, на Удеми более 6 миллионов пользователи изучают Excel и 1.5 миллиона научитесь торговать акциями – конечно, не все из записавшихся пройдут эти курсы.
Узкоспециализированные программы будут иметь более высокие показатели рентабельности.
Например, онлайн-курсы Гарвардской школы бизнеса для предпринимателей и бухгалтеров завершают примерно 85% студенты.
Аналогичная картина наблюдается и на курсах «Актион» с процентом завершения 84%.
Высокие показатели в обоих случаях обусловлены тем, что студенты получают глубокие специализированные знания, необходимые им для работы.
При этом от успешного усвоения материалов может зависеть квалификация и зарплата специалиста и даже успех компании, в которой он работает. В случае с МООК, рассчитанными на широкую аудиторию, у пользователей меньше внешних стимулов пройти курс до конца — эти знания могут не понадобиться студентам для работы, нет срочности изучения темы — поэтому студентов часто одолевает прокрастинация.
В 2014 году исследователи из Стэнфорда провели опрос среди студентов, которые поступили на университетские МООК, но не завершили программу.
Более 70% из них являются основной причиной неудач называется именно желание отложить занятия на потом.
Новички, которые впервые присоединяются к программам, учатся лучше всего.Но прокрастинация – не единственная причина низкой рентабельности.Однако есть люди, у которых нет времени что-то делать.
Если студент не укладывается в сроки, ему предоставляется возможность перенести их.
Однако, как показывает практика, у студентов, перенесших обучение, успеваемость хуже на 20–30%.
Чума 21 века – прокрастинация.
Есть категория пользователей, которые, не пройдя один курс, покупают другой.
Понятно, что рано или поздно невыученный материал накопится, и ученик все забросит. Если человек не приступил к тренировкам или не прошел первое испытание в течение первых тридцати дней, значит, мы имеем дело с типичным прокрастинатором.
Скорее всего, этого человека не будет среди прошедших тест. Но мы не хотим просто добиться единовременной оплаты счетов.
Это больше характерно для офлайн-историй: семинаров, вебинаров и конференций.
Наша цель – заинтересовать человека, сделать все возможное, чтобы он получил услугу, включился в обучение и, самое главное, получил практическую пользу.
Проанализировав ситуацию, мы стараемся работать индивидуально с каждым из этих случаев.
— Дмитрий Зацепин
Из всей программы курса студента могут заинтересовать лишь несколько конкретных тем.
Изучив их, он не видит смысла двигаться дальше.
На Курсере Они говорят , что такое поведение присуще большинству их студентов – они ищут информацию по пунктам и слушают только те лекции, которые им нужны.
Фото Алиф Цезарь Рицки Пратама Unsplash.com
Чтобы избежать подобной ситуации, разработчики курсов могут адаптировать их к индивидуальным требованиям студентов.
Мы в «Актионе» предлагаем пользователю пройти вступительное тестирование, чтобы определить его уровень знаний по теме.
После этого мы получаем возможность адаптировать курс под запрос студента, чтобы вся информация была для него актуальной, и он не бросил обучение на середине.
Перед началом обучения пользователь проходит вступительное тестирование.Еще одна причина отказаться от МООК — сертификаты о прохождении курсов чаще всего получают «для хобби».Результаты тестирования дают представление о текущем уровне подготовки и квалификации студента.
На основе этих данных мы предлагаем пользователю курс.
После прохождения студентом программы наши специалисты анализируют тепловую карту по всем урокам: посещение определенных презентаций, время, потраченное на изучение нового материала, темы, которые вызвали у человека больше всего вопросов.
Это позволяет на лету корректировать программу, исключать ненужные приемы и подстраивать курс под запросы и потребности ученика.
— Дмитрий Зацепин
Как правило, они не котируются работодателями и редко дают какие-либо преимущества при поступлении в вуз.
Однако когда речь идет о специализированных курсах MOOC, в некоторых случаях они даже более ценны, чем дипломы колледжей.
По окончании обучения студент может получить диплом или сертификат. Выдаем государственные профессиональные дипломы.Некоторые сертификаты Курсы действий иметь вес за рубежом, что может быть полезно для тех, кто планирует переехать в другую страну или работать в международной компании:свидетельство о переподготовке и повышении квалификации установленного образца.
Процесс получения документа регламентируется нашей образовательной лицензией.
