Два года назад мы впервые решили собрать вместе почти полсотни наших удаленных разработчиков и продуктов и познакомить друг друга в приятной непринужденной атмосфере.
Вот и случился хакатон под Чеховым в Подмосковье, было здорово, всем понравилось и всем хотелось большего.
И мы продолжили собирать наших удаленных разработчиков «вживую», но изменили формат: теперь это не общий хакатон, а поездки отдельных команд. Эта статья о том, почему мы перешли на новый формат, как он организован и какие результаты мы получили.
Почему командные поездки?
С первый хакатон команда разработчиков увеличилась почти в три раза, и идея выселить всех вместе уже не выглядела привлекательной.Причины:
- Логистика становится все сложнее.
Найти место на полторы сотни человек и заказать чартер не так уж и плохо; Гораздо сложнее выбрать место и время для общего путешествия, которое устроит всех.
В этом случае в любом случае у кого-то ключ наверняка отвалится.
- Главный смысл мероприятия – тимбилдинг – утерян.
Такая большая толпа неизбежно разобьется на группы, но эти группы формируются не по командному принципу.
Наш опыт на корпоративных мероприятиях показывает, что обычно друг с другом тусуются люди с одинаковыми функциями, но из разных команд — аналитики с аналитиками, QA с QA, они хорошо знают друг друга и обсуждают свои профессиональные темы.
И нам нужно познакомить и подружиться с ребятами внутри каждой команды.
- В результате все превращается в корпоратив и веселую попойку, а это совсем другое мероприятие, и мы проводим его отдельно.
Каждая такая поездка имеет конкретную цель, сформулированную осознанно и заранее с использованием методики SMART (конкретную, измеримую, достижимую, подкрепленную и ограниченную по времени).
Это возможность сменить среду, работать рядом с коллегой, которого раньше вы видели только в Hangouts, и повысить эффективность работы, что впоследствии отразится на важных для продукта метриках.
Форматы отправления
Хакатон Мотивирующая история, которая заставляет вас почувствовать себя частью большого проекта.Команда ставит на паузу всю текущую деятельность, разбивается на небольшие группы, тестирует несколько зачастую сумасшедших гипотез, обсуждает результаты и придумывает что-то совершенно новое.
Команда Vimbox совершила такое путешествие в прошлом году; был придуман новый интерфейс для видеозвонка ученика и преподавателя — Real Talk, который теперь стал основным интерфейсом для пользователей платформы.
Синхронизация Объединение самых разных людей – обычно разработчиков и представителей бизнеса – для лучшего понимания желаний и возможностей.
Типичный пример — уход CRM-команды, погруженной в подмосковные леса в обсуждение ожиданий от разрабатываемой ими системы.
Все провели один день с основателем компании, вспоминая историю – была первая CRM. картотека для бумаги , следующим шагом в автоматизации баз данных стала электронная таблица Google, и только потом один разработчик написал прототип CRM. На другой день команда встретилась с бизнес-заказчиками.
Каждый стал лучше понимать, что именно ему нужно и на чем сосредоточить свое внимание.
Тимбилдинг Основная идея — показать ребятам, что они работают с людьми, а не с чатами и видеозвонками.
Самый распространенный формат поездок, во время которого рабочий контекст не нарушается, все продолжают решать повседневные проблемы, но к ним добавляются всевозможные совместные занятия.
Это особенно актуально, когда за год команда пополнилась большим количеством новых удаленных людей, которые никогда не встречались лично.
Это дает хороший фундамент для сотрудничества в будущем, но надо учитывать, что во время таких поездок продуктивность падает, поэтому лучше проводить их раз в год. 
Кто придет из команды?
В команде должны быть представители всех горизонтальных групп:- Продукт
- Аналитика
- Дев
- Дизайн
- контроль качества
Какова цена?
