Читательская аудитория журнала KidsReview.ru очень разнообразна.
Нас читают дети, подростки, молодые родители, бабушки и дедушки.
Все читатели имеют разный уровень интернет-грамотности, образ жизни в Интернете и цели.
Нам важно быть понятным и удобным информационным ресурсом для всех, поэтому мы потратили много времени и денег на проведение обширного юзабилити-тестирования KidsReview.ru. Мы хотели бы поделиться с вами некоторыми мыслями по организации этого процесса, которые оказались для нас очень полезными.
Итак, с чего начать и как провести юзабилити-тестирование сайта?
1) Готовьте подарки для пользователей, участвующих в тестировании.2) Выберите и описывать сценарии тестирование.
Их должно быть несколько (около 5), они должны быть настоящими.
Каждое тестовое задание должно быть направлено на проверку работы определенного функционала сайта, например, работы контактных форм.
Всегда стоит учитывать реальные ситуации: как пользователи попадают на сайт, с какой целью, в поисках какой информации, как вы думаете направить их к желаемой цели (позвонить, заполнить форму заказа, поставить лайк или поделиться ).
3) Найдите целевых волонтеров участвовать в тестировании (реальных потенциальных клиентов, минимум два-три десятка).
Тестирование должно проводиться в удобное для них время, в удобном для них месте (можно пойти к ним домой, в офис или встретиться в кафе).
Приглашать людей можно как через социальные сети, рассылки, объявления на сайте, так и на выставках и праздниках.
4) Полезно для создания на сайте форма регистрации , где желающие принять участие в тестировании смогут оставить свои контактные данные, указать оптимальное время и место встречи, а также (если вам нужны такие данные) свой возраст, род занятий и должность.
Затем вы можете позвонить кандидатам по телефону и, наконец, договориться о встрече.
5) Вам не следует готовиться к тесту , участники должны быть проинформированы об этом.
Подготовка не только ненужна, но и вредна.
Цель тестирования — увидеть именно естественную интуитивную реакцию участников на задания.
6) Полчаса — оптимальная продолжительность тестирования.
чтобы не утомлять пользователя.
За это время вам нужно будет контролировать себя и не помогать потерявшимся пользователям найти такой понятный и знакомый вам функционал :) 7) Не меняйте задачу , независимо от хода и успеха сеанса тестирования.
Те.
даже если тестируемый проваливается полностью и не может выполнить ни одного задания, лучше довести запланированный сценарий до конца, тщательно документируя каждый «провал».
8) Не меняйте интерфейс сразу после одного такого впечатляющего теста это разумная практика.
Все пользователи — люди, у каждого свои индивидуальные предпочтения и личное восприятие, под всех не подстроишься.
Важно выявить общие проблемы в интерфейсе сайта для всех пользователей.
9) Имеет смысл, внимательно записывать все комментарии , вопросы и восклицания пользователей.
Им понадобится ваша поддержка и заверения в том, что тестируются и оцениваются не они, а сайт. Участникам тестирования также будет приятно узнать, что они вносят свой вклад в создание крутого продукта.
Пользователи могут помочь найти не только ошибки, но и запросы на добавление функций, предлагая умные и востребованные новые функции для вашего сайта.
10) Полезные новости видео- или аудиозапись беседы (с согласия участников).
В форму регистрации участника тестирования можно добавить пункт о согласии на видео- или аудиозапись.
11) Полезно участвовать в юзабилити-тестировании вся команда .
Разработчики, дизайнеры, контент-менеджеры, продавцы и даже офис-менеджеры — все получат массу впечатлений от живого общения со своей аудиторией.
Понимание образа мышления конечного пользователя может помочь оптимизировать внутренние процессы всего предприятия, а не только его веб-сайта.
12) Вся команда тоже полезна обсудить полученные результаты .
Лучше не давать людям шанса забыть пережитые эмоции и организовывать встречи для обсуждения результатов юзабилити-тестирования не позднее, чем через неделю после теста.
Будьте готовы к оживленным разговорам, дебатам и наперебой рассказам о том, «как было на самом деле» :) Юзабилити-тестирование KidsReview.ru еще продолжается.
Приглашаем жителей Санкт-Петербурга, Москвы, Перми и Петрозаводска.
оставить заявку на участие ! Вот как у нас работает юзабилити-тестирование: Теги: #Юзабилити #юзабилити-тестирование #юзабилити сайта #юзабилити интерфейса #kidsreview.ru
-
Таблица Мастерства Фармвилля
19 Oct, 24 -
Сервис Макетов Приложений Justinmind
19 Oct, 24 -
Эволюция Докера. Часть 2.2
19 Oct, 24 -
«Профессиональный» Спам
19 Oct, 24