Это и плюс и минус одновременно.
Мы должны строго следовать правилам сбора документов и получить от студента полный пакет. А это порой непросто, особенно когда в год выпускают 60-100 тысяч человек.
Однако наш сервис с этим успешно справляется.
По окончании отдельных курсов студенту может быть выдан Сертификат – например, Сертификат главного бухгалтера.
Парадоксально, но среди некоторых клиентов он оценивается даже выше диплома (несмотря на то, что он не является государственным).
С чем это связано: к нам приходят люди, которые не собираются менять работу, но примерно раз в год в их профессии происходят существенные изменения, и чтобы овладеть необходимыми инструментами, специалисту необходимо повышать свою квалификацию.
Сертификат лишь подтверждает, что знания и навыки такого специалиста актуальны и соответствуют предъявляемым требованиям.
Также мы предлагаем специализированные виды обучения: по охране труда, технике безопасности и техническому минимуму, основам оказания первой помощи.
Это актуально для большинства компаний, поскольку многие должности требуют умения применять подобные знания.
А работодателю необходимо в течение месяца обучить и ознакомить работника со всеми необходимыми нормами и правилами.
Получить такие знания вы можете в рамках наших программ – они аккредитованы МЧС и Минтруда.
— Дмитрий Зацепин
Наши программы и курсы недавно были аккредитованы по международным стандартам ISO. Поэтому у нас есть возможность выдать европейское приложение к диплому, которое будет оценено иностранным работодателем и укажет на то, что человек прошел профессиональное обучение.Еще одним фактором, влияющим на прохождение курсов, является их стоимость.— Дмитрий Зацепин
учитывать Преподаватели Гарвардской школы бизнеса.
Высокая цена игры роль фильтра – доступ к программе покупают только те, кому действительно нужны профессиональные знания.
Например, Гарвардский курс по экономике, бухгалтерскому учету и затратам на управление.
Пользователи, заплатившие эту сумму, мотивированы завершить обучение.
Самые дорогие курсы для руководителей — по программам MBA. А аудитория, которая платит больше всего денег, самая требовательная к качеству знаний.Но взимание высокой цены за курс еще не гарантирует увеличения показателей его завершения.Знания, а не документ, являются для них приоритетом.
Мы организовали бесплатные антикризисные курсы, но такая практика не получила широкого распространения.
Это был наш шаг на помощь, наша реакция на происходящее, на пандемию и ее последствия для работников.
— Дмитрий Зацепин
Давайте посмотрим, что еще можно сделать, чтобы увеличить этот показатель.
Обновляйте контент чаще
Чтобы запустить успешный МООК, недостаточно загрузить презентации и лекции на какую-то новую платформу.Контент необходимо адаптировать к привычкам аудитории и особенностям онлайн-платформ.
с этими вопросами были опрошены даже во время разработки первых массовых онлайн-курсов в Массачусетском технологическом институте.
Для их решения руководитель одного из курсов биолог и генетик Эрик Ландер даже нанял целую команду программистов, видеооператоров и специалистов по разработке учебных материалов.
Правда, за прошедшее время MIT так и не смог выработать универсальный подход к организации массовых онлайн-курсов — их разработчики продолжают регулярно пересматривать и дополнять содержание программ обучения.
Одной из причин чаще обновлять содержание курсов является характерный для МООК принцип асинхронной коммуникации.
Если в традиционной университетской обстановке можно провести урок и забыть о нем, то материалы МООК доступны студентам еще долго после публикации — автора становится легко «уловить» на том, что его слова уже не актуальны.
В такой ситуации снижается доверие как к остальному контенту курса, так и к самой платформе.
У нас есть обратный трафик.Помимо обновления содержания курса, разработчикам МООК приходится адаптировать и формат подачи материалов: привычные многим видеозаписи лекций с прикрепленными слайдами в некоторых случаях могут оказаться неэффективными — об этом подробнее говорит ведущий американский инструктор по связям с общественностью Ник Морган.Система обучения построена таким образом, что пользователь возвращается к нам каждый год, поэтому план обучения постоянно уточняется.
Это исключает возможность того, что студент ответит на одни и те же вопросы и получит одни и те же знания.
При подготовке компонента курса мы стараемся заранее сформулировать его так, чтобы в конце обучения пользователь получил какой-то новый навык, который можно будет применять в повседневной практике и который качественно изменит подход к работе.
