Для руководителей организации существует два уровня, на которых необходимо решать проблему стресса на рабочем месте.
Во-первых, на корпоративном, стратегическом уровне, где определенная степень стресса неизбежна, учитывая темпы и частоту изменений, которые сегодня переживают предприятия всех видов.
Политические, экономические, экологические, социальные и технологические изменения в совокупности делают необходимым, чтобы организация была готова реагировать на изменения или, лучше сказать, прогнозировать и готовиться к ним.
Необходимость успешного управления изменениями усугубляет сложности и давление, с которыми сталкиваются лидеры организации.
Во-вторых, на операционном уровне стресс, который воздействует на менеджеров и оперативный персонал, может быть вызван многими факторами, и не в последнюю очередь поведением самих оперативных менеджеров.
Однако руководители организации несут ответственность за то, как организация реагирует на угрозу негативного стресса как на стратегическом, так и на оперативном уровне.
На самом деле зачастую именно поведение, действия и стиль лидера(ов) вызывают стресс.
Ниже описаны некоторые из наиболее распространенных областей, в которых негативное поведение лидера(ов) может вызвать стресс.
Успешные лидеры гарантируют, что их организации обеспечены соответствующими ресурсами.
Оцениваются потребности стратегических целей организации, выделяются средства и планируются мероприятия для предоставления необходимых ресурсов по мере необходимости.
Человеческие ресурсы, физические ресурсы, технологические ресурсы, фонды, системы — все должно быть в наличии или запланировано.
Должен быть предусмотрен процесс мониторинга и контроля, позволяющий реагировать на необходимость внесения изменений в планы.
Если эти процессы не выполняются, то всякий раз, когда планы достигают точки, когда необходимые ресурсы отсутствуют или являются неполными, уровень стресса менеджеров и их команд будет возрастать, поскольку они пытаются достичь поставленных целей с недостаточными ресурсами.
Как и в большинстве ситуаций, когда действия лидера(ов) привели к проблемам или трудностям, первыми страдают люди оперативного уровня.
Однако, в конечном итоге, именно организация терпит ущерб из-за прямых последствий первоначальных ошибок, вызывающих проблемы в таких областях, как продажи или удовлетворенность клиентов, а затем снова из-за проблем, вызванных увеличением уровня негативного стресса.
В любой организации одним из наиболее распространенных источников конфликтов, споров и вытекающих из них личных страданий являются связанные с ними вопросы равенства возможностей, разнообразия и дискриминации.
Лидер(ы) организации должны гарантировать, что культура организации и действия отдельных лиц поддерживают равенство возможностей и разнообразие и предотвращают дискриминацию любого рода.
Эффективные лидеры делают это следующим образом: делая равенство, многообразие и предотвращение дискриминации важным и важным элементом стратегии и целей организации; обеспечение того, чтобы все сотрудники были ознакомлены с политикой организации в этой области и понимали свою личную ответственность за соблюдение этой политики; обеспечение того, чтобы организационная структура и процессы были восприимчивы к различным потребностям и способностям разнообразной рабочей силы; внедрение строгого процесса мониторинга и контроля для выявления и устранения любых нарушений политики; безжалостное обращение с любым сотрудником любого статуса, если он действует несправедливо или дискриминационно.
Лидеры, которые не обеспечивают сильного и заметного лидерства в этих областях, рискуют нанести значительный ущерб.
Без сильного руководства существует серьезная опасность дискриминации и несправедливости не только на оперативном, но и на исполнительном уровне.
Руководители, ведущие себя несправедливо или дискриминационно или не реагирующие на такое поведение других, являются причиной значительного негативного стресса.
Последствия этих неприемлемых действий могут включать личные страдания, распад команд, крах проектов, внутренние дисциплинарные меры, промышленные трибуналы или гражданские суды, а также создавать атмосферу враждебности, обвинений, конфликтов и несчастья.
Воздействие с точки зрения возникающего негативного стресса огромно.
Эффективные лидеры предотвращают такие катастрофические последствия, обеспечивая продвижение, поддержку и настаивание на справедливости и равенстве по отношению ко всем.
Одной из ключевых обязанностей руководителей организаций, а в некоторых случаях даже юридическим требованием, является обеспечение соблюдения организацией соответствующего законодательства и нормативных актов.
Эффективные лидеры делают это путем: мониторинга законодательной и нормативной среды, чтобы определить, где организация должна соблюдать требования; разработка, внедрение и поддержание эффективных политик и процедур, обеспечивающих соответствие организации всем законодательным и нормативным требованиям; обеспечение того, чтобы соответствующие люди были осведомлены о политиках и процедурах и своих обязанностях по их поддержанию; внедрение системы мониторинга, контроля и корректирующих действий для поддержания соответствия; предоставление соответствующих ресурсов операционным менеджерам для эффективного осуществления политики.
Лидеры, которые не воспринимают эту ответственность серьезно, создадут возможности для непреднамеренного и преднамеренного несоблюдения требований.
Давление, вызванное этим ошибочным подходом, больше всего ощутят отдельные операционные менеджеры.
Именно эти менеджеры столкнутся с последствиями несоблюдения требований, особенно в таких областях, как охрана труда и безопасность, найм и отбор, бухгалтерский учет и финансы, равные возможности и дискриминация.
Для этих менеджеров, а по умолчанию и для оперативного персонала, одним из результатов станет повышение уровня негативного стресса.
