Как Не Стать Честным Почтовиком

Долгое время меня размещали на одном ресурсе, у которого был сервис «списки рассылки».

Для тех кто не в курсе, вы скачиваете список адресов (списки сформированы легально, никакого спама, Double Opt-in) и генерируете письмо, сервис автоматически рассылает письмо всем получателям.

В принципе, все было хорошо, кроме одного – статистики.

Я хотел знать, сколько доставлено, сколько прочитано и т. д. и т. п.

Я начал в этом разбираться.

У «большой тройки» (Mail.ru, Яндекс и Google) есть специальные сервисы для анализа такой статистики.

И опять же заткнитесь, если Яндекс и Гугл идентифицируют такие рассылки по SPF (для Гугла еще нужно добавлять к письму заголовки, для Яндекса вообще ничего не нужно), то Mail.ru отличился (и не только раз, собственно, этот пост именно об этом) — только DKIM! Чтобы всё работало нужны SPF, DKIM и DMARC (для полноты картины).

SPF и DMARC легко реализуются через записи DNS, но DKIM есть не у всех.

Если хостер не жлоб, и не просит за это дополнительную плату, как некоторые известные хостеры.

Я осмотрелся и нашел хостера, который поддерживает SPF, DKIM и DMARC и не просит за это дополнительных денег (кстати, дешевле, чем мой нынешний хостер, который такие услуги не предоставлял).

Итак, начнем.

Поскольку «списков рассылки» у него не было, ему пришлось «вырезать» собственную программу.

Первый прокол.

Если Яндекс и Google не накладывают ограничения на входящий поток с одного сервера, то Mail.ru, наоборот, сразу банит, возвращая код ошибки 5хх.

Есть определенное магическое число, после которого тебя начинают «взламывать»; получить конкретные значения в техподдержке Mail.ru не удалось.

Google вообще не ответил на запрос, а Яндекс ответил, что таких ограничений вообще нет. Так как создание группировки серверов в рамках стандартного тарифа мне неподвластно, я ввел задержку между отправкой на домены Mail.ru (бк, список и т.д.).

Дело пошло.

Вот второй прокол.

В Mail.ru есть такой параметр как «Репутация».

Как не стать честным почтовиком

Чем оно меньше, тем лучше.

Как написано в инструкции, чем он меньше, тем меньше вероятность, что ваше письмо попадет в спам или вообще будет отклонено.

Так что это неправда — сам Mail.ru игнорирует этот параметр.

Посмотрите, при больших параметрах репутации все письма попадают во входящие (январь, февраль), а при меньших, наоборот, некоторые попадают в спам (март).

Третий прокол — параметр «Тенденция».

Этот параметр должен показывать тенденцию изменения параметра «Репутация», но он показывает ветер в квартире.

Как не стать честным почтовиком

Не пытайтесь понять его логику.

Этот параметр повышается и падает в зависимости от расстояния тысячи комет от Земли.

Показывает рост на 150%, но на следующий день параметр на том же месте и наоборот. Чтобы понять "скачок" количества писем, это дни, когда собственно была рассылка, остальные дни - обычная рабочая переписка (да, писем действительно так мало, но только на сервера Mail.ru) ).

Четвертый прокол.

Периодически в графе «Жалобы» стали появляться цифры, отличные от нуля.

Как такое возможно, ведь все получатели подписывались самостоятельно, почему письмо попало в «СПАМ»? В карме Mail.ru есть плюс — FBL, который позволяет получить адрес пользователя, который нажал кнопку «СПАМ» в интерфейсе почты.

Я начал писать (с другого адреса) таким пользователям «почему вы отписалисьЭ» Оказалось, что проблема была в почтовом интерфейсе Mail.ru.

Как не стать честным почтовиком

Пользователь не хочет заходить в письмо и нажимать ссылку «Отписаться» (в письме присутствует заголовок «Список-Отписаться»), он просто выбирает письмо в списке писем и нажимает кнопку «СПАМ»! И это правильно, согласно правилам Mail.ru, «Тема типа «Наша ежедневная рассылка от Компании» или «Ваше ежемесячное обновление «Название продукта»» поможет пользователям сразу узнать ваше письмо».

То есть, если пользователю больше не интересна тема рассылки, он обязательно вас идентифицирует и отправит в СПАМ как неинтересную ему! Пятый прокол.

Если пользователь долгое время не заходил в почтовый интерфейс и за это время получил более одной рассылки, то беда.

Если пользователь больше не заинтересован в вашей рассылке, то по предыдущему «проколу» пользователь выбирает сразу несколько ваших писем (ведь он однозначно идентифицирует вас по теме или отправителю) и нажимает «СПАМ».

И вы получаете в графе «Жалобы» не одну цифру, а число, идентичное количеству выбранных букв – но пользователь всего один и жалоба по сути одна.

P.S. Вы никогда не станете честным отправителем почты.

За год мне удалось добиться нулевого рейтинга только один раз.

Хотя, как показывает опыт, рейтинг ни на что не влияет — Mail.ru может по принципу «корейского рандома» отправлять ваши письма в спам.

Теги: #рассылки #почта #e-mail рассылки #письменные рассылки #Вёрстка писем