Именно на это направлены наши образовательные программы.
Мы не даем людям академические темы, не заставляем их заново проходить «образовательные» вещи.
Наши обучающие материалы разрабатываются индивидуально с учетом уровня знаний пользователя.
— Дмитрий Зацепин
Если курс состоит только из видеороликов и слайдов, это может ввести слушателя в заблуждение и заставить материал легко забыться.
В качестве альтернативного формата разработчики поисковика бесплатных онлайн-курсов Class Central предложение записывать скринкасты.
А мы в «Актионе» делаем упор на доступную и структурированную подачу материала.
На наших курсах часто поднимаются вопросы законодательства и другие потенциально сложные для понимания темы — чтобы у студентов не возникло проблем с их освоением, мы разработали специальную систему: она охватывает как видеоконтент, так и тексты, графики и диаграммы.
Как составляются учебные материалы? По всем нашим продуктам мы сотрудничаем с Максимом Ильяховым, редактором, копирайтером и автором популярной книги «Пиши, вырезай».Поэтому изложение материалов построено на информационном стиле; все наши учебные материалы построены на этом.
При составлении программ редакторы и эксперты придерживаются определенных композиционных и стилистических форм, чтобы студенты легче воспринимали информацию.
— Дмитрий Зацепин
Помогите учащимся с навигацией.
Каким бы ни был ваш контент, его прием напрямую зависит от пользовательского интерфейса и возможностей, которые он предоставляет аудитории.
Плохой UX в сочетании с неинтуитивным пользовательским интерфейсом может отбить любое желание учиться.
К данные Adobe, 38% пользователей закроют веб-сайт или приложение, если им не понравится интерфейс.
Фото Фабиан Грос Unsplash.com
Студенты приходят на курсы с определенными ожиданиями.
Они основаны на наиболее распространенных шаблонах UX для веб- и мобильных приложений.
Чем быстрее студенты поймут интерфейс, тем быстрее они перейдут к сути учебного процесса.
Разработчик курса MOOC также выиграет от грамотного пользовательского интерфейса.
Он будет получать меньше вопросов, связанных с функционалом сервиса, а освободившееся время можно будет потратить на улучшение контента.
У нас есть собственное мощное бюро с UX-специалистами, иногда мы привлекаем к работе сторонних разработчиков, поэтому продукты и решения постоянно совершенствуются и модернизируются.Помимо общепринятых шаблонов пользовательского интерфейса, стоит помнить об игровых и интерактивных элементах, таких как различные индикаторы образовательного прогресса.Постоянная работа ведется как с платными, так и с бесплатными сайтами.
— Дмитрий Зацепин
Их эффективность подтверждена исследовать — Геймификация помогает улучшить качество обучения.
Евангелист геймификации и соучредитель креативного агентства Dopamine Гейб Зичерманн примечания что игровой формат обучения помогает ученикам запоминать информацию на 40% эффективнее по сравнению с классическими методами.
Студенты становятся более заинтересованными в обучении, что, в свою очередь, увеличивает процент завершения МООК.
В широком смысле термин UX характеризует опыт пользователя от работы с онлайн-ресурсом.
В определение входит не только взаимодействие с графическим интерфейсом, но и понятность всех инструкций.
МООК, которые не принимают во внимание факторы UX, могут привести к хаосу.
Например, в 2013 году участники одного из курсов Coursera жаловался что на сайте не предоставлена подробная инструкция по выполнению задач.
Пользователям предлагалось присоединиться к группам, но не говорили, как это сделать.
Форумы были заполнены темами, в которых студенты пытались понять, что им делать дальше.
Многие студенты назвали организацию курса «беспорядком».
Если пользователи не смогут разобраться, как организован образовательный процесс, они откажутся от обучения.
Чтобы этого избежать, важно вовремя их сориентировать.
Один из возможных вариантов — предложить короткий демонстрационный курс, который знакомит с ключевыми компонентами учебной платформы.
Установить связь
Коммуникацию на платформах МООК можно разделить на два типа: пользователь-пользователь и пользователь-наставник.Онлайн-курсы для широкой аудитории не могут обеспечить такой же уровень вовлеченности в процесс обучения, как, например, в университете.
Одна из причин, по которой эксперты называется отсутствие живого общения между студентами.
