Как Перейти На Облачный Мессенджер

Недавно мы запустили серию материалов о различных управленческих хитростях, на которые стоит обратить внимание руководителям ИТ-подразделений.

Сегодня наше внимание привлекли случай Хана Академия, в которую входит рассказ о переходе на новый корпоративный мессенджер.

/ Фото Карлис Дамбранс / СС Мессенджеры для корпоративных задач — новый тренд, к которому уже можно начать привыкать.

Такие инструменты позволяют структурировать общение в команде и во многом заменяют привычную электронную почту.

Безусловный лидер в этом сегменте приложений — Slack. Его инновационные решения, удобство и возможности интеграции сделали свое дело – сегодня он является самым популярным в IT-сфере.

В ситуации, когда некоторые компании все еще активно используют электронную почту, а другие уже перешли на что-то вроде Slack, возникает проблема, когда первым нужно что-то сделать.

Перенести все процессы общения в мессенджер кажется достаточно простой задачей, но как всегда есть подводные камни.

Команда Академии Хана только что поделилась похожим случаем интеграции двух мессенджеров одновременно.

Дело в том, что они плотно интегрировали свою систему развертывания ПО для работы в HipChat, но решили полностью перейти на Slack. Для выполнения этой задачи команде достаточно было использовать уже созданные интеграционные решения, которые уже были реализованы сторонними разработчиками для Slack. Единственное, что мне пришлось сделать самому, это настроить интеграцию системы развертывания.

Сунь Укун и Слэк.

Как перейти на облачный мессенджер

/ Фото Густаво да Кунья Пимента / СС С другой стороны, помимо технологических сложностей всегда есть организационные нюансы.

Академия Хана предпочитает придерживаться определенных правил, связанных с разными группами сотрудников, каждая из которых имеет свой уровень доступа к данным.

Таким образом, использование отдельных комнат дает хорошую возможность пообщаться с бывшими коллегами, что принято делать в Академии Хана, а не давать доступ к конфиденциальным данным компании фрилансерам, которые не всегда остаются в команде надолго.

Для переноса подобных принципов работы, уже заложенных в старый мессенджер компании, было решено составить специальный документ, который стал бы формальным представлением этих подходов.

Затем его использовали для воссоздания необходимой структуры в новом мессенджере.

Оказывается, даже такая, казалось бы, простая задача, как переход с использования одного мессенджера на другой, может оказаться достаточно серьёзным испытанием даже для такой гибкой и инновационной компании, как Khan Academy. Тщательная подготовка и документирование всех необходимых действий помогает ускорить этот процесс.

P.S. Немного о работе нашего IaaS-провайдера:

Теги: #Slack #мессенджеры #переезд #Программное обеспечение #внедрение #Управление проектами #Управление проектами #GTD #Управление электронной коммерцией #Управление продуктами