Общая стоимость поездки зависит от бюджета команды, чаще всего она составляет 30-50 тысяч рублей на человека без учета зарплаты.Сюда входят билеты, проживание, завтраки, иногда что-то еще, если бюджет позволяет – но точно не алкоголь, это вы сами.
Командная поездка – это не отпуск; ребята идут работать, а не отдыхать.
Рабочие и выходные дни считаются обычными днями.
Поэтому мы избегаем пиковых дат «отпуска», когда билеты и проживание стоят втридорога, но и, конечно, не отправляем никого туда, где дешево, но куда никто не хочет ехать.
В общем, команда сначала определяет даты, когда все смогут, и высказывает свои пожелания по городам и странам.
Далее HR рассматривает варианты на выбранные даты и регионы.
Результат должен быть чем-то более-менее средним и адекватным.
Если билеты в Турцию, куда хочет команда, на выбранные даты стоят 35 тысяч, а Черногория при этом стоит 25 тысяч, то мы порекомендуем Черногорию.
Если разброс составит 23-27 тысяч, то выбор останется за командой.
Также необходимо учитывать стоимость и условия проживания: билеты могут быть дорогими, но это компенсируется проживанием.
А чаще наоборот. В частности, бывают сложные случаи, связанные с тем, что гостевые дома, как правило, предназначены для семейного отдыха, а не командных поездок.
Наши программисты вряд ли захотят спать в одной кровати - а значит, придется договариваться с хозяином, цена меняется.
Куда идти?
Команда определяет даты (минимум за два месяца) и формирует общие пожелания по направлениям.HR участвует в проекте, который помогает выбрать лучшие варианты для всей команды.
Например, если большинство застройщиков живут за пределами Урала, им может быть интересно жить в Московской области.
Если в команде есть люди из Украины или, тем более, страны с визовым режимом, нет смысла везти их в Россию, лучше найти что-то другое.
В результате предлагается список возможных направлений, команда голосует, выбирая три лучших варианта.
Далее проект рассматривает эти варианты с учетом стоимости и возможностей, и продукт выбирает место, соответствующее его бюджету.
Какие требования к локации?
Основных требований к месту два, и они чисто утилитарные:- хороший Wi-Fi подтвержден отзывами/личным опытом,
- большое рабочее пространство, где можно организовать места для всей команды.
Рабочее пространство – это либо аренда конференц-зала в отеле, либо большое помещение на 15-20 человек на первом этаже, на веранде, где-нибудь, где каждый может собраться и организовать открытое пространство.
Прорабатывается и вопрос с питанием, но это не обязательно требование к локации: оно может быть как внутри, так и в ресторане неподалеку, главное, чтобы у детей была возможность питаться трижды в день без поездок.
миль отсюда.
Кто выбирает формат?
Цели выхода задаются продуктовой командой с помощью отдела обучения, мы называем их Skyway: они обладают суперспособностью вытягивать цели и ожидания из потока сознания.Skyway общается с продуктом, определяет потребности встречи команды и предлагает собственные варианты программы.
Особенно нужна такая помощь, когда стоит задача синхронизации, как это было с командой CRM. Там участвовали самые разные люди: технически подкованные разработчики и ребята из отделов продаж.
Нужно было знакомиться, общаться и при этом не отключаться от рабочего процесса — у команды в тот момент были достаточно тяжелые спринты.
Соответственно, Skyway помогла организовать процесс так, чтобы работа продвигалась и состоялись необходимые встречи (в том числе с учредителями компании).
Как организованы мероприятия?
Идеи для деятельности исходят от команды, продукта и менеджера проектов из HR. В Slack создается канал, в нем генерируются идеи, собирается бэклог, а затем команда выбирает, чем она хочет заниматься на сайте.Как правило, мероприятия оплачиваются самими сотрудниками, но бывают исключения, если это что-то, связанное с целью поездки.
Например, если важно общаться лично без интернета, то аренду автомобиля, поездку в лес, шашлыки, палатки оплатит компания в рамках поездки.
Как оценить результаты?