Решение проблемы — различные чаты и форумы, где студенты свободно обмениваются опытом, обсуждают задания и помогают друг другу.
Авторы курсов тоже получают пользу от такого живого общения.
Они получают возможность отслеживать, что понравилось и не понравилось ученикам, чтобы в будущем модифицировать программу урока и улучшить пользовательский опыт. В ряде случаев процесс коллективной оценки работы помогает вовлечь студентов в онлайн-общение.
В результате учащиеся имеют возможность дополнительно закрепить свои знания или самостоятельно найти ошибки в своем решении.
Однако в этом случае общение «пользователь-наставник» может практически отсутствовать, и этот формат обычно используется в рамках курсов, не предполагающих приобретение узкоспециализированных, профессиональных навыков.
Студенты «Актиона» имеют гораздо более высокий уровень доступа к наставникам и преподавателям, чем среднестатистический студент МООК — по нашим оценкам, такой подход также существенно увеличивает процент прохождения курсов:
Мы активно развиваем репетиторское направление и институт наставничества.Мы не оставляем студента наедине с материалами и тестами.
У него всегда есть возможность общаться с репетитором через любой удобный канал связи (электронная почта, чаты, звонки).
Более того, обе стороны могут инициировать общение.
Есть также люди, которые приходят на курсы для обмена опытом друг с другом, чтобы понять, например, как работают коллеги из крупных столичных компаний, как они решают те или иные проблемы.
В общей сложности репетиторство увеличивает доходность на 20%.
Поддержка категории менеджеров имеет важное значение.
Программы с такой опцией представляют для них больший интерес.
— Дмитрий Зацепин
Наши выводы – как повысить доходность МООК
- На завершение курса напрямую влияет высокий порог входа: это может быть как цена (конечно, это не единственный и не основной фактор), так и требования к студентам – например, наличие базовых знаний по теме.
.
- Получение диплома или сертификата установленного образца по результатам курса – задача, которая потребует усилий как от организатора (получение лицензии, соблюдение нормативных требований), так и от самого студента, которому необходимо будет подготовить пакет документов.
.
Однако такой подход меняет отношение студентов к курсу – и положительно влияет на его окончание.
- Вводный тест перед началом курса – хорошее решение, помогающее адаптировать содержание к потребностям студента.
Таким образом, у студента больше шансов пройти курс до конца, поскольку в программе не будет тем, которые ему уже знакомы или не интересны.
Тот же подход помогает вернуть студентов, которые уже прошли курс по определенной теме.
Зная, что программа будет адаптирована под них, студенты будут уверены, что получат только актуальную, новую информацию, и им не придется половину времени пересдавать уже изученные модули.
- Помимо обновления курса и продуманного UX, важно обратить внимание на используемые форматы и презентацию.
Курс не обязательно должен состоять из видеолекций: их можно дополнить чек-листами, схемами и графиками, текстовым материалом и скринкастами.
Чтобы студентам было легче усваивать материал, мы разработали систему композиционных и стилистических форм, структурировали изложение в информационном стиле – благодаря этому при разработке содержания всех наших курсов мы можем придерживаться единого подхода.
.
- Репетиторство и наставничество, а иногда и сопровождение студента – «дорогая» составляющая курсов.
Однако, по нашим оценкам, тесное общение пользователя и наставника серьезно влияет на показатель доходности и может увеличить его на 20%.
Менеджерам и профильным специалистам также важно общение друг с другом в рамках курса – в этом случае это не просто взаимная поддержка, а возможность присоединиться к профессиональному сообществу.
- Академия финансового директора: учитесь сами и обучайте своих сотрудников
- HR-директор: обучайте сотрудников и контролируйте результаты
- Корпоративная школа: юрист компании
- Школа генерального директора
- Школа менеджеров по образованию
- Школа менеджеров по образованию
- Все наши курсы
- Как организовать работу в постоянно меняющихся условиях: курсы «Акцион»
Теги: #Образовательный процесс в сфере ИТ #Законодательство в сфере ИТ #Управление персоналом #Юзабилити #онлайн-обучение #mooc #Action 360 #массовые онлайн-курсы #процент завершения курсов
-
Что, Если Дизайнер Научится Программировать?
19 Oct, 24 -
Колония. Глава 1: Пробужденная Жизнь
19 Oct, 24 -
Построение Сложной Scada (Плохой Пример)
19 Oct, 24
