К определение консалтинговой компании Deloitte, текущий период в мировой экономике характеризуется неопределенностью.
Поэтому предприятия во всем мире стремятся оптимизировать и сократить расходы.
Сегодня мы рассмотрим несколько способов, с помощью которых компании из разных стран уже экономят деньги.
Удаленная работа станет более распространенной даже для крупных компаний
Всего несколько лет назад удаленная работа была преимущественно прерогативой фрилансеров.Однако в сложных экономических условиях компании зачастую невыгодно содержать большой офис.
Развитие средств связи позволяет решать многие проблемы через Интернет. Это означает, что у бизнеса есть возможность сэкономить.
В США многие крупные компании уже несколько лет предлагают вакансии для удаленной работы (вот подборка из 10 таких организаций ).
Тенденция заметна и в России - по данным прогноз J’son & Partners Consulting, к 2020 году 20% рабочих мест в России будут виртуальными.
Распространение удаленной работы позволит работодателям сэкономить более 1 триллиона рублей.
Одной из первых крупных российских компаний, решивших воспользоваться переходом на удаленную работу, стал «ВымпелКом».
К концу 2017 года компания планы перевести 50-70% персонала на неполный рабочий день вне офиса.
По задумке менеджеров оператора, это позволит отказаться от аренды до трети текущих офисных площадей.
Кроме того, в ближайшие годы компанию ожидает кадровый кризис – нехватка сотрудников возникнет из-за демографического коллапса 90-х годов.
Это означает, что и без того высокая конкуренция за талантливых работников еще больше возрастет, а возможность работать удаленно станет еще одним конкурентным преимуществом компании.
Все это говорит о том, что распространение удаленной работы продолжится и в 2017 году.
Автоматизация бизнес-процессов станет конкурентным преимуществом
К данные По данным аналитиков PricewaterhouseCoopers, 64% опрошенных компаний в России планируют сократить расходы в 2016 году.Решить эту проблему можно за счет внедрения систем автоматизации бизнес-процессов — их называют системами управления заказами (OMS).
Многие отрасли требуют быстрого реагирования на изменяющиеся условия – это характерно для банковского дела, телекоммуникаций, страхования, розничной торговли и так далее.
В таких компаниях большинство бизнес-процессов начинается с входящего запроса от клиента.
Выполнение стандартных работ и услуг – сложный и обширный бизнес-процесс, на разных этапах которого требуется взаимодействие сотрудников нескольких подразделений.
Именно здесь часто возникают проблемы.
При использовании систем автоматизации бизнес-аналитики рисуют процесс непосредственно в виде диаграммы, которая затем начинает выполняться системой.
Например, при появлении заказа сотрудникам разных отделов могут автоматически отправляться задачи, которые необходимо решить.
Если процесс зависает, то руководство сразу видит, с каким сотрудником это произошло — для каждого этапа можно установить сроки, при приближении к которым формируются уведомления ответственных.
В реальной жизни четко структурированный и контролируемый бизнес-процесс может серьезно увеличить выручку компании.
Например, в сфере телекоммуникаций бизнес-процессы сложны – только проверка возможности предоставления услуги потенциальному абоненту может идти по двум направлениям: автоматический анализ зоны покрытия на основе базы данных или ручная проверка, когда ее объем может определяться только с использованием бумажных документов.
Пока сотрудники разбираются в таких тонкостях, время будет потеряно – а подключить абонента важно быстро – в тот же день или на следующий.
Вы также можете сэкономить при выборе самой системы автоматизации.
Существующие разработки крупных вендоров стоят дорого, и тогда эти инструменты еще нужно интегрировать с существующими базами данных или бухгалтерским ПО, а также разработать собственный пользовательский интерфейс — стандартные обычно слишком сложны.
В результате внедрение может стоить дороже, чем лицензия на программное обеспечение.
Вот почему некоторые компании склонны использовать продукты с открытым исходным кодом, такие как Гидрас ОМС — эта система бесплатна, хранит все данные в собственной базе данных и имеет удобный интерфейс.
Такие инструменты могут использовать даже компании, не имеющие больших бюджетов на автоматизацию инфраструктуры.
Будут введены новые способы оплаты
Удобство клиентов останется главной целью онлайн-компаний.Чем проще и безболезненнее человек сможет совершить покупку, тем выше вероятность успешного исхода.
Именно поэтому, помимо традиционных способов оплаты банковскими картами, компании добавляют и другие варианты.
Одним из них является внедрение поддержки платежей с помощью систем Apple Pay и Samsung Pay, которые уже начали работать в России.
Список доступных способов оплаты постоянно расширяется — теперь вы можете совершить покупку с помощью Bitcoin, Dwolla, Amazon Payments, подарочных карт, пополняемых предоплаченных карт, PayPal, Google Checkout, Google Wallet и т. д. Этот процесс, очевидно, продолжится — разные способы оплаты подходят разным клиентам, и никто не выберет неудобный вариант. Поэтому компания либо даст возможность оплатить удобным для человека способом, либо потеряет продажу.
Особенно это актуально для небольших спонтанных покупок.
Стремление максимально упростить покупки также способствует росту популярности автоматических (рекуррентных) платежей.
По статистике близкого нам телеком-сектора, внедрение автоматических платежей позволяет увеличить доход оператора до 8% – весьма неплохо в нынешних экономических условиях.
Кроме того, сохраненные данные карты помогают оператору связи не только облегчить клиенту оплату ежемесячных платежей, но и увеличивают вероятность приобретения дополнительных разовых услуг.
Теги: #bpm #бизнес-процессы #тренды #менеджмент #управление продуктом #бизнес-модели
-
Google Меняет Форму Расширенного Поиска
19 Oct, 24 -
Хороший Пост Выходного Дня
19 Oct, 24 -
Философия Будущего
19 Oct, 24 -
Woodymac – Деревянный Конструктор Будущего
19 Oct, 24 -
Thawte Отменяет Web Of Trust
19 Oct, 24