Если поездка была хакатоном, то мы просто считаем, сколько денег принесло предложенное нами решение.В других форматах мы рассматриваем траты как инвестиции в распределенную команду; это гигиенический минимум, когда команды разбросаны по всему миру.
Кроме того, мы узнаем удовлетворенность команды и соответствуют ли результаты ожиданиям ребят. Для этого мы проводим два опроса: перед уходом спрашиваем, чего от него ожидают люди, и после, насколько эти ожидания оправдались.
По итогам этого года мы получили 2/3 оценок «пять» и 1/3 – «четыре», это выше, чем в прошлом году, а значит, мы движемся в правильном направлении.
То, что две трети уехавших оправдали свои ожидания на 100%, это прекрасно.
Национальные особенности: лайфхаки
Почему-то так получилось, что наши команды любят Черногорию; оно почти всегда возглавляет список желаемых мест. Но в этой стране, как и во многих других небольших европейских государствах, есть проблема: здесь довольно мало инфраструктуры, подходящей для командных поездок, и она все больше ориентирована на семейный отдых.А у нас команда два десятка человек, все должны жить и работать в одном месте, они не хотят в отель, они хотят на виллу и, конечно же, не хотят спать.
в одной постели.
Обычный Airbnb нам не помог.
Пришлось искать местного риэлтора – им оказался наш соотечественник, работающий в основном с Россией.
Она нашла нам замечательный апарт-отель, хозяин выполняет наши пожелания и сдает весь объект под ключ, риэлтор получает комиссию, все отлично.
Но счет был выписан не от собственника, а от риэлтора, и по-сербски было указано, что это «оплата услуг по проживанию».
Мы, естественно, немного напряглись и стали разбираться, почему так.
После переговоров с риэлтором и собственником мы узнали, что в Черногории так принято, потому что нет традиции прописывать все в сложных договорах с печатями, счет-фактура является достаточным документом, а ставка налога при оплате на имя ниже.
риэлтор.
Те.
С учетом всех наших перестановок мебели и других специфических пожеланий, а также комиссии риэлтора, наша сумма оказалась меньше, чем при аренде того же комплекса через Airbnb, куда включены стандартные налоги на аренду.
Из этой истории мы для себя сделали вывод, что при зарубежных локациях, особенно если мы понимаем, что направление будет использоваться не один раз, имеет смысл потратить время на изучение местной специфики, а не полагаться на популярные сервисы.
Это избавит вас от проблем в будущем и, возможно, сэкономит деньги.
Еще один важный момент: нужно быть готовым к неожиданностям и уметь быстро их решать.
Например, команда биллинга планировала поехать в Грузию.
Когда все было готово, билеты вдруг превратились в тыквы, и нам пришлось срочно искать замену.
Нашли подходящий в Сочи - все остались довольны.
Наконец, не стоит стремиться все организовать идеально и дать команде некий «полный пакет»; необходимо использовать ее собственные таланты.
Это мероприятие не для галочки, это сборище друзей, здесь фото и видео с телефона важнее любой профессиональной съемки.
После ухода CRM-фронтенд и QA обработали видео с телефонов, сняли видео и даже страница - это бесценно.
Так почему же это?
Командные выезды повышают сплоченность команды и косвенно влияют на удержание сотрудников, поскольку люди предпочитают работать с людьми, а не с аватарами в Slack. Они помогают понять стратегию проекта за счет того, что все находятся рядом и каждый день обсуждают с продуктом вопрос «зачем вообще нужен этот продукт».Дистанционно такие вопросы задаются только в случае крайней необходимости; во время отъезда это происходит в непринужденной обстановке.
Теги: #Управление разработкой #Управление проектами #хакатон #Хакатоны #управление персоналом #тимбилдинг #девиртуализация #путешествия
-
Возможности Psp Go
19 Oct, 24 -
Кома
19 Oct, 24 -
Выпуск Новой Версии Twitter Bootstrap 2.0.4
19 Oct, 24