Наиболее заметная роль лидера(ов) по умолчанию заключается в том, чтобы вести организацию в будущее.
Это означает планирование и управление желаемыми изменениями, а также реагирование на внешние силы перемен.
То, как лидер подходит к этому, может повлиять на реакцию на изменения со стороны менеджеров и сотрудников организации, что, в свою очередь, влияет на уровень стресса, вызванного изменениями.
Способы успешного проведения изменений хорошо документированы.
Чтобы возглавить изменения таким образом, чтобы это привело к возникновению негативного стресса, лидеру(ам) потребуется: не сообщать о своем видении будущего (или, что еще хуже, не иметь видения); активно или пассивно препятствовать консультациям и участию в процессе планирования изменений; не предоставлять людям четкую информацию об их роли и ответственности в осуществлении изменений; лишение отдельных лиц влияния и полномочий, необходимых им для успешного осуществления и управления изменениями в своей области; ставить перед собой недостижимые цели; не прилагать усилий для предоставления ресурсов и поддержки для устранения препятствий на пути перемен; не предоставлять информацию о ходе меняющейся деятельности; не для вознаграждения за успешную реализацию изменений.
Результатом такого негативного поведения могут стать задержки, непонимание, напряженность, неопределённость и конфликты, а также серьёзно снизить шансы на успешную реализацию изменений.
Процесс изменений повышает уровень негативного стресса у тех, кто внедряет изменения или непосредственно затрагивается ими.
Неудачные изменения неизбежно окажут другие негативные последствия для организации, что, в свою очередь, потенциально может вызвать еще больший стресс.
Эффективные лидеры культивируют и развивают позитивную, этическую и ориентированную на ценности культуру, чтобы поддерживать стратегии организации.
Личные действия и поведение лидера(ов) и руководства организации должны подкреплять это.
Согласованные ценности распространяются по всей организации, и людей поощряют следовать этим культурным целям так же строго, как и оперативным целям.
Состояние культуры организации отслеживается и корректируется по мере необходимости для поддержания установленных ценностей.
Бедные лидеры не считают важным развитие позитивной культуры, преследуя вместо этого только цели, связанные с получением прибыли.
При таком руководстве организация будет ухудшаться, а менеджеры и сотрудники не будут иметь никаких указаний относительно того, как вести себя профессионально и этично.
Одним из побочных результатов этого станет расцвет неэтичной практики, а уровень доверия и открытости снизится.
Конфликты и разногласия будут нарастать.
В таком климате неизбежно произойдет усиление негативного стресса, поскольку уровень мотивации и морального духа упадет. Роль лидера, конечно же, заключается в том, чтобы руководить, но вести так, чтобы это отражало ценности и миссию организации.
В таких областях, как этика, равенство возможностей, недискриминация, справедливость и открытость, лидер(ы) также должен взять на себя роль образца для подражания для других в организации.
Позитивные лидеры будут следить за тем, чтобы менеджеры всей организации были должным образом обучены управленческим навыкам и осуществляли постоянное развитие, а также поощряли инновации и творчество.
Сильные лидеры будут гарантировать, что менеджеры или сотрудники, которые ведут себя ненадлежащим образом, противоречащим ценностям организации, будут отстранены.
Лидеры, которые не руководят подобным образом, будут сбивать с толку и тревожить других членов организации.
Без сильного, ориентированного на ценности руководства организация подобна кораблю без капитана, дрейфующему в море во власти ветров и приливов.
Шансы на то, что организация не столкнется с трудностями, будут невелики.
В такой организации уровень стресса повысится, и последующий ущерб усугубит трудности организации.
Очевидно, что лидер(ы) организации имеют огромное влияние на культуру, ценности, поведение отдельных лиц, команд, менеджеров и самой корпорации.
Также возможно, что плохое или ненадлежащее поведение руководства нанесет вред организации.
До сих пор это не было связано с количеством негативного стресса, который генерируется внутри организации.
Но столь же очевидно, что плохое, несфокусированное, неэтичное или слабое руководство нанесет серьезный ущерб организации, как прямо с точки зрения последствий неправильного принятия решений, так и косвенно из-за последствий увеличения уровня негативного стресса у отдельных сотрудников.
организация.
Уже недостаточно оценивать успех лидера, оценивая только видимые факторы успеха.
Также следует учитывать влияние на уровень стресса, вызванное стилем руководства и действиями лидера.
Поведение и действия эффективного лидера снизят уровень стресса и создадут позитивное, продуктивное и здоровое рабочее место.
Поведение и действия плохого лидера приведут к обратному результату: повысят уровень негативного стресса и создадут нездоровое и непродуктивное рабочее место.
Те, кто несет ответственность за успех организации, должны гарантировать, что лидер создает позитивную, здоровую и продуктивную организацию.
Без такого лидера организация не сможет достичь своих целей, придет в упадок и умрет.
-
Как Мне Научиться Медитировать
19 Oct, 24 -
Как Оптимизировать И Освободить Свое Время
19 Oct, 24 -
Седьмое Изобилие
19 Oct, 24 -
Социальная Экология
19 Oct, 24 -
Грамши
19 Oct, 24 -
Горе И Потеря – Учимся У Природ?
19 Oct, 24 -
Насколько Легко Переработать Пластик?
19 Oct, 24 -
Простые Наборы Жизненных Навыков
19 Oct, 24
